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用户体验

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在毫秒量级上做到“更快”!DataTester 助力飞书提升页面秒开率

飞书为了提升用户体验,对其各项功能的秒开率指标的优化下了大功夫,在这个过程中,火山引擎DataTester通过严格的变量控制,落地更精准的实验结果,帮助研发团队直接佐证并明确了所选优化方案的收益。

可观测性之谷歌性能主管最新的有关 LCP 的文章

谷歌性能主管有关LCP的最新文章,讲解最新api和如何通过api识别最大可见元素,同时里面也有一些需要关注的点。

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2023 年中国网约车行业用户体验洞察

网约车行业未来竞争的关键将从流量竞争过渡到服务能力竞争。

怎么正确使用 NPS ?用对了才事半功倍

NPS ,全称为 Net Promoter Score ,译为净推荐值,又称净促进者得分,亦可称口碑,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

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要做好用户体验,一定要知道这些心理学效应!

用户体验,本质上就是用户使用过程中的心理感受。如何减少用户使用过程的“受挫感”,增强“愉悦感”?除了遵循已经形成的固有的交互习惯外,也需要运用心理学去分析。心理学知识除了提升用户体验之外,也能够帮助我们提高用户转化率和营造良好的产品的口碑。

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如何打造用户“上瘾”的产品?

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产品海豚湾
2022-12-08

触发、行动、多变的酬赏、持续投入,构成良性循环,让用户爱上我们的产品!

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精益创业者的用户体验设计

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产品海豚湾
2022-11-14

作为产品经理,在设计产品的时候还是要从整体维度考虑,不能一味地赶进度、加功能。毕竟,谁也不愿意自己设计的产品长成丑陋的怪物!

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2022 年网约车平台服务用户体验指数(UEI)

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易观分析
2022-08-26

网约车行业进入存量时代,订单量、活跃用户规模见顶。

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易观千帆银行用户体验中心:聚焦银行 APP 用户体验

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易观分析
2022-08-10

用户需求已经成为现阶段线上场景下企业博弈的核心影响因素。

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用户体验 | 如何度量用户体验 ?

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易观分析
2022-08-01

获得用户反馈的过程是从用户经验中学习并制定改进计划的优质方法。

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客户案例 | 关注老年用户体验,银行 APP 适老化改造要避虚就实

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易观分析
2022-07-27

不应该让老年用户追赶科技发展,而是要“等一等”他们

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易观千帆银行用户体验中心成立,助力银行业用户体验升级

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易观分析
2022-07-18

用户体验是银行胜出的关键,是竞争力的根本体验。

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用户体验 | 银行如何优化 APP 用户体验

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易观分析
2022-07-14

改善用户体验已成为银行从业人员的共识。

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用户体验思维 7 大陷阱

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龙国富
2022-05-03

公众号:龙国富,人因工程硕士。致力于终身学习和自我提升,分享用户研究、客户体验、服务科学等领域资讯,观点和个人见解。

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提升 Hybrid 体验:饿了么双十一 PHA 框架技术实践

PHA 是提升 Hybrid 体验的一种新框架,提供了一些 Native 同层组件以及渐进式增强策略来创建 Hybrid APP 应用,让这些应用具有与 Native 相同的用户体验。

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Web 用户体验设计提升实践

本文是基于 Shopee 供应链团队内部 WMS(Warehouse Management System,仓库管理系统) 项目的整体重构,总结而出的一份 Web 用户体验设计提升指南。

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移动千牛开放体验治理实践与防治方案

为提升商家体验,阿里巴巴商家多端开放式工作平台 —— 千牛在经过持续治理后,月均开放舆情数量减少 50%。本文就将详解千牛防治方案的设计思路与治理实践。

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Vue 进阶(幺贰肆):前端用户体验提升 (一)

俗话说,没有产品思维的码农不是一个好的程序猿。前端项目开发一段时间之后,除了必要的业务功能必须实现之外,就要开始考虑给开发系统增加一些附加价值,提升用户体验可以说是最大的附加价值。当然,从一开始开发项目就将客户体验置于优先考虑点是最好的选择

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如何改进新员工的入职体验?

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石云升
2021-08-09

很多企业把入职当做招聘的结束,其实不然,大部分员工在入职的前几个月是很容易离职的。有研究表明,4%的新雇员在新公司度过糟糕的第一天后,会选择离职;22%的跳槽发生在新入职45天之内。入职体验对新员工的雇主印象起着至关重要的作用。

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快递员应不应该送货到家?

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石云升
2021-08-08

快递是目前生活中最常见的服务了,最早快递都是送到家的,后面驿站、快递柜普及后,就慢慢很少有快递会送到家了。前面在抖音上看到一个视频,客户要求快递员上门送货,结果快递员以没时间配送为理由,让客户自己来取,后面就一直拖着不送。

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分享三个可改进的体验

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石云升
2021-08-07

其实仔细观察身边,会发现很多产品或服务存在着一些体验上的不足。最近我就遇上几个,建议大家都能记录自己遇到的不好体验,然后思考其改进方法。这样MOT的思维会在运用中得到强化,我们的目的是将所有的低谷都改进为峰值。

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如何洞察出推荐的关键时刻

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石云升
2021-08-06

消费者如果不推荐,怎么办?这是现实中很多企业面临的问题。部分公司选择用金钱激励用户推荐。用钱很有用,但成本高,所以解决推荐问题,从体验设计着手效果会更好。

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如何洞察出消费者购买的关键时刻

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石云升
2021-08-04

前面一段时间学习了很多关于体验设计的理论知识,讲得很系统,你可能觉得做起来会比较复杂,但思维通了,做局部改进其实还是比较简单的。今天我们讲讲如何利用六个关键时刻去改进用户的体验,从而让用户爱上我们的产品。

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体验设计落地的四个原则和十个步骤

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石云升
2021-08-03

体验设计落地四原则 一、建立共同语言:参与成员要先懂得什么叫MOT,有共识才能合作 二、重质不重量,酷炫高大上,做不出来等于白搭 三、迭代才是达到峰值的关键 四、最大的问题是领导者没有参与细节

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体验设计工具:18 格窗口

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石云升
2021-07-31

为了方便大家实操,我们把前面讲的一些工具整理成一个清单。想要做设计体验的企业品牌,不妨好好利用下面这18格窗体

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