国际权威报告：SaaS+AI 大势所趋，腾讯云领跑国内科技公司

国际信息与通信技术(ICT)研究机构 Omdia 近日公布了 2022 全球 AI 驱动 SaaS 厂商 Top30 排名,凭借多个 SaaS 产品中 AI 技术的深度融合应用以及由此带来的业务成效,腾讯云位列国内第一,在这一领域的产业成果得到第三方机构高度认可。

该报告排名主要基于两个可衡量综合指标:公司包含嵌入式 AI 技术 SaaS 产品收入占比以及公司 SaaS 总收入。此外,在对入选企业的评估中,公司管理层是否对 AI 技术进行长期持续投入,以及在应用 AI 技术的过程中公司是否采纳了“业务为先”的发展策略这两大要素也会被进行重点考量。

当前,全球 AI 市场的一大趋势是越来越多的 SaaS 产品正将 AI 技术嵌入到核心业务中,用于助力客户获得更好的发展,这份名为《嵌入式 AI:2022 全球 AI 驱动 SaaS 厂商排名》(Embedded AI: The world’s most AI-forward SaaS companies )的报告写到。因此,他们对全球拥有 SaaS 产品开发业务的公司进行了分析和排名,除腾讯云外,入选企业还包括 Adobe、AWS、Google Cloud、Salesforce 和 SAP 等。

该报告从收入、产品、技术多个层面反映了各公司在 SaaS+AI 赛道上的竞争力和发展潜力。公开数据显示,2022 年一季度腾讯金融科技及企业服务业务实现营收 428 亿元,To B 业务连续第二个季度成为收入支柱,总体 To B 收入占比提升到 32%,其中就包含不断扩展的 SaaS 产品带来的收入。Omdia 认为,未来腾讯云将会加大投入,在 SaaS 产品中持续应用 AI 技术。

近年来,腾讯云在 SaaS 领域深耕,针对办公、CRM、智慧空间、安全等领域推出了一系列业界领先的产品,并且不断将 AI 技术融入其中,以带来更好的产品和服务,代表产品包括腾讯会议、腾讯同传、腾讯企点、腾讯微瓴、腾讯安全、腾讯云小微等。

以腾讯会议为例,通过天籁降噪算法,腾讯会议可实现个性化语音增强、AI 场景降噪等功能,在线上会议进行过程中,保留人声、消除环境噪声,让语音更清晰、自然;同时,通过 Penguins 超低码率编解码器,能以极低的码率还原高品质的语音通讯,使得弱网环境下也可以保持稳定的会议沟通;另外,通过 AI 美颜+滤镜,可实现自动美颜和背景自动搭配,支持 17 种滤镜和多种脸部细节调整,提供更具沉浸感的体验。

腾讯同传面向机构、企业可提供多语种会议纪要、实时同传、翻译训练等功能,普通话识别准确率可达 97%,翻译可接受度 80%以上,广泛应用于办公、教育音视频等应用场景。腾讯同传由腾讯翻译提供语音识别、语义理解、图片翻译等能力,为用户提供语音、文档文件、图片等多形态翻译。

面向企业服务营销场景的腾讯企点,为了实现与已匹配的高准确率及泛化能力,在 IRQA 语义模块中使用了多种机器学习算法,包括经典机器学习算法以及最新的深度学习算法,这些技术被用于智能客服和数字人客服等应用中,为客户提供人机无缝协作的数字化、全媒体智能服务体验。同时,更多 NLP、行业知识图谱、OCR 等 AI 能力被深度融合在企点服务营销与 B2B 交易场景的 SaaS 产品中,通过实现智能推荐,智能搜索,智能供采匹配,智能询报价等,帮助客户全面提升运营效率、优化体验。

物联网和智慧空间领域,腾讯微瓴通过 AI 进行数据模拟与预测,可分析建筑、园区、办公楼等空间中设施设备数据与运行状态,对故障和进行预测分析,达到提前预知风险,降低成本的目标。此外,微瓴即视利用计算机视觉识别 AI 算法能力,提供从事前预警、事中告警到事后回溯的视频分析全链条服务。

安全方面,腾讯安全通过 AI 智能决策引擎融合数十种算法技术,构建综合 AI 识别模型体系,避免单一模型误判,机器识别准确率高达 99.99%+,可高效精准完成音视图文内容分析与平台行为分析,帮助客户提前防御内容风险,提升用户体验。

在数智人方面,腾讯云小微依托形象分身技术、全栈语音语义 AI 技术能力以及知识库构建能力,已经在金融、传媒、文旅、出行、政务等多个行业实现落地,助力行业客户打造有智能、有形象、可交互的“数智员工”。

近年来,腾讯云不断投入 AI 技术研发与创新,已提供了超过 300 多项标准化 AI 开放能力和 80+AI 行业解决方案,其中,公有云日处理图像超 50 亿张,日处理语音超 250 万小时,日处理自然语言超千亿句,服务全球用户数超过 12 亿。