如何做一场有趣又高效的迭代回顾会议？

在敏捷开发的过程中，研发团队需要“小步快跑，快速迭代，持续改进”，迭代回顾会议（Retrospective Meeting）是 Scrum 中最具有价值的会议之一，也是 PDCA 循环中的关键动作，帮助团队回顾和改善开发流程，实现持续过程改进。然而在实际的敏捷开发中，「迭代回顾会议」常常因为以下原因被抛弃：

• 主题不聚焦，难以贯彻执行

• 回顾不讲真话，建议不被重视

• 气氛类似「甩锅大会」，团队成员互相指责推诿

• 会议枯燥无聊，没有真正帮助团队实现提效

• 迭代之间时间紧迫，认为回顾没有价值

那么，如何做一场有趣又高效的迭代回顾会议呢？会议可以遵循这样的路线图：提高会议透明度、收集数据并分析改进、适应并拥抱变化。

回顾会议从「透明」开始

当回顾会议变成「甩锅大会」，往往是因为团队之间不够「透明」。人们有时会因为担心来自外部的指责而隐藏自己真正的工作方式，这样的隐藏使得团队在回顾会议中难以产生有效的反思。为解决这一问题，回顾会议首先要从提高会议透明度开始。

营造有安全感的会议环境

回顾会议不仅仅是让成员参与进来，更重要的是敞开心扉，没有顾虑地把问题暴露出来，以此寻找改进办法。因此在会议过程中，要避免讨论任何关于个人责任的问题。有条件的可以选择宽敞的会议室，或准备一些零食，营造轻松的讨论氛围，减轻参会者的防备心理。

了解参会人的心态

无效的「回顾会议」给人的印象往往是互相推诿责任，浪费时间，参加这样的会议难免心情沉重消极。通过「ESVP」游戏可以帮助 Scrum Master 了解参会者的心态，同时也反映出迭代中可能存在的问题，进而渐进式地引导团队以正面积极的心态面对回顾会议。

E：Explorer（探险家）

S：Shopper（购物者）

V：Vacationer（度假者）

P：Prisoner（囚犯）

ESVP 的常用方法

不同的角色代表了不同的参会心态。探险家渴望看到每一个细节，并寻求从回顾会议中获得最大收益；购物者喜欢考虑一些不同的事情，并且对一些新的见解感到满意；度假者享受回顾会议；而“囚犯”则是被困在回顾会议中，更愿意去做一些其他的事情。

「ESVP」通常运用在回顾会议的开幕式。当出现很多“囚犯”时，常见的策略是询问他们为什么觉得被困在回顾会议中，以及他们想要做什么，也许他们想做的事情是我们当时能做的最好的事情；而如果有很多度假者，回顾会议可能不会产生很多见解，迭代将会面临压力。

绘制迭代过程中的心情曲线

在正式地进入「分析数据」环节之前，Scrum Master 还需要让参会者回忆迭代过程发生的事情，并以此绘制心情曲线。

对照当前迭代的「敏捷看板」和「燃尽图」等可视化视图，团队能够直观地理清迭代的关键时间节点以及信息，并结合迭代中沉淀的日志、团队文档等，追溯迭代情况。

ONES Project 燃尽图

ONES Project 敏捷看板

迭代心情曲线的横轴是时间轴，表示「迭代」的时间跨度；纵轴是情绪轴，上面的象限属于积极情绪，下面的象限属于消极情绪。

心情曲线示意图

团队成员根据「迭代」的时间将自己的心情变化画成一条曲线，最后用一个词语来评价自己在整个迭代中的情绪。心情曲线的呈现结果可能是「正向」的，也可能是「负向」的，当「负向」曲线的成员居多时，我们要进一步了解是什么原因导致，并在后续的迭代中规避。

收集数据并改进分析

收集迭代过程中产生的各种研发数据，并通过统一的平台进行可视化的展现，是分析改进的重要前提。

通过 ONES Performance （效能管理）自动收集研发过程中的数据，极大地节省了项目经理的工作量，并确保了数据的客观性和可靠性。基于专业的效能度量指标体系，ONES Performance 还预置了多维度的可视化报表模板，满足团队不同的分析场景，快速了解研发效能数据，为分析和定位问题提供重要依据。

ONES Performance 提供专业的效能度量指标

分析改进可以通过「帆船回顾模型」或「鱼骨图」进行：

帆船回顾模型

通过「帆船回顾」来分析迭代中的优势、劣势和风险等，其中：

• 船：代表项目团队

• 岛屿：代表要实现的目标

• 太阳：代表过去做得好的地方，未来可以继续坚持

• 风和云：代表团队的优势

• 锚点：代表过去做的不好的地方，未来需要改进

• 珊瑚：代表已识别的风险，对未来会产生阻碍

帆船回顾模型

当帆船回顾结束，我们就能收集到大量反映真实情况的数据，这些数据分别位于各个代表不同意思的图形中，对于做的好的部分，团队的管理者需要给予鼓励，争取能做到更好，这是在实际回顾会议中容易被忽略的部分，对于待改进的部分，通过划分优先级确定核心问题。

鱼骨图

鱼骨图将因果关系可视化，帮助团队分析造成不利影响的多个潜在原因，适用于持续改进。在鱼骨图中，问题出在鱼的头部，而造成问题的原因就是鱼的肋骨，大骨表示的是主要原因，中骨表示子原因，通过反复问「为什么」不断向下钻取，寻找原因，解决问题。

鱼骨图

适应迭代回顾

拥抱变化

适应是真正敏捷的核心，回顾会议的真正意义在于不断改进过程，使下一步变得更好。

回顾会议是 Scrum 团队中每个人都可以从中吸取教训的会议，它应该以一种有趣的方式进行，让每一个人都可以了解上一个 Sprint 中出了什么问题，并欣赏上一个 Sprint 中的成功。

每次回顾会议中产生的重要文档可以沉淀在 ONES Wiki 中，形成团队知识库，为其他团队及后续的迭代提供经验参考，鼓励团队持续改进。

ONES Wiki 组织项目文档、管理项目知识

基于对企业敏捷实践的深刻理解和需求分析，ONES 提供了完善的敏捷研发管理解决方案，打造高效的团队协作环境，帮助企业快速持续改进研发过程。

ONES 敏捷解决方案