有没有想过您的团队是否需要使用 CRM 解决方案？客户关系管理 (CRM 系统) 使小型企业销售团队能够组织起来、以真实的方式建立和参与社区、跟踪客户信息、过滤通信和客户互动、提高客户满意度等等。

您当前的工作流程可能是可管理的，随着您的业务增长，您的联系人列表也会增长。一段时间后，便笺和电子表格可能无法解决问题。这里有一些迹象表明您可能已经为 CRM 系统做好了准备。

联系人列表分散在各处

当您的公司刚成立时，监控 Excel 电子表格并使用新的联系信息更新它们可能很容易。但是现在您的公司已经发展壮大，您可能已经注意到，保持这些文件和客户交互历史的最新状态正在成为一件苦差事！CRM 系统的主要功能是能够在单个数据库中存储新的和现有的潜在客户。当前在电子表格、名片、移动设备和社交帐户中的联系人可以合并并导入到一个位置。

选择一个 CRM 软件，它可以为您提供这种能力。CRM 系统将联系人的所有数据存储在一个地方。这包括联系人的职位、公司、电话号码、电子邮件地址、位置、个人资料图片、潜在客户详细信息、传记、电话记录、社交媒体资料、网站、它们在您的销售周期中的位置等等。随着您积累新的潜在客户，使用 CRM 系统收集有关这些潜在潜在客户的洞察力。使用标签对您的联系人进行标记和分组，以便日后轻松识别。您还可以创建可以在方便时保存和访问的。您可以使用这些细分来制作具有高度针对性的群发消息或营销活动。

正在使用太多程序与您的潜在客户沟通

如果您一天中的大部分时间都在不断地浏览多个收件箱和社交渠道以获取评论、邀请、推文、提及和喜欢，那么可能是时候使用 CRM 系统工具了。将您的时间投入到 CRM 系统中，该软件使您能够统一收件箱和社交帐户。CRM 系统允许您将多个电子邮件客户端连接到您的帐户。连接所有电子邮件和社交账户后，您就可以开始在平台内回复消息并监控社交通知。能够映射社交信号并定期从您的社交渠道中发现参与机会将使您能够快速查看谁在提及您的业务，这将加强您的销售和营销方法。

在 CRM 系统个人联系记录中，您可以跟踪您与客户的互动，监控他们最后一次联系的时间，您的团队中谁联系了他们，发生了什么样的互动，例如电子邮件交流、社交聚会、电话交谈、或见面。此联系信息将显示在“待处理和历史记录”和“社交”选项卡中的联系记录上。

进行了初步联系，但没有跟进

每个成功的小企业主都了解跟进潜在客户和现有客户的重要性。如果您在跟进方面遇到困难，这表明您已准备好投资 CRM 系统解决方案。如果没有 CRM 系统工具，就很难衡量何时需要适当的参与。卓越的 CRM 系统解决方案使您能够创建提醒，提醒您何时可以重新吸引您的受众。在 CRM 系统中，您可以通过多种不同方式设置提醒。保持联系功能允许您设置您希望经常与联系人或潜在客户保持联系的时间间隔。当某个联系人逾期沟通时，CRM 系统会通过将他们的时钟显示为红色来通知，有助于优化您的销售流程和客户服务，比以往任何时候都更容易跟进这些后续行动。

CRM 系统提供了与联系人保持联系的替代方法。利用任务来提醒自己或团队成员跟进潜在领导。委派任务，将其标记为重要，并保留您逾期、即将到来和已完成的任务的历史记录。在单个群组消息中跟进您的联系人列表。假设您想向已保存的圣莫尼卡联系人分段发送群组消息。当您选择此列表时，您将看到“发送群组消息”选项。从这里，您可以撰写电子邮件或选择存储的电子邮件模板。消息发送后，CRM 系统将跟踪谁打开/单击了该消息以及多少次。

业务团队不断成长壮大

随着您的业务增长，您可能会注意到与您的员工以口头或书面形式跟踪和交换信息正在变得令人头疼。一个好的 CRM 系统将允许您将所有团队成员连接到您的帐户，这样他们就可以专注于他们指定的工作，而不是努力寻找联系人的电子邮件地址。将团队成员添加到帐户后，他们都可以在同一个地方访问相同的信息。然后，他们可以开始共享电子邮件、联系人、活动、任务、交易等。

CRM 系统能够快速监控团队的生产力并让他们对自己的决定负责。您还应该能够为每个用户在系统中可以执行的操作设置限制。CRM 系统允许您通过访问设置>>用户页面快速将所有团队成员添加到帐户。在同一页面上，您可以设置权限，包括禁用批量删除和导出联系人的功能。在设置网络和导入页面中，您可以建议您的团队连接他们的电子邮件帐户并开始与他们的同事共享消息。告选项卡将显示您团队的交易管道概览，您可以一目了然地查看您的团队交易进度。更简单的方法是使用企业微信 CRM 系统一站式解决这些问题。

想提供更好的客户支持

CRM 系统不仅用于在主要平台上收集联系人、统一收件箱、日历和跟踪销售。使用 CRM 系统的总体目标是加强客户关系。每个企业的核心都是客户，本文中给出的所有上述示例都将有助于简化客户体验。当您使用这些工具和流程来吸引客户时，他们会看到您的绩效发生明显变化，并且他们更有可能坚持您的公司。CRM 系统是一个简单而富有洞察力的关系经理，旨在帮助专业人士与客户建立更好的关系。使用它来识别、吸引和培养您的联系人。白码软件中心有CRM系统模板，您可以点击进去测试实操体验一下哦。拥有 CRM 系统使您能够组织起来、存储必要的数据、统一收件箱和社交帐户、与重要的潜在客户/联系人保持联系等等。利用以上这些信息来帮助判断您和您的团队是否已为 CRM 系统做好准备。