如何改进新员工的入职体验？

很多企业把入职当做招聘的结束，其实不然，大部分员工在入职的前几个月是很容易离职的。有研究表明，4%的新雇员在新公司度过糟糕的第一天后，会选择离职；22%的跳槽发生在新入职 45 天之内。入职体验对新员工的雇主印象起着至关重要的作用。新人到新公司往往会感觉不习惯。这是必然的情况，毕竟你周边的环境和人都变了。我们无法改变不熟悉的感觉，但可以改变员工入职过程中的各个环节的体验。

以我自己的公司为例，我们来看看入职体验可以如何改进。我公司新员工的入职流程为：新人来到公司，前台接待会引导到人力资源办理部办理入职手续，领取办公用品。办理完毕后，人事会带新人到部门负责人办公室安排具体的工作。部门负责人也是新人入职前的面试官，所以岗位内容基本都沟通清楚。接下来就是给员工分配导师，并让导师跟新人沟通具体的工作。主要工作安排由导师沟通，沟通完毕后，会拉员工进入工作群，由负责人发一个新员工加入的欢迎词。新员工做一个自我介绍后，由导师带到部门内每个成员的办公位介绍团队成员。介绍完毕后，回到自己办公桌熟悉项目资料。

学习了体验设计后，为了给新员工更好的体验。我做了如下几点改动。

1、由负责发 offer 的人力资源负责接待员工。之前沟通过，会相对熟悉一些。一开始就不会很紧张。

2、减少员工自我介绍的压力。给员工一些固定的介绍模板（可选），姓名 + 负责岗位 + 老家城市 + 毕业学校 + 爱好。

3、导师带着介绍团队之后，带着参观其他办公区域，介绍公司产品以及重要里程碑事件。

4、导师需要把刚刚沟通的工作任务以邮件的形式发到员工的邮箱里。格式内容：欢迎词 + 近期工作 + 长期目标 + 工作相关账号 + 公司规则制度（考勤、请假、调休、报销、考核、转正等日常工作文档） + 新员工入职必读清单。

5、帮助员工熟悉工作环境，很多新员工也不知道去哪里吃，有什么好吃的。所以第一顿饭由部门负责人带着导师和员工一起吃。负责人没空的时候，由导师带着员工吃饭。一个是介绍吃饭的地方，另一个是相互之间多熟悉。毕竟以后两个人需要沟通的地方很多。备注：餐费可报销

6、新建一个新人必读清单库，把新员工试用期内问的所有工作相关问题，做一个解答汇总。由所有导师共同负责整理。

我思考的方式是，让员工感到”舒服“是抓手，同时把细化的流程标准化。让员工留下一个非常正向的印象。以至于在多年之后，员工在和其他公司对比时，依然会认为这是他最舒服的入职体验。