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如何改进新员工的入职体验?

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石云升
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如何改进新员工的入职体验?

很多企业把入职当做招聘的结束,其实不然,大部分员工在入职的前几个月是很容易离职的。有研究表明,4%的新雇员在新公司度过糟糕的第一天后,会选择离职;22%的跳槽发生在新入职 45 天之内。入职体验对新员工的雇主印象起着至关重要的作用。新人到新公司往往会感觉不习惯。这是必然的情况,毕竟你周边的环境和人都变了。我们无法改变不熟悉的感觉,但可以改变员工入职过程中的各个环节的体验。


以我自己的公司为例,我们来看看入职体验可以如何改进。我公司新员工的入职流程为:新人来到公司,前台接待会引导到人力资源办理部办理入职手续,领取办公用品。办理完毕后,人事会带新人到部门负责人办公室安排具体的工作。部门负责人也是新人入职前的面试官,所以岗位内容基本都沟通清楚。接下来就是给员工分配导师,并让导师跟新人沟通具体的工作。主要工作安排由导师沟通,沟通完毕后,会拉员工进入工作群,由负责人发一个新员工加入的欢迎词。新员工做一个自我介绍后,由导师带到部门内每个成员的办公位介绍团队成员。介绍完毕后,回到自己办公桌熟悉项目资料。


学习了体验设计后,为了给新员工更好的体验。我做了如下几点改动。


1、由负责发 offer 的人力资源负责接待员工。之前沟通过,会相对熟悉一些。一开始就不会很紧张。


2、减少员工自我介绍的压力。给员工一些固定的介绍模板(可选),姓名 + 负责岗位 + 老家城市 + 毕业学校 + 爱好。


3、导师带着介绍团队之后,带着参观其他办公区域,介绍公司产品以及重要里程碑事件。


4、导师需要把刚刚沟通的工作任务以邮件的形式发到员工的邮箱里。格式内容:欢迎词 + 近期工作 + 长期目标 + 工作相关账号 + 公司规则制度(考勤、请假、调休、报销、考核、转正等日常工作文档) + 新员工入职必读清单。


5、帮助员工熟悉工作环境,很多新员工也不知道去哪里吃,有什么好吃的。所以第一顿饭由部门负责人带着导师和员工一起吃。负责人没空的时候,由导师带着员工吃饭。一个是介绍吃饭的地方,另一个是相互之间多熟悉。毕竟以后两个人需要沟通的地方很多。备注:餐费可报销


6、新建一个新人必读清单库,把新员工试用期内问的所有工作相关问题,做一个解答汇总。由所有导师共同负责整理。


我思考的方式是,让员工感到”舒服“是抓手,同时把细化的流程标准化。让员工留下一个非常正向的印象。以至于在多年之后,员工在和其他公司对比时,依然会认为这是他最舒服的入职体验。

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做时间的朋友,用文字记录成长。 2017.11.30 加入

InfoQ签约作者、年度最佳内容作者、年度功勋人物、1周年最具人气top7 微信公众号:石云升SYS 职场、成长、学习等相关问题,欢迎你留言和我交流。遇到喜欢的文章记得点赞,评论。

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