联想积极参与 CSMM 标准制定和推广，推进中国软件产业高质量发展

6 月 8 日，由中国电子技术标准化研究院（以下简称“电子标准院”）主办的“《软件能力成熟度模型》 （CSMM）发布大会暨首场标准宣贯会”在北京举行，大会主题为“持续提升软件能力，打造自主创新标准新标杆”。

会上，《软件能力成熟度模型》团体标准正式对外发布。该标准由何积丰院士领衔，电子标准院联合五十余家产学研用相关方，对标国外软件能力成熟度模型，结合我国实际自主制定，联想作为重要编写组成员单位，深度参与了标准的制定。

联想集团副总裁戴炜发表演讲

作为深度参与 CSMM 标准制定的企业，联想集团副总裁戴炜受邀出席此次大会，并发表题为《新 IT 赋能信息技术服务》的主题演讲。戴炜表示，信息技术服务的未来发展方向是软件定义基础设施+行业应用+智能化创新。如今，软件已经成为联想新 IT 技术架构的关键，联想积极支持并参与 CSMM 标准工作，未来将携手 100+信息技术服务战略生态合作伙伴，致力成为 CSMM 标准重要的推动者，让 CSMM 助力更多中国软件企业加速走上高质量发展之路。

输出联想经验，致力成为 CSMM 标准推动者

软件是信息技术之魂、网络安全之盾、经济转型之擎、数字社会之基,是国家“十四五”重点支持的战略性新兴产业领域。《软件能力成熟度模型》标准的发布，为软件产业自主创新提供了新思路，对引领中国软件高质量发展具有重要的战略意义。

实际上，近年来联想在持续强化自身核心能力的同时，都在密切关注国内的标准发展，并且积极参与各个领域相关国家标准的制定及推广应用。

作为国内信息技术服务的践行者，联想智慧服务在 IT 服务管理方面有着深厚的实践经验和技术积累。2020 年年底，联想获评 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）一级资质，标志着联想在运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等维度满足了 ITSS 最高等级标准。

联想智慧服务在稳步践行 ITSS 标准要求同时，大力推动公司从以围绕硬件的服务为主导，向以智能化服务为主要增长驱动力转型。

此次，联想作为《软件能力成熟度模型》标准的起草单位，负责了 CSMM 标准中项目管理部分的编写。一直以来，联想在软件研发项目管理整个过程中建立了健全完善的流程，同时也应用了目前互联网行业应用较多的敏捷开发，并借助全新的 IT 架构，在软件通用能力方面奠定了良好的基础，积累了丰富的经验。

软件能力对于联想来说至关重要。在嵌入式软件、桌面管家软件、移动应用商店等领域，联想都是国内最早实现大规模商用的厂商之一； 在 ERP 领域，联想也是全球统一实施 ERP 的领先企业。

作为智能化变革建设者和推动者，联想智慧服务从技术到场景，再到功能，层层推进， 聚焦“3S 转型”战略，基于“端—边—云—网—智”技术架构，打造了面向未来的产品、服务和解决方案，以服务和解决方案为导向驱动联想智能化转型不断深入，推动可持续增长。

戴炜表示，软件是联想新 IT 技术架构的关键，联想已经推行几年的“3S 转型“战略的实现和落地，都是依托于成熟的软件能力。

数据显示，2020 财年第四财季，联想中国区在智能产品和智慧服务转型方面，服务业务一马当先，Booking（开票）收入年比年提升 81.5%。其中解决方案服务年比年提升达到 172.3%。2020 全财年智能产品和智慧服务营收占比达 12.5%，联想中国区的智能化转型势能已经形成。

由此可见，无论是从参与各项国家标准制定，还是财务数据大幅增长来看，联想在软件运维能力和软件开发能力沉淀的深厚技术优势，正在快速进化。通过技术能力内生外化，联想把软件能力、方案能力以及设备端能力融合在一起，形成真正的端到端的解决方案，提供给客户，帮助客户完成智能化转型。

戴炜表示：“CSMM 的推出， 对中国软件行业的提升推动、可持续长期发展具有不可估量的作用。联想作为 CMMI 5 级厂商和国产 ITSS 标准重要成员单位，不但自身会推行 CSMM,  也会积极向客户和合作伙伴大力推广 CSMM, 一同推进中国软件行业的高质量发展。”

应对软件研发新挑战，联想以新 IT 共建开放服务生态

作为中国最大 IT 服务商和 IT 运维商，联想集团将持续赋能行业与企业，助力实体经济复苏。4 月 1 日起，联想集团将以全新的组织架构，巩固并扩大业已取得的转型成果，其中全新的方案服务业务集团（Solutions & Services Group，SSG）将整合当前集团内部各业务部门的服务团队，推动行业智能解决方案、设备服务、运维服务和设备即服务(DaaS)业务的增长，成为实现公司转型的核心驱动力。

过去三年，在 PC 业绩持续高速增长的同时，联想中国全面部署了“3S 转型”，沿着智能产品、智能基础设施和智慧服务这三个赛道快速拓展业务。

实际上，在基于“端-边-云-网-智” 新 IT 技术架构的“3S 转型”过程中，联想也遇到了软件开发行业所共同面临的一些新挑战。

具体而言，软件开发方面面临的挑战在于： 第一，如何把传统 IT 架构快速变成云化架构，平滑地完成架构跃迁； 第二，如何进行敏捷开发；第三，如何最大化业务价值，实现可持续的运营优化。

为了应对这些挑战，联想提供了自身实践和思考。首先是通过架构梳理、领域划分，逐步上云。比如把一个服务供应链系统按照业务领域和服务模块拆分，再逐步上云，做到“开车换轱辘”。

其次是建立端到端的研发流水线，从增量估算建立可持续交付的数字化、自动化，通过领域建模，独立小组各自交付，并在全过程自动构建、集成，保证了敏捷开发过程中的及时性和可持续性。

最后，联想还通过量化的指标监控，不断提升软件开发能力，通过确定更注重以结果为导向的全局指标，有针对性的提升交付的效率、质量和能力。

联想将内部 IT 系统转化为战略级软件产品，进行内生外化的一个很好的案例是联想智慧客服“魔方”。“魔方”帮助联想及众多大型企业显著提高客服效率，达到服务降本增效的目标。此外，“魔方”与 AI、区块链、大数据等中台模块封装，形成城市运营管理平台，快速调度城市服务资源、赋能城市运营管理应用生态，让智慧城市建设变得更简单。

依靠不断夯实的软件能力，联想中国区今年推出智能化转型新 IT 架构的核心引擎，并建立开放的信息技术服务生态，将各类服务通过高度智能化的、SaaS 化的软件来交付，为行业、客户提供极具竞争力的产品、服务和解决方案。

同时，联想不断沉淀积累软件创新和能力，打造自主可控的 IaaS 基础平台和领先的 GPaaS 中台，以及覆盖了智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧农业等垂直行业 VPaaS 服务平台，把联想的技术积累、行业经验进行系统化整合，内生外化。

戴炜表示，未来将携手 100+信息技术服务战略生态合作伙伴，以新 IT 共建开放的服务生态，赋能行业合作伙伴，并致力成为 CSMM 标准的重要推动者，让 CSMM 助力更多中国软件企业加速走上高质量发展之路。