移动应用性能管理白皮书最新发布

2022 年 4 月 18 日
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如今，在移动互联网高速发展的社会背景下，智能手机已经成为我们生活中密不可分的一部分，购物、支付、游戏、社保等均可实现线上操作。随着智能手机的普及，很大程度上推动着移动应用的发展及创新，5G、人工智能、物联网、云原生等技术的出现与进步也对移动开发领域有着深刻的影响。而大众对于移动应用的依赖，使得移动开发人员、运维人员责任和压力倍增。

我们都知道，一款应用从研发到上线，这中间会出现各种性能问题，这些问题将会直接影响应用上线以及用户的留存。而据统计显示，73%的性能问题都是由用户发现的，在这 73%的问题中，严重性能问题占到 23%，遇到性能问题时 98%的用户会选择沉默、忍受或离开，仅有 2%的核心用户才会进行投诉反馈。

我们通过对基调听云大数据管理平台的数据进行整理分析，对 2021 年 Android、iOS 两大平台上移动应用性能概况、各行业性能指标均值以及运营商网络性能质量进行盘点，帮助开发、运维人员更好地了解移动行业真实情况，为持续提高用户体验，减少用户流失做出数据参考。

以下为报告部分内容解读，点击文末“阅读原文”可获取完整报告~

下表内容为结合整体分析数据得出的移动 App 各项基础指标参考值数据。

APP 崩溃概况

崩溃是指应用程序在运行过程中出现强制关闭（Force Closing）现象，从而打断用户正在进行的操作。那么应用崩溃会造成什么影响呢？

1、关键业务中断 ARPU 降低；

2、用户留存下降 DAU 与 MAU 持续下降；

3、品牌口碑差 C P A 提高（单个用户获取成本 ) ；

4、生命周期价值下降（Life-cycle Value）。

当崩溃来临时，我们又该如何面对呢？当崩溃发生时，一份崩溃报告会在崩溃设备上创建并被存储，崩溃报告描述应用程序是在何种条件下崩溃的，大部分情况下包含一份当前正在运行线程的完整堆栈跟踪，通过堆栈信息可推测出崩溃发生的原因从而进行修正。

从 2021 年全年观察，两系统下崩溃率相差较小，Android 系统年平均应用崩溃率低于 iOS 系统应用。

在本期报告所对比的各行业中，工具类应用 App 在 iOS 端游较高的崩溃率。除了报社、电商、媒体三个行业是 iOS 端崩溃率要优于 Android 端以外，在本期报告中其余行业均是 Android 端的应用要优于 iOS 端的应用。

App 启动时间

对于 App 用户体验来说“启动”环节作为用户与产品直接产生的首个“交互”步骤至关重要。启动的时间过长或失败会对用户满意度，活跃以及后续业务转化造成影响。需要产品，运营，以及开发运维人员重点关注以及持续优化。

从 2021 年全年观察，两系统在启动时间冷启动 iOS 端数据要优于 Android 端数据。启动时间优化建议：◆ 非核心功能资源过早请求加载，建议在使用的时候再加载，通过懒加载的方式在首页渲染完成后进行加载。◆ 精简页面加载内容，减少页面绘制过程，减少首页 UI 布局层次，避免布局嵌套等。◆ 一般启动到首页加载完成，网络请求密集，请求内容丰富，部分资源重复请求。建议启动首页尽量精简，使用导航页做加载缓冲。◆ 使用纯代码而不是 xib 或者 storyboard 来进行 UI 框架的搭建，尤其是主 UI 框架比如 TabBarController 这种，尽量避免使用 xib 和 storyboard，因为 xib 和 storyboard 也还是要解析成代码来渲染页面，多了一些步骤。◆ 启动阶段使用多线程来进行初始化，把 C P U 的多核性能尽量发挥出来。◆ 减少启动初始化的流程，能懒加载的就懒加载，能放后台初始化的就放后台，能够延时初始化的就延时，不要卡主线程的启动时间，已经下线的业务直接删掉。

通过冷启动异常分析数据可以看出，Android 端在冷启动中慢启动和网络错误的占比要远高于 iOS 端。而在热启动中，iOS 端发生 HTTP 错误和网络错误的占比要高于 Android 端。

App 交互分析

对于用户来说，交互设计好会使得产品使用更加便捷，体验感愉悦。好的交互设计能够更直接地掌握用户使用偏好，从而方便了解其使用行为特点和心理。

本报告中交互分析模块包括卡顿/ANR，应用响应时间两个模块。

App 错误分析

应用在生产环境下所出现的 HTTP 错误（HTTP 状态码）和网络错误汇总，会造成应用页面无法显示，影响用户体验。

App5G 网络分析

在移动化需求增强的当下，5G 的发展与布局能够解决数据急剧消耗的情况，无论是个人音视频的休闲还是社会的传感设备等，5G 的问世都能更好地协调更多的设备，保证同时段使用下应用服务的畅通。与 4G 相比，5G 具有“超高速率、超低时延、超大连接”的技术特点，不仅将进一步提升用户的网络体验，为移动终端带来更快的传输速度，同时还将满足未来万物互联的应用需求。