Rewind the PlanetScale Rewind | 拆解硅谷当红科技公司如何做 Product Marketing

PlanetScale 是这两年硅谷最当红的科技公司之一 ，是基于 Vitess（最初为 YouTube 开发的开源云原生数据库系统）的无服务器 MySQL 数据库。在 2021 年 5 月推出了无服务器数据库平台服务（serverless database platform）后，PlanetScale 在同年 6 和 11 月分别又宣布了 $30M 和 $50M 的 B, C 轮融资。

到了 2022 年，他们快速前进的脚步也没有停下，于今年 3 月发布了新功能：Rewind，他是 GitHub 的 online DDL 工具 gh-ost 的进阶版，用户如果对数据库进行了错误的更改，Rewind 可以一键恢复到更改前的健康状态，而不会丢失在此期间添加、修改或以其他方式更改的任何数据。

不过这篇文章不是来介绍技术细节的，我们从另外一个角度来看看这个功能：来分解下 PlanetScale 是如何发布和推广这个功能的。是什么样的操作让网友们好评不绝？

如果是你，会如何介绍和推广这个新功能呢？

你可能会发个通稿，搞个小型或者中型发布会，做做 demo ；找用户试用体验，收集用户反馈。

不过，过于常规的玩法，在这个信息爆炸的时代已经很难吸引人们的眼球了，PlanetScale 这次虽然用的仍旧是老套路（内容，活动，直播，周边都没少），通过加入一些新鲜的操作，玩出了大片的质感。

Rewind 是什么

为了更好理解 PlanetScale 市场团队的操作，我们需要先了解一下 Rewind 到底实现了什么。在 PlanetScale 文档界面，可以看到 Rewind 的学名其实叫 "Revert a schema change"。

比如，你合并了一个更改 schema 的请求，但是后悔了，想要回退这次变更，Rewind 可以处理这个问题：它允许你恢复到 30 分钟内部署的某个 schema，同时保持在此期间写入（原始模式）的数据。

PlanetScale 讲的故事

想象一下：你不小心删除了最好朋友的记忆，该怎么办？

如果这时候有个按钮可以帮助你一键恢复误操作，回到过去，是不是很想赶紧按下这个按钮？

这功能听起来就让人心动。Story-telling 是最有效的提高用户参与度和说服用户的方法。对于抽象的事物（比如回滚数据库 schema 变更），人们很难产生同感，但是对跌宕起伏的故事却如痴如醉。

PlanetScale 市场团队没有试图通过「xxx 实现原理」来拉近观众和一个云数据库新功能的距离，而是做了一个短片，四月发布至今已有 170K+ 播放量，讲了女主角试图修改过去的错误（ALTER TABLE 命令结果错杀自己的小机器人），用 Rewind 让机器人带着记忆死而复生。

从发布的预告图，到产品内容的文章、视频和周边，可以看出有一条连贯的线贯穿其中：时光机（也就是 Rewind 实现的功能）。比如参考了 Apple Time Machine 来设计预告图（借用观众已经熟知的 concept 来引进具体的产品细节），这也被人称赞脑洞大开，把一个数据库 SaaS 服务包装成了苹果产品。

相信看完这些，无论背景，大多数人都能够理解 Rewind 这个功能大概可以实现什么。

内容

内容方面，PlanetScale 配合产品发布了三篇文章，分别侧重产品，技术和幕后。

1. It’s fine, Rewind: Revert a migration without losing data

这篇是产品发布文章，看到文首的视觉效果（倒走的磁带），大概就能知道这个功能实现的大概是「回到过去」了。文章虽然不长但也算完整：功能介绍，CTA，和小活动。

2. Behind the scenes: How we built Rewind

虽然介绍技术，但作者用简单的例子和贴心的图示讲清楚了 Rewind 的实现原理。

3. Feature storytelling with Framer Motion

另一篇幕后文章，却也是最与众不同的。这对于 product marketers 来说也是一个值得学习的关于如何做产品介绍的 tutorial 。Product designer 复盘了如何给 Rewind 落地页做插图的心路历程和使用的工具。他们最初打算用几个并排的表格，但觉得这种方法没有说明 Rewind 实际能提供的价值，于是演变成了一个「讲故事」的概念。随后，他们列举了能解释清 Rewind 功能 high-level 的大纲，并且做了一个简单的概念 gif：

卖个关子给 Rewind 打个广告，成品大家可以去 Rewind 落地页观摩 。

团队间的协作

一个功能从构思 -> 发布 -> 推广，不仅仅是一个 team 的力量。通过在 PlanetScale 员工活跃的社交媒体平台推特调研之后，我们分解了一下整个团队为了此次功能发布间的分工（当然还有一些幕后 teams 这里没有提及）。

每个 team 都有明确分工和交付物：

• Engineers - 功能相关，包括功能交付，文档，功能介绍文等。

• Marketing - 策划和执行推广活动，确定市场素材（视频，内容，周边），合作的媒体。

• Developer Advocate - 推出针对开发者的内容，参加 meetup / livestreams。

• Product Design - 产品设计和市场素材（产品落地页，解释 feature 的动图，元素）设计。

• 公司 leaders - 对于下属的信任和支持（ ）。

团队间的合作和相互信任也可以从员工发的推看出：

再来看看他们的宣传时间线。

这样一个企划大约持续了两个月（ 2 - 4 月），从 2 - 3 月的计划和准备，到 3.24 官宣，和后续（5 月还有发布博客讲 Rewind 的幕后故事）的一些内容产出、活动、在社交媒体上的互动等等，是一个持续的过程，而不是一个一次性结束的事情。

虽然 Hacker News 上有人吐槽他们的「回滚一个 schema change，赢一件 T 恤」小活动会帮助你在自己公司尽快被优化，但也从反面说明这个企划足够吸睛，"no publicity is bad publicity"，估计活动后的 track 数据和试用量会很好看吧 。

特别的是，从各个团队的产出物看出每个 team 都对于 Rewind 有深入的理解。没有真正的理解和切身体会，Designer 无法做出最直观的设计，Advocates 无法向产品使用者（主要是开发者）介绍产品，而 Marketers 也无法做出合适的策划。要混迹在一个 tech start-up，每个人都得成为产品使用者并且理解产品：他能带来什么价值？他的用户是谁？他解决了什么问题？

Lessons Learned

通常来说，公司向大众讲述故事无非是为了推广理念，销售产品，或是突出自己的成就，而这一切都还是为了拉近与观众的距离。Rewind 是一个相对偏技术的功能，并不那么容易理解，尤其对于非技术人员来说，可能甚至很难 get 到它的价值。PlanetScale 通过讲述贴近生活的故事，讲清楚了 Rewind 是什么 ，也成功传达了它的价值，可谓是一举两得了。

人天生对故事感兴趣，虽然咱不是 PlanetScale 的目标受众，但这实在是太酷了，以至于作为吃瓜群众也看得很香，甚至写了一篇文章来记录。

Treat your product launch like a Hollywood motion picture.

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