产品设计：娱乐化思维

昨天讲到从产品与用户关系角度，可以分为三类：单点、单边和多边。单边就是工具。今天在听《娱乐化思维》这本书的时候，里面讲到从娱乐性需求方面来设计产品。很有启发。分享部分内容给大家。

目前的商业环境，竞争非常激烈，低垂的果实已经被摘完了，做什么都面临着许多同类竞争者。想要在同类产品竞争中取得优势是比较困难的。一般来说，有两条路，要么更好，要么不同。

想要更好是比较难的，要么有技术领先优势，要么有成本优势。对于大部分企业来说，与其更好不如不同。怎么让自身产品具有差异化是创业者要思考的一个问题。这本书从娱乐性角度提供了一套解决方案。

首先要解释下，什么是娱乐？简单来说，就是让用户能从你的产品和服务中获得快乐体验或者心理和精神层面的满足感。比如典型的娱乐产品代表，游戏、电影、短视频，它们本质上并没有什么实用价值，但却经常能够出很多爆款级产品，背后的原因在于其能够为我们提供快乐体验，满足心理或精神层面的满足感。

而娱乐化思维的本质就是满足人们对于“娱乐”的需求。现阶段，我国的供应链能力已经满足用户的需求，产品质量基本没啥问题。但对于娱乐性需求还是比较稀缺的。所以作者认为未来商业竞争的关键，就是看谁能够更好地发挥娱乐化思维，满足用户的“娱乐性需求”

从娱乐性角度看，产品进化分为工具、玩具和道具三个阶段。

产品的最初是工具形态。这个阶段的产品是未来帮助用户解决具体问题而被创造的。以实用性为主。

产品进化的第二阶段，就是玩具形态。这时的产品在工具属性上，开始具有了一定的娱乐性。比如，把一个普通巧克力做成五颜六色的彩色豆豆，把简单糖果做成戒指。这时候的产品依然具有实用性，但会增加一些娱乐性就显得与传统实用性产品不同。

从工具到玩具，主要有两个途径：好看和好玩。反映到用户身上就是满足其好奇心和审美。

好奇心方面，可以想办法给产品注入一些趣味性。这里的关键是，先要找到某类产品的共性、平常的一面，然后想办法制造出强烈的反差。比如雪糕是甜的，但现在有些商家会推出麻辣味雪糕，反而成为了年轻人打卡的网红产品。

好看方面就更多了，看看现在很多网红店的设计，一眼就能感受到与其他店的不同。这里主要有两类，一种是色彩的运用。一种是给产品注入艺术元素。比如现在各种不同类型的主题餐厅，主题酒店等。

产品进化的第三阶段：道具。跟玩具相比，道具会进一步满足用户对情感、尊重、意义等更高级别的精神需求。

想要把玩具变成道具，那就得想办法给产品注入情感、人格以及价值观。

情感化的产品也很多，比如店里全是聋哑人的面包店；励志的褚橙；

人格化的有很多，比如我们喝饮料的时候会看到“小茗同学”这种拟人化的产品。但光有名字还不够，你还得给他设置一个人设，要有自己的性格标签。比如小茗同学的”贱萌“，蛋黄君的“躺平”。这些性格标签的来源，都是品牌对于目标用户的洞察。

那么，我们怎么判断产品属于哪个阶段呢？作者说，关键看你产品的价值卖点。如果还是卖的功能，那就处于工具阶段；如果卖点是外观设计或服务，那就是玩具阶段；如果卖点是品牌，那就属于道具阶段。