你的企业会讲故事吗？

我这里说的故事，可不是老板画大饼，讲的是企业文化的故事。

企业文化比较虚，需要深入其中才能感受到。所以对外人或者刚刚加入团队的新人来说，就会有个问题，如何让他们快速感受到公司的企业文化？答案就是通过故事。

故事是文化的载体。一个企业一个国家都可能消失，但故事会一直存在。聪明的领导者知道，公司的价值观、文化、历史都需要故事来承载，一个好公司，必须要有故事。

好故事怎么讲？

最好具备以下五个要素。

简单，这个故事要简单，只讲一个事情（与一个企业价值观相匹配）。这样才容易记。

意外，故事的情节要出人意料。最好有比较强烈的冲突。

具体，故事的描述要能具体的场景化，要有足够多的细节。

可信，与真实的事件相连。故事可以包装，但最好有事实基础。

情感，故事的底层是情感连接，要人与价值观形成共鸣。

举个两个例子

一、顺丰

2016 年，一位顺丰的快递小哥与一辆现代校车发生了刮蹭。现代司机下车后连续掌掴快递员 6 次。不曾想，一个基层员工的事情被顺丰总裁王卫知道了，当天晚上顺丰总裁王卫，发朋友圈表示，“我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”，最后打人者因寻衅滋事被拘留了 10 天。2017 年，顺丰上市，被打的快递小哥被带去参加敲钟仪式。小哥在现场接受采访时表示：能够上台敲钟，并且听到总裁的话，感觉很暖心。

这则故事是讲给员工听的，简单、意外、具体、真实、有情感五要素都有。虽然情节冲突不大，但如果看视频的话，还是挺能引发共鸣的。特别是对快递小哥这类人。顺丰爱员工的企业文化就这样被传递出去了。

二、COSTCO

据说当年在好市多的超市里，卖着卡尔文·克莱因的牛仔裤，当时的定价是 29.99 美元。后来，公司采购了另外一批同样的牛仔裤。由于采购的量大，成本非常低，如果好市多维持市场价格、继续卖 29.99 美元，全部卖出去，没有任何问题。因为当时正是牛仔裤风靡一时的好时候，而且它的竞争对手也卖相同的价格。

但是，好市多因为收取了会员费，所以当时对客户承诺的加价策略是：最高加成幅度不能超过 14%。如果按照 14%来算，这批牛仔裤只能卖到 22.99 美元。其实，客户是不知道采购成本的，卖 29.99 美元没有任何问题。但是，好市多还是履行了对客户的承诺，每一条牛仔裤少卖了 7 美元，总体上少赚了 2800 万美元。这是关于信守承诺的故事。这也是为什么越来越多的用户购买会员的原因。

这则故事是讲给用户听的。同样满足简单、意外、具体、真实、情感五要素。听完后，会觉得买 COSTCO 的东西，不会亏。

其实每一个公司，都会有很多可讲的故事。你遇到的每一个重要的问题，是如何解决的都可以讲成一个故事。比如设立一个“首席故事官”，让他来专门整理。放到企业的文化手册里。很多公司对外的资料，其实没啥可看的，换成故事会不会更好？我觉得你可以尝试一下。