文｜丁龙 网易云商高级系统测试工程师

一、什么是消费者洞察？

消费者洞察是在大数据的基础上，向上走一层，带着分析洞察的思路去进行客户服务。当垂直行业深入业务时，可以将数据进行更进一步的应用分析，输出给企业更有价值的洞察报告，直接反映消费者现状，并且指导企业的决策。

这本质上也是在颠覆咨询公司的服务模式，他们对企业的服务模式是一段时间输出一份报告，这里存在大量的数据采集和报告撰写的时间。但当我们沉淀分析方式，并且将数据看板化，就是在用 SaaS 的方式交付洞察咨询的能力，可以让企业以更快的频率看到数据的变化，以更灵活的方式进行数据指标间的交叉分析。

本品洞察画像： 基于品牌的 20 种价值观与大数据画像呈现。

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换品洞察： 基于某手机展示用户换机情况。

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二、业务实现

（一）总体架构

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数据接入与存储：

通过编写 Spark 应用，将该应用部署在网易猛犸数据平台，从 Hive 同步宽表、标签表数据至 MySQL 和 ClickHouse 该应用具体同步方法如下：

• 将标签分类、标签以及标签枚举数据写入 MySQL

• 从 Hive 读取宽表数据，直接通过 insert 语句写入 ClickHouse

数据服务：

• 用户画像： 主要针对不同行业的洞察算法，提供各种标签组合，生成可视化的洞察画像与数据，反映不同类型消费者的现状

• 标签管理： 主要负责标签的层级管理和特殊标签的处理，并提供接口给外部进行标签列表的查询。标签分类、标签、标签枚举都存在 MySQL

针对于业务目前架构，测试大数据洞察画像的算法及同步的大数据标签是否正确，保障用户画像合理性，成为了重中之重。

（二）数据流转

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消费者洞察数据通过数据清洗、分析、沉淀，获取到数据标签存储于 Hive 中，部署 spark 应用从 Hive 中得到宽表数据存储于 Clikchouse，标签表存储 MySQL，最终业务呈现则从 Clikchouse 中宽表计算。

基于以上数据流转与业务使用得出整体测试思路：

• 基于 Clickhouse 数据源的宽表进行数据完整性与准确性校验

• 业务画像呈现的洞察算法测试

三、目前现状

数据量大： 同步数据后人工校验各类标签规则耗时较长，往往需要 1 天甚至更久的时间

洞察算法过多： 圈选不同的组合条件下将产生不同的行业洞察算法，导致回归工作量大大增加

重复性工作量大： 数据更新频率快，半月/次，更新后同步需再次进行校验，重复性工作多，算法亦是如此

四、解决方案

（一）数据校验自动化

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数据同步完成后，数据同步模块会通过接口触发 QA 的自动化标签校验机制。自动化校验平台以异步的方式对同步好的标签数据进行校验，如果出现问题会触发报警通知。

DataValidataController 提供给开发调用的 API 接口。ValidataImpl 实现数据完整性校验， 包括数据量级、标签量级、数据环比、标签搜索；数据准确行校验， 包括数据数据唯一性、数据关联性。

（二）洞察画像算法服务

大数据洞察画像算法服务主要是为了摒弃繁琐的 SQL 输入与手工计算，根据项目信息自动生成相应的算法 SQL，实现 SQL 之间的不同计算，同时也提供洞察算法汇总，提供相应的算法 API 服务。

整体思路： 基于目前消费者洞察的业务架构，实现了基于 Clickhouse 模块的自动化测试架构。

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应用层： 主要是根据不同的标签，价格条件及行业实现各类算法汇总，包括本品洞察，竞品洞察，换品洞察，行业细分洞察等；该层也将提供后续需求及功能迭代的算法。

数据服务： 提供相应的算法 API 服务，实现各类算法的接口调用。

@RequestMapping("/userProfile")public String userProfile(@RequestParam String projectId)

@RequestMapping("/insight/summary")public String summaryInsight(@RequestParam String projectId,@RequestParam String key)

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@RequestMapping("/insight/avg")public String avgInsight(@RequestParam String projectId,@RequestParam String key)

实现 Clickhouse 连接： Clickhouse 的连接与 MySQL 一致，方便快捷。

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整合 goapi（接口管理平台）与 overmind（企业研发效能平台）实现 CI：

goapi 实现场景用例与结果断言，使用 overmind 的需求 CI 与功能场景模块化调用，当开发洞察需求提测时，自动触发场景用例调用，实现自动化校验与提测/发布卡点。

（）

1. Clickhouse 虽然有丰富的函数，但是有些函数的性能会很差，测试时发现 hasAny 的函数在大数据及行业平均值计算中耗时非常严重，所以在开发与测试中均规避了该函数，而采用行转列的方式实现。

2. 由于大数据画像对于精度要求比较高，而 Clickhouse 在处理精度高的情况会导致精度缺失，所以在处理高精度的时候最好自己处理下精度丢失。

3. Clickhouse 在处理 Where 条件多变的情况下，性能会比较差，如果业务的 Where 条件非常丰富与多变，当存在多个项目同步洞察的情况，画像返回会变得相当慢。

（四）成果

测试覆盖度提高

• 未引入：抽样覆盖了数据标签量级，标签搜索。

• 引入后：覆盖数据量级、标签量级、数据环比、标签上下线、标签搜索、标签唯一行、标签关联性。

测试效率提高

• 未引入：数据同步测试需要 1 人/天，洞察算法测试需要 2 人/天。

• 引入后：无需人力投入测试回归。

五、总结

消费者洞察业务，后续也将会承载新的行业用户分析，但不管接入什么行业，其本质还是对用户标签及行为进行解析形成画像及洞察能力，而在其中承载的支柱：数据 &算法，可以在大数据画像自动化测试服务中得到很好的迭代及维护。

作者介绍

丁龙，网易云商高级系统测试工程师，目前主要负责网易云商问卷调研及消费者洞察测试工作。