读《第一次把事情做对》有感

上班的时候，领导在群里发了一个 PDF 书籍《第一次把事情做对》，被这个书籍名称吸引住了，因为作为程序员每天有开发新任务，解决旧任务的 BUG，第一次就把事情做的完全正确几乎不可能呀，觉得很有看的必要，这个简单读了一下，跟大家分享一些文中要点。

文序：在做完一件事后，就要把它忘掉，不能让它影响后面的工作和生活。我把这种做法叫做“按删除键法”。所以，我活得还算是比较“本我”、颇为自在的。

“什么是‘第一次就把事情做对’？

就是第一次把正确的事情做正确。‘做正确的事’是战略和方向，‘正确地做事’是运作与执行，‘第一次’是管理效率，而‘第一次把事情做对’则是管理效能与竞争力——这就是‘第一次就把事情做对’的完整真义。首先要确定自己的目标，去做符合结果要求的事情。我们的目标只有一个，只有用与要求相符合的方法，才能完成这个目标。在确定目标之后，要对整个过程进行分析和规划，做出优化的选择，然后着力控制过程的输入。

预防也是一个思考、分析和计划的过程。因此，要准确地预测错误可能在哪里出现，然后采取行动避免其产生。预防还是一个归零与了断的过程。面对问题，无论新旧，都不能拖泥带水、藏着掖着，而是要坚决地把它们‘归零’。同时，在日常的工作过程中应该将所有的错误进行分类，并找出这些错误发生的原因。如果我们能够及时将隐患消除，让火无从烧起，我们也就无火可救了。所以，预防的核心是源头控制与过程管理。

零缺陷——第一次就把事情做对，第一次就把正确的事情做正确。

1.如果我们时时刻刻警醒自己，在接手每一件事情时，都抱定“第一次就把事情做对”的信念，并对工作设定“第一次就把事情做对”的政策和要求，就会对从事的工作有充分的预防，把错误消灭在过程开始之前，养成“第一次就把事情做对”的习惯，就可以充分发挥组织的效率、效能，并激发自己的潜能。

2.如果我们已经认识到效率、效能的价值体现，又对自己有严格的要求和充分的信心，并在工作中尽可能地、最大程度地激发潜能，就可以“第一次把事情做对。”我们坚信“第一次把事情做对”是每一个人都可以做到的。

3.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’这说明一个人贵在有自知之明，能够扬长避短。因为世界上不存在门门通的全才。某个人在一方面是天才，而在另一方面则会表现平庸。

4.一个人要想成就一番事业，从一开始就必须对自己有个正确的认识，这是最起码的要求。每个人都有特长，就是自己特定的天赋与素质。如果一个人选择的目标，正好符合自己的特长，那么，他就能够成功；否则，就很有可能埋没自己。”但是，一个人认识自己往往很难。许多人终其一生都不知道自己能做什么、不能做什么。由此，我们不难想象每天有多少天才带着从未上演的乐章走进了坟墓。

5.第一次就做对可达到的效果：代价最小、成本最低、时间最少、效率最高。

6.“任何组织都具有相同的目的——提供需要的解决之道。那么，怎样才能提供需要的解决之道呢？当然，把握需要是能否成功的关键。我们不能把产品毫无选择地卖给任何一个客户。例如：我们很难把梳子、洗发水和护发素推销给和尚；把保险柜卖给乞丐；把照相机卖给瞎子；把高级音响卖给聋子。对于他们来说，这些产品都是多余的，没有价值的。无论你的销售人员再怎样提供优质服务，再怎样努力运用各种销售技巧，结果都是徒劳的。所以，必须时刻关注客户的需求变化，努力适应并符合其需求才是正道。

7.‘要求’一定是动态的，多变的，而符合要求是绝对不变的。这就需要我们把心思花在努力去识别、理解、挖掘和参与到要求中去啊！

8.无论工作的流程化，还是流程再造，‘所有的工作都是一个过程’的运用。把工作当作一个过程来思考和分析，将会使我们充分认识到，整个工作业务关系过程就是一条从‘客户端’到‘客户端’的环环相扣的‘要求链’，其中的任何一个节点出现错误，掉了链子，都不能保证第一次把事情做对。因此，我们必须对整个过程施行有效的规划、设计以及控制和改进，以保证每一个节点都是正确的，从而实现管理的‘零缺陷’，为客户、员工和股东带来最大的价值。”

9.当今的企业越来越认可一个新的理念：做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做成、做好！所以，一个员工要想在工作中第一次把事情做对，必须从一开始就牢固地树立结果意识，以实现工作结果为唯一的目标。因此，每一个想在事业上有所作为的人都应该明白：在工作中只强调过程的人，不管他现在有多高的职位，他只能在工作中充当配角。

10.值得信赖是对一个组织的最高评价，也是一个组织走向成功的起点。在这样的组织里，所有日常的业务工作每次都能按照要求正确地完成，因此总是能够做到‘第一次把事情做对’，从而他们与员工、供应商和客户的关系都获得了成功。相反，如果不能符合要求，即不能第一次把事情做对，就必须付出相应的代价！

11.我们都知道‘晴天买伞雨天用’的道理，预防才是解决问题的最好办法。企业要踏上质量之路，首先就要找出自己的问题，并能找到预防它们产生的方法。所以我们要对预防加以规划：制定改进政策；建立系统以预防问题的产生。

12.我们发现生活中，人们在直觉上总是把解决危机的灭火者看成是英雄。当然，毋庸置疑，他们是值得我们尊崇的英雄；而对于那些做好预防、在事前就把危机化解的无名英雄，却不屑一顾，或者说根本就视而不见。致敬那些写程序没有 BUG 的程序员。

13.工作就像芭蕾舞：既标准又完美，差不多就是差很多。

14.零缺陷更是一种决断和态度，工作准则的核心就是对待错误的态度，说 NO，就是‘零缺陷’心态；说 YES，就是差不多就好的标准。

总结

‘第一次把事情做对’，用写诗的语言就是：对预防的呼唤与呐喊。它应该是一种可以操作、可以衡量的工作执行标准和行动准则。我们用它来确定我们的工作要求，制定标准，系统构建，再根据这个要求来确定自己的工作目标；然后，采取大量的行动，直至达到这个要求。而衡量是否达到要求、是否执行到位的标准，就是我们所说的‘零缺陷’。

因此，‘零缺陷’不仅是一种工作准则和执行标准，也是一种工作信念；一种行动的哲学和个人的心态；更是我们在日常生活中不可更改的、应该永远遵守的‘法则’；是对生活的一种决断和负责的精神，是人们应该懂得的第一个真义。唯有‘零缺陷’的人生，才是精彩而完美的人生，才是平衡而和谐的人生，才称得上是真正做‘对’的人生。

一些网友的热评：

花了半小时看完，受益颇深，以这种标准应用到平时的开发工作中，不仅是一种态度，更是一种责任。

好啦，本期内容孙叫兽就分享到这里，我们下期见！