写点什么

2022 年网约车平台服务用户体验指数(UEI)

作者:易观分析
  • 2022 年 8 月 26 日
    上海
  • 本文字数:532 字

    阅读完需:约 2 分钟

2022年网约车平台服务用户体验指数(UEI)

易观分析:网约车行业进入存量时代,订单量、活跃用户规模增长放缓。在新的竞争环节下,烧钱补贴不可持续,通过提高服务意识、优化服务质量吸引用户使用,是实现网约车平台可持续发展的重要途径。在网约车服务方面,用户面临在众多网约车寻找符合自身需求的平台。网约车平台在改进服务的时候也存在参照标准模糊、改进方向不明确的难题。易观分析结合三大维度设计出网约车平台服务用户体验指数(UEI),用于评估网约车平台服务的服务水平和用户体验。影响用户网约车服务使用体验的因素可分为线上运营、线下运营和价格三个方面,结合三个维度可有效评估用户使用体验以及网约车平台的运营能力。


共计 24 页 PPT

阅读时间:10 分钟

























声明须知:易观分析在本文中引用的第三方数据和其他信息均来源于公开渠道,易观分析不对此承担任何责任。任何情况下,本文仅作为参考,不作为任何依据。本文著作权归发布者所有,未经易观分析授权,严禁转载、引用或以任何方式使用易观分析发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源,且分析观点以易观分析官方发布的内容为准,不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议,易观分析不承担因此产生的任何责任,并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。

发布于: 刚刚阅读数: 4
用户头像

易观分析

关注

易观分析让技术创新与应用不再困难! 2022.01.18 加入

易观分析是中国数智化领域专业的科技和市场分析机构。

评论

发布
暂无评论
2022年网约车平台服务用户体验指数(UEI)_用户体验_易观分析_InfoQ写作社区