在知识经济的年代，让你学会如何经营好自己的知识

在知识经济时代，企业的经营管理模式发生了新的变革。这种变革主要体现在管理方式由传统的工业生产经营转向了创新的知识经济管理和知识管理（KnowledgeManagement, KM)，通过技术创新、高科技领域的探索，以打破制约产业技术进步的瓶颈，通过新的知识提升企业的核心竞争力。

一、了解团队的知识管理体系

1.知识管理是什么？

当前，对知识管理的概念尚无统一的界定，较为完整的一种是：

通过获取、创造、共享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，建立起一套量化、质化的知识系统，让组织内的信息、知识不断地反馈给组织，从而在组织内形成一个不间断的循环，并将其转化为一个组织的智慧，从而为企业的决策提供决策依据。

从概念上可以看到，这个系统有一个很有意思的特征，即它是一个使用者和生产者的平台。团队成员创作的内容，由小组成员共同分享，构成了一个完整的内容生态。该内容的生态品质是完全由小组自己决定的，其价值也是由小组自己决定的。这意味着，要想得到高质量的信息，你必须要有一个人为你提供优质的信息。从本质上来说，这和知乎很像。所以，要想建立一个健康的生态圈，就必须在生产与消费之间找到一个平衡点。

2.为什么要建立一个团队的知识管理系统？

公司会将现金存入保险箱，并对其财产进行严密的管理，包括账目、地点、数量等。知识是最宝贵的财富，它必须要得到最好的服务，只有这样，它才能在最需要的时候，将自己所需要的知识传达给最需要的人，让他们能够共享，再通过各种方法去实现，最终的目的就是让公司的价值最大化。

二、怎样建立团队知识管理系统

第一步：推广

建立一个小组的知识库很容易。我们可以说，如果我们在一个平台上建立了一个团队，那么我们就可以说它已经完成了。但是，建设是一项活动，可以持续一段时期。施工包括前期准备，规划，后期管理，改善等，直至形成一个可持续发展的体系。

团队知识管理体系的长期运作一直是一个难点，而解决问题的关键就是团队成员对此的认同程度。我们只有在我们同意的情况下，才会采取行动。在初期，我们需要推广团队的知识管理，例如向你介绍一些其它公司采用的管理方式，例如，让你先进行个人知识管理。第二个目标是让大家认识到知识管理的效果，并愿意去实践。

第 2 步：计划

规划是很重要的一步，所以，不要提出建立一个小组知识管理体系，仅仅让会员们把文档上传，他们就不会再关注了。这样做不但无法激发大部分会员的积极性，甚至有些比较活跃的会员也只是按照自己的观点胡乱拼凑，最后搞出了一团糟。这不但会使积极的会员精力枯竭，也没有给他们带来什么成就感。

若要建立一个小组的知识管理系统，必须要有专门的人员来进行计划，并且要有一个具体的任务。至于如何制订具体的规则，可以结合困难进行集思广益。不但可以运用团队的智慧，还可以了解大家的心思。

在整个项目中，要有一套完整的知识架构。到了后来，会员们被要求扩充他们的内容，他们自己也不知道应该怎么做，因此他们就会把话题当作一个参考。所以，它的结构是有指导意义的，不能敷衍了事。

计划中有两大困难：

难点 1：隐性知识是怎样显性的？

以下是有关知识的两个词。默会知识是指没有表现出来的技能、秘密等；显性知识是指文字、图表、数学方程式所传达的更具直觉的知识。一般而言，隐性知识要优于显性知识，在创造价值方面具有更大的优势。对于个体和企业来说，发掘与运用隐性知识是至关重要的。显性知识要能快速地转变成隐性知识，不然它的真实价值就会消失。在企业中，将显性知识转变为隐性知识的过程往往是知识的运用和生产。

如何让隐性知识成为一种常态，即把一位杰出的员工的工作经历转换成一种文字或者一种程序。一种可行的办法是，让专案主管对每一项或更为复杂的工作进行总结，并对整个流程进行再评估。即，在提交成果的同时，还要对整个工程进行全面的梳理，并对其优劣进行归纳。通过这种方式，其它成员也能间接地学习。

困难 2：怎样才能迅速地发现对你有用的资料？

分类模型的改进+脑绘图+准确的标题=快速搜索

小组知识库会随着时间的流逝而不断扩大。如果存在大量的目录级别，那么如何查找需要的信息就成了一个重要的问题。假如你不花费时间去总结和整理，那么你的知识库就会变得毫无条理。那些来买书的人都没有找到适合他们的书籍。实际上，这一问题的目的和图书馆员的日常工作很类似。

首先，要建立一个科学的分类体系。这项工作应该交给那些对小组工作中的各个方面很熟悉的高级人员。由于他们了解什么是合适的架构，哪些内容是团队需要的，哪些是可重用的，因此他们将会在更加严谨的视角下构建一个架构。初学者对商业环境不熟悉，因而不能形成一套切实可行的、合理的知识架构。

然后，按照所建立的分类体系结构，绘制出一个全球性的预览图表。比较推荐的方法是基于知识库的内容的增长，做一个能够实时更新的云计算内容的添加。如果队员需要查找资料，可以通过打开大脑的地图，来确定大概的地点。由于文件夹目录仅显示目前的水平，要想精确地查找档案，您必须要了解整个结构。

另外，在最初的管理规范中，对于文档的标题有着严格的规定，它需要在标题中加入更加详尽的关键字，这也帮助了人们的寻找。

第 3 步：管理与改进

规划中的一些规定，在实施过程中，也会出现许多不完美之处，需要在以后的实施中加以改进。甚至可以通过 A/B 的方式，来研究一下不同的规则。规矩中，最关键的一点就是要有分寸，不要让会员们感觉自己的要求过高。用规矩来限制，就是所谓的“硬管理”。

相对于硬管理，存在着软管理，即为了达到目的而采用的非强制方法。管理者在企业管理中扮演着非常重要的角色。一方面，可以作为榜样：管理者可以分享一些经验，行业观察等，为大家提供一个分享知识的环境。而经理则可以通过激励有潜质的员工，使其雇员感受到认同，并与其积极地共享其知识。我们也可以表扬那些为知识基础作出了重大贡献的会员，使他们获得更多的成就感，并使他们乐于工作。

实际上，最关键的是要营造一个乐于分享的和谐气氛，让大家能够自觉地共享知识，而不会被别人所排斥。

另外，我们也要认识到，各个团队都有自己的特色，比如产品、研发、运营等。目前的企业文化、员工素质、经营方式等都要加以考量。这两种比率要按人员的自我调节和个人的自我调节来进行。

管理困难：怎样才能使员工不断地共享他们的知识？

继续享受财政激励+灵性激励

共享知识是一个很大的障碍，而不断的共享则是一个更高的目标。对会员而言，有两种共同的激励因素：财务和个体利益。

最有效的财政激励就是需要会员们积极而持久的共享。最常用的方式有：直接激励、间接激励、点数和激励。从个体的角度来看，它能给会员带来更多的满足感和更好的就业机会。两种激励方式均显示，反馈时间愈短，其效应愈显著。

三、团队知识管理平台的选取

要构建一个完整的团队知识管理体系，就需要利用这个平台对其进行有效的管理与储存。一个好的平台能让构建一个团队的知识体系变得更加简单，只需要付出一半的努力就能获得双倍的成果。

1.小组知识管理平台

一个良好的团队知识平台，至少有如下几点：

(1)稳定性好，知识的安全性没有损失。平台最好是大厂提供，文件的安全性是第一位的。

(2)具有较大的储存容量和不泄漏的内容。平台必须慎重地挑选，是一个很小的、有团队经验的、信息包含大量机密信息的第三方平台。

(3)小组与个人档案。

2.推荐小组知识管理平台

从世界范围来看，谷歌文档和 Office 365 都是最好的。但是在美国，谷歌 Docs 却要爬上围墙才能使用，这让很多人都望而却步。而且 office 365 的业务都是在国外，所以在使用起来，并不是很顺畅，这就造成了很差的体验。所以，这并不是一个很好的建议。

Baklib 是目前国内比较成功的一个开发的知识库构建软件。Baklib 的接口很简单，支持跨平台，跨终端使用。毕竟是国产的，更适合中国人的口味，再加上他们的技术积累，在安全性和稳定性上都有很大的保障。