跨项目度量，CTO、PMO 们的好帮手

编者按：研发效能度量中，3 个常见的场景是：跨项目、敏捷研发、研发效能分析和改进。

云效研发效能专家洪永潮、云效效能洞察产品负责人李田莉，将分 3 篇文章，分别为你讲述每个场景下，我们该度量什么、如何进行度量。以下是视频和文字版内容。

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作为 CTO 或企业管理者，我们如何去了解组织中各项目的整体运作状况？

作为 PMO 和项目管理人员，我们要如何去跟踪和推进项目的的正常进行？

带着这两个问题，我们进入到跨项目度量的场景，聊一聊如何借助云效效能洞察平台 Insight，帮助管理者掌握项目进展、跟踪计划执行、合理调度资源，保障项目最终的交付效率和质量。

在云效效能洞察 Insight 中，我们可以从 3 个维度跟进组织的运作状况：

• 看组织整体状况：了解各项目（或交付团队）的整体运作情况；

• 看响应能力与质量：了解业务响应和交付趋势，支持更客观和合理的对外承诺；

• 看资源分配情况：进行合理的资源调度，保障重点业务和重点项目的投入与交付；

看组织整体状况：洞察各项目运作状况

在云效 Insight 的跨项目度量场景报表中，通过「项目进展」指标卡，我们可以：

• 快速洞察各项目的整体运作状况，如进展、偏差、风险、问题、需求/缺陷进展等；

• 快速获知所选时间段内需求、缺陷的吞吐量和交付速度状况。

图片来源：云效效能洞察Insight

当我们分析指标卡中的数据，我们可以在研发过程中快速采取行动，例如：

1.当我们看到某个项目中存在的缺陷、存量风险和已超期事项过多，我们需要快速推动各项目负责人去催办，快速将缺陷、风险和已超期事项解决，以免成为项目最终交付的卡点；·

2.当我们整体对比各项目的需求交付、缺陷修复周期时，如果发现某个项目交付/修复周期过长时，我们需要深入到具体项目度量中去了解，比如哪个环节耗时较长，哪些需求/缺陷耗拉低了效率，找准耗时卡点后重点深入分析，以不断提升项目的交付效率和质量；

3.平衡需求的新增、交付速度。在比较理想的情况下，新增、交付需求应该保持动态平衡，需求新增数量与交付团队的吞吐量相匹配。当需求的新增量明显多于交付量时，可能会出现需求大量积压的问题，消耗团队精力，导致团队整体交付效率降低。所以我们要平衡需求新增、交付速度。

看响应能力和质量：跟进需求/缺陷趋势

在云效 Insight 的跨项目度量场景的报表中，通过「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、「新增缺陷趋势」4 张指标卡，我们可以：

• 观测各项目存量需求、存量缺陷在所选时间段内变化趋势；

• 观测各项目新增需求、新增缺陷在所选时间段内变化趋势；

• 方便的判断和分析各项目的需求吞吐和质量情况。

图片来源：云效效能洞察Insight

在观测需求、缺陷的存量和新增趋势时，我们需要重点关注：

1.减少需求的并行

当某项目的存量需求在逐步增加的时候，有可能需求在某个状态出现了堆积，尤其是进入开发后，需要及时处理堆积列的需求，确保需求能快速流动。

2.提升开发提测质量

当某项目在一个时间段内，需求存量保持平稳、新增缺陷多、存量缺陷增加的时候，说明需求交付质量不高，团队需要重点关注项目的质量状况，尤其是需求的提测质量。

3.推动缺陷的及时修复

当某项目的需求新增和存量缺陷陡然上升的时候，需要及时推动缺陷的修复，有必要时，需要暂缓需求开发，聚焦缺陷的修复。

看资源分配情况：时刻关注项目投入与工作量

在云效 Insight 的跨项目度量场景的报表中，通过「项目投入人力名」、「项目工作量排名」2 张指标卡，我们可以：

• 查看各项目投入成员/工时排名，了解各项目资源投入情况；

• 查看各项目存量工作项/预估工时排名，了解各项目存量的工作量情况；

• 对比观察各项目人力投入与存量工作量的匹配情况。

当某项目的需求新增和存量缺陷陡然上升的时候，需要及时推动缺陷的修复，有必要时，需要暂缓需求开发，聚焦缺陷的修复。

图片来源：云效效能洞察Insight

在查看项目投入和存量工作量时，我们需要重点关注：

1.存量需求量与投入人力是否匹配

当我们把「项目投入人力」和「需求存量趋势」两幅图一起看，正常情况下，存量需求数量和项目投入人力会是正比例的关系，如出现异常，需要重点关注并进行详细确认；

图片来源：云效效能洞察Insight

2.人力投入是否异常

通过项目投入人力排名，可查看是否把关键人力投入中重要项目上了，方便做人力排布和资源调整。

最后，我们再整体回顾一下。在云效 Insight 中，通过「项目进展」、「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、「新增缺陷趋势」「项目投入人力名」、「项目工作量排名」这 7 张指标卡，CTO 以及项目管理者可以及时了解组织整体的运作状况、业务的响应能力与质量、业务及项目的资源分配情况，以便及时做出决策和响应。

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