项目管理流程及各环节要点

很多人对项目管理的全流程都没有清晰的了解，甚至只知道有启动、规划、执行、监控、收尾这五大过程组。但是这五大过程组之间的关系是怎样的？项目管理的全流程又是什么样的？在每个流程中有什么核心工作是项目经理需要重点关注的？

下面本文就围绕以上问题进行介绍：

一、项目的基本流程

项目的基本流程是一个可循环的流程，它虽然建立在项目管理的流程之上，但还是存在一定差异：

二、项目管理流程的详细介绍

1、项目启动：制定项目章程并确定初步范围

启动阶段，该启动内容有哪些？

在启动阶段，项目团队要完成的工作有：1、明确项目需求；2、确定项目目标；3、定义项目相关方的期望值；4、描述基本的项目范围；5、选择基本的项目组成员；6、明确项目经理；7、确认要交付的文档；8、由管理层、委员会、项目经理确认。

启动阶段，不同项目角色的职责有哪些？

项目经理的责任：

• 与客户沟通协商，明确项目需求和所需资源等

• 在项目实施过程中不断了解客户需求

• 保证与项目相关方的沟通并汇报项目进程

• 挑选项目组成员，得到项目组的支持服务

• 在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务

• 监控项目进程，保证项目按时间计划执行

项目组成员的责任：

• 参与项目计划的制定

• 服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务

• 保持与项目经理的沟通

• 配合其他小组成员的工作

• 项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成

启动阶段有哪些关键点与常见问题？

项目启动阶段的关键点包括：1、与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持；2、明确项目需求和目标；3、开会讨论，明确团队并执行相关要求。

启动阶段需要注意的问题：1、需求不明确及需求沟通不够；2、项目组成员选择；3、为促成项目，过于乐观地分析项目可行性。

2、项目计划：制定项目管理计划

计划阶段的内容和目标？

1、在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围；2、具体阶段及时间进度表；3、管理计划（时间、范围、风险、沟通等)；4、具体工作任务和执行次序（优先级）；5、风险分析；6、得到相应的项目相关方批准的项目计划；

计划阶段主要任务：

• 工作任务分解：

• 任务工期估算；

• 时间进度安排；

• 风险与沟通计划；

• 项目整体计划

计划阶段的主要成果：

• 任务分配计划：精细化任务分解，责任到人，能够估算工期和工作量；

• 时间进度计划：根据项目任务的执行顺序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划；

• 风险计划：风险等级评估规则、明确风险响应计划、假设所列计划中有可能出现的风险、分析执行中哪里有可能出现的风险、回顾以往项目中曾出现的问题；

• 沟通计划：制定好项目会议制度，如利益干系人、所需信息、频率、方法、责任人等；保证计划执行所需资源，化解冲突；

计划阶段用到的文档：填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表计划阶段用到的工具：甘特图、里程碑图、网络图、思维导图

计划阶段的三个关键点：1、明确项日范围及具体任务；2、全面的风险认识；3、各关键人员的识别与沟通计划。

计划阶段常见问题：对工作任务分解不充分；风险意识不强及没有沟通计划；计划常由个人指定，项目组没有达成共识。

3、实施：指导和管理项目的执行活动

这一阶段通常是通过沟通、会议来指导和管理项目的执行活动，如与项目成员：项目讨论会、成员进度汇报、项目例会等。

如果是面向高层，就需要想清楚以下问题：“谁，为什么需要信息？”、“他们需要什么类型的信息？何种相近程度、频率？”、“当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法完成沟通?”

会前：

• 明确为什么开会，以及预期获得什么效果

• 考虑是否可以取消会议

• 确定要参加的最少人数

• 确认会议室

• 和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通

会中：

• 做好准备，按时开始，首先说明会议目的和议题议程

• 每位与会者都有发言机会

• 对会议内容进行口头总结

会后：

• 会后发布会议纪要给每位参与者

• 会议必须产生明确的决定

• 所有决定必须立即付诸行动

4、监控：监控项目执行并进行整体变更控制，即监控计划和实施

监控内容与目的？

• 识别计划的偏离

• 采取矫正措施，使实际进展与计划保持一致

• 接受和评估相关方的项目变更请求

• 必要时重新凋整项目活动

• 必要时调整资源水平

• 得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并记录

• 监控项目进展，把控项目实施进程

监控的要点：高风险任务；资源和费用；项目进度；人员表现。

监控的常用工具软件：几个人的小项目一般是通用工具，如 Excel、Office 全家桶等。如果是十人以上项目使用如：

• 软件项目管理第一的工具 PingCode（官网）

• 国内最知名的通用项目管理工具 Worktile（官网）

• 国外知名软件项目管理 Jira（官网：Atlassian.com）

• 通用项目管理 Clickup（官网：Clickup.com）

以上软件能够大大降低监控难度，提升协作效率，除监控阶段外，计划阶段、文档管理等项目全流程管理都基本都可实现。

监控过程中发现进度延迟怎么办？

投入更多的人；现有的人投入更多时间(加班)；换工作效率更高的人去做；改进方法和工具，提高效率；缩小项目范围或降低活动质量要求。

5、收尾：项目收尾和结束

收尾流程：评估与验收——领导审核并确认——项目总结——文档归档。

归档文档：项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档。

当然，理清了项目管理全流程还远远不够，项目经理还需要通过不断的实践，在实际做项目的过程中加深理解，积累经验，这样才能真正掌握项目管理的精髓。