引

《SaaS 产品经理从菜鸟到专家》 是王戴明老师的一本著作，因为疫情的原因这几天才拿到手。今天读完前四章，有不少值得借鉴的地方。

SaaS 领域是近年来比较热门的一个创业赛道，我参加的许多投资人的分享，都将 ToB 的 SaaS 领域誉为下一个千亿级的市场。该理论观点的原因来源于美国的商业投资路径：

1. ToC 企业大量的繁荣，带来 B 端企业的旺盛需求

2. B 端企业的旺盛需求，刺激 ToB 服务企业的爆发

诞生于其中的 SalesForce，便是其中的佼佼者。

不论是关注投资、还是中国未来 IT 软件方向的变化， ToB & SaaS 都值得我们去关注。

文

整本书大致的路径为：历史 、人 、案例 、进阶 ，前四章主要陈述了前三部分。

历史

第一张主要讲述了 SaaS 企业的历史，从传统的 ERP，到 SaaS 的鼻祖——Salesforce，作者对其进行了一定的阐述，描绘了一幅中国市场未来 SaaS 繁荣的美好蓝图。

不过，风险与机遇并存。窃以为，国内的 SaaS 付费习惯还需要进行一定的培养，正如云计算之于 IDC，以租代售的模式，在 SaaS 领域还在不断摸索之中，该结论来源于国内的几大 SaaS 厂商的财务报表（书中以某 XX 云为例），其中由 SaaS 服务产生的利润与其自身传统 ERP 业务相比，仍旧存在一些差距。

但我们并不需要为此感到沮丧，反而应该更加高兴。因为先进的生产力一定会替代落后的生产力，这是自然规律；而我们，正在书写历史。

人

书的第二部分分为两块，第一块主要陈述了产品经理所应该具备的软技能。

SaaS 产品经理所应该具备的 6 大素养：热情 、究竟精神 、自以为非 、学习能力 、结构化思维 、沟通能力 。事实上，我认为如果一个人能具备这 6 点素养，做任何事情应该都不会太难。

这里领我印象较深的是结构化思维 。之前一直有给其他小伙伴分享麦肯锡的金字塔原理、结构化思维等内容，这些都属于偏道 上的理念，而王老师在书中给出了一些术 和法 的案例，让大家可以直接进行使用。例如，书中对让客户认识自己的专业性 给出了结构化表达的方法论：

客户问题 -> 原因分析 -> 解决方案 -> 方案效果 -> 成功案例。

这是法 的部分。

实际内容，术 的部分，我也摘抄如下：

“为了解决售后问题，很多企业都配置了大量客服人员，不但成本高，响应速度还很慢，根本原因在于手工处理太多，而智能化不足。使用我们的产品，通过智能化软件替代客服人员，可以减少 60%的人工，并将对客户的响应速度提高 40%。您可能不知道，你们行业的 XX 公司，早就购买了我们的产品，是我们的长期客户。”

与此对比：

“我们的产品主要是给客户使用的，当客户有售后问题时，客服可以通过我们的产品快速找到问题的答案。”

两者对比，高下立见；可品，细品。

第二块，阐述的是 SaaS 产品经理所需要具备的硬技能 ：竞品分析 、业务调研 、方案编写 、产品规划 、团队管理 。

印象较深并可直接借鉴的工具，是书中提到的 B 端业务调研的主要内容 ：

• 组织架构与岗位

• 业务概况

• 业务详细说明

• 管理报表

• 现有系统

• 用户期望

这些内容都可以直接进行使用，帮助一名新手产品经理快速进行业务调研的准备，而不致于到客户处手忙脚乱。

由于我自己目前主要从事数据方向的工作，着重看了一下管理报表 。

对于一家企业来说，决策层/管理层看什么样格式的报表、关心的指标是什么，就意味着其业务的主要核心抓手是什么。王老师的剖析非常到位，也抓到了 ToB 软件的核心。

硬技能这一章，是需要多年实际经验的产品经理才能够总结出的内容和心得，建议能多读细读，从中提炼出自己的产品经理硬技能的方法论。

案例

案例是第四章贯穿整章的内容，阐述了一名产品总监对一款产品构建的全过程：

• 需求的获取

• 需求的筛选

• 需求的梳理

• 整体解决方案

• 详细解决方案

我觉得案例的过程中的一些工具，大家是可以直接用在我们产品经理的日常工作中的。例如评估需求要不要做的思维导图， 需求优先级评估工具 RICE 评估法 ，业务调研工具箱 等等。并且一些好的“最佳实践”也可直接用于日常工作，如详细的产品原型注释，能减少不必要的沟通，同时增加开发的效率。

结

王老师这本书先从历史的角度来看整个行业，让我们对行业有一个大致的了解；再描绘了 SaaS 产品经理所需具备的软技能和硬技能，让我们知道该往哪儿去磨练自己的硬核实力；然后以一个案例的形式介绍了一款 SaaS 产品的整个诞生过程，让大家清楚 SaaS 产品制作的一些一般过程。

整本书有不少道 ，有助于提炼、抽象一些思考；同时也有不少术 ，能够开箱即用。

值得产品经理们备一本。