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西山居如何用 ONES 打造游戏工业流水线?|ONES 行业实践

作者:万事ONES
  • 2022 年 7 月 15 日
  • 本文字数:2861 字

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西山居如何用 ONES 打造游戏工业流水线?|ONES 行业实践

中国拥有全球规模最大的游戏市场。根据音数协游戏工委等发布的《中国游戏产业报告》,2021 年,中国游戏市场实际销售收入 2965 亿元,国内游戏用户规模高达 6.66 亿,游戏,已然成为数字经济的重要生产力。


伴随着创作生态的完善与人口结构的变化,玩家对体验的要求水涨船高,渐趋饱和的游戏行业,正在从野蛮生长的逐利阶段,进入质效优先的下半场。为了争夺存量用户,游戏厂商需要在画质、剧情、玩法等方面不断推陈出新,以高质量的产品和精细化的运营实现突围。在此背景下,游戏研发、运营、发行的成本持续增加,项目管理和团队协同也深受挑战。


客户概述


成立于 1995 年的西山居,是金山集团 (3888.HK)第一个游戏工作室,也是中国内地最早一批游戏工作室。在端游时代,西山居就已崭露头角,于 2003 年初次发布了第一款武侠游戏——《剑侠情缘网络版》,以游戏的形式推广中国传统武侠文化,将「侠之大者,为国为民」的思想传播开来,被视为武侠类游戏品牌的标杆。自研的 3D 引擎也是业界尖端技术之一,且为国家 863 计划支持项目。


坚守着对武侠文化的信念和初心,西山居以客户端、手机网络游戏为核心,25 年如一日深耕细作创作游戏,并为部分有影响力的 IP 量身打造文创产品,如音乐、影视剧、动画、文创潮玩等,逐步发展为国内最优秀的集制作、发行于一体的数字化互动娱乐公司。截至目前,西山居已运营数十款网络游戏,剑网 3、剑网 3 缘起、剑侠世界 3、剑网 1 归来、《剑侠情缘》手游等,其中,《剑侠情缘》系列已成功拓展至亚洲市场。



研发困境


游戏研发流程复杂,通常要经历「项目预研—立项—需求收集—美术设计—开发—内测—公测」等多个阶段才能正式上线。如何统筹体量庞大、角色复杂的制作团队,保证产品稳定交付、快速迭代,是西山居始终在探索的问题。


西山居 CEO、《剑网 3》系列制作人郭炜炜曾表示:「今天的游戏研发已经与二十年前不同,动辄是三、五百人的大制作。这个过程中,产品的研发流程必须得依靠工业化去完成。而不是像过往几十个人的研发团队一样,想出一个点子,只要在办公室喊一句就可以做出来了。」与此同时,「工业化的成熟与否,首先建立在生产管线是否成熟基础上,这意味着每条管线都要达到上下游的最优化处理」。


基于这一技术思考,西山居高度重视企业研发管理能力,并尝试过自研和多款第三方项目管理工具。然而,随着研发规模的扩张,团队开始面临重重困境:

  • 需求频繁变更,既有工具不适应复杂的管理要求

  • 游戏开发周期长,项目整体进度把控难度大

  • 跨职能协作多,部门数据割裂,沟通存在瓶颈


因此,公司急需选择一款企业级研发管理工具,建立统一的研发管理规范,提高项目资源使用效率。通过对国内外多款工具进行评估,西山居最终选择了配置灵活度高、售后服务周到、支持私有化部署的 ONES。


通过对西山居的实际研发场景进行分析,ONES 明确了客户的诉求:

  • 需求管理:灵活应对需求变更

  • 资源管理:高效组织跨部门协作

  • 进度管理:确保新版本按时上线


ONES 研发管理解决方案


游戏项目具有创意导向性、需求易变性和管理的不确定性,因此,西山居的游戏开发采用渐进明细的敏捷模式,在保证精益求精的前提下,灵活调整项目计划,快速响应玩家需求。


此外,在日常的跨部门协作中,西山居采用通用的项目管理方式,将各个制作环节进行衔接,推动不同职能之间的无缝协作。


需求管理:灵活应对需求变更

游戏的成败很大程度上取决于玩家对游戏的反响,无论是 Bug 修复、资料片发布,还是新角色上线、节日活动更新,新兴的技术、激烈的竞争和持续的增长使得游戏需求繁杂且容易变更,进一步加大了游戏研发的复杂性。做好需求管理,可以更加细致敏捷地响应市场变化、处理突发状况,确保游戏获得市场竞争力。借助 ONES,西山居不仅实现了需求的透明化管理,也建立了清晰规范的需求变更流程。


项目立项后,团队在 ONES Project 新建需求池,存放现阶段收集的建议或反馈,同时记录反馈来源与属性,以便后期分类统计。



自行配置工单,高效收集需求


项目执行中,可根据实际项目运行情况配置自定义工作流,灵活添加状态属性和后置动作,当需求状态发生变化,负责人便会自动变更,并收到相应的邮件通知,信息传达效率大大提升,极大便捷了成员操作。



自定义工作流,满足不同项目需求


在此过程中,需求的所有变更情况都会在工作项动态区自动记录,有利于负责人跟踪和回溯。


资源管理:高效组织跨部门协作


西山居内部按项目制运作,通过「预研—项目评估—立项」几个环节后,在 ONES Project 创建新项目,建立正式的项目团队。每个项目都涉及制作人、策划、程序、美术、QA 测试、用户运营、运维等多个岗位,有时还需对接外包团队委托设计或开发任务,目前,西山居的人员规模已超千人,协作难度不断攀升。如何快速分解需求,并高效分配给各个职能角色,是项目管理中的一大难题。


接入 ONES 之后,西山居构建了统一互通的制作流水线,将信息汇总在一处,帮助项目管理部门对所有项目进行综合管控,提高了项目的资源利用效率。


以美术中心部门为例,美术中心需要承接各款游戏的设计,在 ONES 中,项目以游戏所属端命名(比如手游项目、PC 端游戏项目),项目内使用「任务」,通过自定义属性字段「所属游戏」来区分游戏归属和所属部门,项目管理者可以通过灵活的筛选条件和视图管理功能,识别各部门美术任务的分配情况,以及每款游戏的美术任务归属的部门。



自定义筛选条件,一秒查找关键任务


进度管理:确保新版本按时上线


版本发布逾期是游戏行业的常见痛点。在此之前,使用 Excel 做任务拆分、状态跟进是在项目中比较常见的方式,然而手动管理不仅费时费力,也容易遗漏和出错。


ONES 支持对项目排期和资源进行合理规划,帮助相关人员及时追踪和把控总体进度。在实际的业务场景中,西山居团队会按游戏制作的业务流程「原型-Alpha-Beta-运营阶段」和阶段目标规划版本和迭代,设置迭代的完成时间,定义各迭代阶段的主要任务,设置任务的优先级和预估工时,并指派给相应的负责人。


与此同时,团队可以通过甘特图、燃尽图等可视化图表跟踪开发进度,把控关键节点,第一时间识别延期风险,有效减少了团队协作不透明、进度查看不及时的问题,使团队按计划交付成果。



多种可视化视图,及时掌控项目进度


结语


国产游戏行业发展到如今,比拼的就是游戏的品质以及工业能力。在引入 ONES 后,西山居打通了跨部门协作的工作流,将需求、开发、测试等流程统一纳入规范的流程中。需求变更可掌控、可追溯,游戏发版更有序、更准时,有效降低了管理和沟通成本。



ONES 灵活度高、上手简单,有效连接了游戏项目管理中各个角色,理顺了团队协作的工作流。


一线执行者能轻松管理研发需求,提高任务处理效率,管理者能直观把控项目进展,确保新版本高质量准时上线。


未来几年,西山居将持续深耕精品游戏,打磨创新玩法,为广大玩家的游戏体验保驾护航。ONES 团队也会持续关注西山居,帮助其最大程度地优化项目管理,协调大型团队,实现团队全职能覆盖和闭环管理,服务好玩家的全生命周期体验。


凭借专业的解决方案及服务能力,ONES 已成功帮助浪潮软件、招商基金、贵州茅台、中国电信等多个行业的 20 万余中大型团队实现研发效能提升。


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助力企业更好更快发布产品! 2018.08.06 加入

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