5 年接触近百位老板，身为猎头的我，发现升职的秘密不过 4 个字

猎头，为许多企业承担着“招贤纳士”的重任，而游离于企业之外，不在企业编制内的他们，则往往可以与老板之间进行更为“开诚布公”的交谈。

毕竟，老板与应聘者、与员工之间的交流，往往需要满足于自身的利益，注重交流过程中可能会造成的影响，因此往往会选择性的表达，抑或是直接性的误导。

因此，猎头往往可以获得老板真实的想法，而这些想法，对在企业中工作的员工来说，却可以称得上是升职的“制胜秘诀”。

“共通点”，当我与这位猎头聊天时，他告诉我，许多老板在任用升职上，其实都有着共通点，而这些共通点，正是决定升职的关键因素。

而在这场近 3 个小时的畅聊中，他所掌握的升职秘密，总结起来，不过“解决问题”这 4 个字。

但就是这 4 个字中，却暗藏玄机，许多人工作多年，都没有悟透。

我，是一位猎头，而在成为猎头之前，我称不上一个出色的员工，甚至于说，曾经在公司中的我，平凡普通，根本没有可能获得升职。

长久以来的原地踏步，使我不得不思考未来的出路，在一次偶然的机会中，我加入到一家人力资源公司，成为了一名猎头。

而正是这份工作，让我有些“开窍”的感觉，在与无数老板接触的过程中，我终于得以悟透职场的“真谛”。

凭此，我成为了一名算得上成功的猎头，而如今，我便将我的领悟，倾盘托出。

发现真正的问题

我们在社会中，无时无刻不在接受着来自于他人的经验与观念，但在很多时候，这些经验与观念的宝贵之处，却被我们所忽略。

“解决问题”这 4 个字，其实早在我成为一名猎头之前，便已经无数次从他人的口中听到，但我从未思索过其中的深意，从而称得上入宝山而空手归。

我为何说，解决问题是升职的关键，原因在于我与许多老板交流中，他们大多表现出一个相同点，便是认为工作本身没有价值。

这句话的意思，指的是出色完成本职工作，在老板看来，不过是一件应该、理所应当的事情，这种行为本身，并不会成为一种“加分项”。

解决问题，是许多老板所看重的，原因在于，有能力去解决问题的员工，本质上是发挥出了超乎其本职工作的能力，自然可以为企业带来更多的价值。

这是一个很简单的道理，但许多人却不懂得如何操作。

01  不是所有问题都称为问题

解决问题，这 4 个字说起来很简单，但做起来很难，可以说，大部分人都想要去解决工作中的种种问题，但许多人的第一步，就错了。

想要解决问题，第一步是什么？

毫无疑问是发现问题，而在企业之中，发现问题听起来是一件很容易的事情，但实现起来却十分的难。

“工资低所以士气低迷；部门之间的门户之见使得运作效率低下；公司的产品在市场中竞争力不足”。

任何一个员工，只要稍微动一动脑，便可以罗列出无数类似的问题，但这些问题，真的能称得上“问题”吗？

或许可以，但显然，这些问题，并不是身为一个员工层级所能解决的，或者说，即使是高管乃至老板，也无法解决这类多种因素集合所导致的问题。

这些“大”的问题，确实也算是问题，但可惜的是，这些问题，对员工来说是没有价值、没有意义的。

许多人也正式沉浸在这些“大”问题之中，失去了发现真正问题的可能。

02  预期与问题的落差感

许多人对问题有着错误的定义，实话说在我做猎头的过程中，许多称得上优秀的人才，也会不免被这些错误的定义所困扰。

“我见过许多优秀的人才，出于对公司整体战略的不满，而一直处于自我消耗之中，无法自拔”。

这些所谓的“问题”，其实并不是真正的问题，而是预期与现实的不符，不管是薪资、产品、市场还是管理氛围，其实都是出自于个人主观的感受。

我很推荐大家阅读一本书《你的灯亮着吗》，在这本书中，详细的描述了许多问题的本质不过是预期与现实的差距。

如果说，简短的将书中所描述的概念，来归类总结一下，我认为，许多人所看到的问题，本质上是一种落差感，这些问题，是自己的问题，而不是企业的问题。

毕竟，每个人对薪资的感知不同，每个人对氛围的需求不同，有人觉得薪资低，有人却会觉得薪资合适，正如有人觉得领导和蔼可亲，有人觉得领导进取不足。

这是预期与现实的落差，而不是真正的“问题”，悟不透这点，则必然会在纠结中度过一段又一段工作。

而悟透了这点，也就有了晋升的可能。

03  为谁解决问题

我有时在想，老板为何会喜欢能解决问题的员工，并且愿意给这部分员工更多、更好的待遇？

这个问题的答案，其实在于，在企业中所谓的解决问题，本质上是为企业服务，为老板带去利益。

在这里不得不引用《你的灯亮着吗》这本书中一个重要的观念，也就是“为谁服务”，想要解决问题，最先需要明确的，便是自己解决问题的目标，是在“为谁服务”。

在书中引用了一个电梯的例子，而在这里我引用一个职场中的例子，当员工抱怨薪资不满时，身为员工直系领导的你，应该如何处理？

“如果站在员工的角度去帮员工争取薪资，则属于为员工服务；如果站在企业的角度去安抚员工，则站在了企业的角度”。

角度不同并没有对错之分，只是不同的服务对象，意味着将利益分配给了不同的人群，那么显而易见的是，谁被分配到了利益，便获得了谁的青睐。

那么，在日常工作中，我们所能发现的，或者说是，真正称得上是问题的，到底是什么？

在我和多为老板对话的过程中，有两个字被不断提起：“效率”。

任何改正后能增进工作效率，并可以为其他人带去利益，且不会损害到他人现有利益的都称得上“真正的问题”。

而这些问题，则是真正所需要解决，且具有意义与价值的。

解决问题的过程与结果

解决问题，指的是解决那些与自身息息相关，且可以在增进企业效率的同时，不损害到他人的问题。

许多人对这些问题，称得上是一无所知，我曾将这个想法分享给朋友朋友时，朋友向我抱怨道：“我是公司的底层员工，根本发现不了这种问题”。

朋友似乎有些埋怨我不懂底层员工的处境，但我并不赞同他的观点，因为他不止一次的向我抱怨道：“公司给配发的工具一点都不好用”。

不称手的工具，是他的烦恼，他将自己在公司不佳的表现和自己原地踏步的处境，归咎于“不称手的工具”。

这在他看来是一件令人沮丧且烦恼的事情，但在我看来，却称得上是一次解决问题的好机会。

01  机会的线索

我在和许多人谈话的时候，许多人都会认为，老板喜欢那些出色、庞大的成果，而这些出色、庞大的成果是他们永远都无法触摸到的。

但实际上，我在和一些老板交流的过程中，发现老板更喜欢从细微处观察，赞美与认同那些细小的变化，在我看来，这或许是因为老板希望见微知著，从而节省自己本就不多的精力。

因此，去解决一些细小的问题，恰恰是获得老板青睐的关键行为，而细小的问题是什么？正如我朋友所面对的“工具不够好用”。

“而在职场中，有着无数类似这种的细小问题，它成为你工作中小小的烦恼，却也正是你的机遇所在”。

我们拿我朋友的“工具不称手”来举例，我很欣赏《你的灯亮了吗》这本书中的一个概念：“提供合适解决方法的线索”。

线索，我认为是一个很有趣的说法，“工具不称手”是一个线索，但这个线索，并不会被领导所关注。

领导是否知道“工具不称手”这个问题？显然他是知道的，但他为何不解决？因为这件事“太小”，不值得他耗费精力。

这便成为了机会的线索，解决“工具不称手”问题，既服务于相同岗位的员工，又服务于领导，称得上是一种双赢的机会。

但想要去解决，仍需要一定的技巧。

02  时机与等待

很多问题，虽然最终可能得到了解决，但并不意味着会获得应有的收益，毕竟，解决问题过程中的错误行为，很可能是使自己陷入被动之中。

为什么这么说，因为人与人之间的交往是敏感的，当一位员工提出想要解决一个问题时，很可能会触犯到其他员工抑或是领导的利益。

在《你的灯亮着吗》这本书中，提到了一个有趣的观念，作者认为，想要解决问题，需要一个关键的前置条件，也就是：“有权解决这个问题的人，却没有遭受到问题的困扰时，想要解决问题，则需要一个时机。”

确实如此，领导并不需要去使用“不称手的工具”，如果此时你跳出来说，想要解决这个问题，只会让领导感到你“没事找事”“急于表现”。

只有当领导也受到这种问题的困扰时，解决方案才具备价值，这意味着，当你表达想要解决问题的想法时，需要找到一个领导也正为此而感到烦恼的时机。

“会议中员工普遍抱怨工具问题；工具问题被上级问责”。

这些行为，都可以使原本并不需要使用工具的领导，感到“不称手工作”所带来的烦恼，这也就成为我们最好的提出解决方法的时间。

遇到问题，缓一缓，在等待机会的同时，去思考如何解决。

03  解决问题最重要的是过程

问题是否得以解决，是否重要？我认为是一件很重要的事情，但这并不意味着，问题没有得到解决，便代表这一行为是错误、失败的。

因为在我看来，虽然问题没有被解决，但我们想要去解决问题的态度这一过程，本就可以给领导留下正面的、积极的固有印象。

而想要达到这一目标，则需要我们解决问题的方法，有着足够的先进性，亦或者说，有着足够华丽的“外表”。

我可以想象，如果我迫使朋友去向他的领导提供一种解决方法，那么他多半会和领导说：“再买一批工具”。

但这并不是解决方法，因为这不过是一种责任的过度，真正想要在解决问题过程中留下好的印象，则需要去提供一个好的方案，让领导去进行选择。

“综合实用性、价格、售后，为工具进行罗列排名，交由领导选择；自己根据工作设计工具，与厂家联系提供方案，并通过具体的说明与领导沟通”。

这两种不同的方式，自然会有着不同的结果，自然也会给领导留下不同的印象，要明白一点的则是，解决问题的目的，并不一定是解决问题。而是在解决问题的过程中，给领导留下重要、积极的印象。

最后的话

身为一名猎头，在与许多老板沟通的过程中，许多老板都表达了自己对员工的期望，最多的内容则聚焦于如何解决问题。

但在多年猎头工作中，我并不认为，解决问题的目的，是为了解决问题，在我看来，解决问题的目的，是在解决问题的过程中，给上级留下积极、正面的印象。

如果悟不透这点，很可能为了解决问题，而得罪上级，而忽略了企业中存在的利益分配格局，从而陷入危机之中。

虽然我写了很多的内容，说了很多真心的方法，但我在阅读《你的灯亮着吗》这本书时，仍能从中找到许多关键、有趣的观点与概念。

零散的阅读网络中的文章（正如我这一篇），固然可以增进我们的知识与想法，但想要与周边的竞争者竞争，我认为，仍需要付出更多的努力。

如果你有升职、加薪的想法，那么我推荐你，在阅读完这篇内容，认为我说的有些许道理的同时，去阅读《你的灯亮着吗》。

毕竟只有通过对书本的咀嚼，才能获得更为深入的思考，从而超越更多的人。

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