知识管理体系在企业中的作用

在现代企业中，知识库建设是企业用户日益增多的需要。然而在没有建立知识库的情况下，许多用户并不清楚怎样的知识库才是一个标准的企业知识库。因此，文章就知识库软件的功能和选择的问题进行了探讨。

知识管理体系在企业中的作用

企业的知识管理体系对企业的知识管理起到了至关重要的作用。知识管理系统应该具备三个主要职能：知识门户、知识中心和系统管理。

(1)信息入口

主页为使用者提供资讯，包含资讯公告区、检索区、知识物件区及统计区。

新闻发布版块包括图片展示、通告和新闻动态。

知识的获取是实现知识的重要手段。语义搜索是通过语义技术对搜索条件和搜索结果进行分析，并根据用户的意愿输出搜索结果。“知识导航”利用图像的方式将词汇与词汇的关系可视化。

知识库为使用者呈现最新、最流行的知识库，并提供各类知识，例如：故障知识、文件知识等。

在图形显示系统中，使用统计排名来实现知识质量、用户参与、用户贡献排名，使用户能够更直观地掌握知识活动。

其中，知识品质排名是对知识的价值进行评估，并依据用户的评分、评论、关联、推荐、订阅和推送等行为进行统计、计算和排名，并以图表形式展示出十大知识的类别。参与等级是用来评价使用者的参与程度和评价使用者的评价。创建，查询，点击，评分，上传，下载，导入，回复，收藏，推荐，订阅等。

(2)知识库

“个性化服务”：“个性化服务”包含“审批列表”，“我的收藏”，“推荐箱”，“知识订阅”等“申请列表”。

信息管理：对知识项目的评分、评论的信息进行记录，并将信息发送到知识提供者。

知识项目管理：支持知识项目状态、版本、变更、审批等，并对知识项目的生命周期进行管理。

实践社群：在每天的工作中，建立一个沟通圈子，讨论工作，解答问题，以及把知识与社交圈子联系起来。

词库管理：支持词库，词组，词列和网络。

专家管理：负责对专家基本资料、课件、研究资料的管理；

索引管理：对分散在各个实体服务器上的索引库进行登记。

(3) System Management

使用者管理：支援使用者整合与使用者整合。

授权管理：支援资料使用及使用权限，支援单位使用者、使用者组之使用权限，并适当处理控制与分享。

面向对象模型（知识模板）：能够为各个类型的工程知识构建知识模板，从而合理、准确地描述工程知识。

知识管理的应用情况

经过数十年的发展，公司在产品开发过程中，积累了大量的案例，经验，方法，手段，故障教训，标准规范等方面的知识资产。知识产权的有效管理、使用和增值是企业的领导者所关心的问题。

企业的领导者可以透过知识门户了解公司的知识工程活动。知识入口汇集了最新最热门的知识和问题，同时也包含了企业知识、职能部门和雇员的最新知识类别，以及知识动态和通告通告。为了缩短寻找知识所需的时间，企业的雇员都想在工作中及时、高效地获得相关的知识。然而，目前的技术手段和工具在获取、组织、传递和再使用上还存在着不足。

知识中心以语义技术为基础，为企业员工提供了知识查询的能力，保证了他们能够找到、使用；建立基于工作任务的企业员工的知识交换机制。当公司的雇员接受了一个工作后，就会和他们的利益相关者形成一个圈子，在这个圈子里，每个人都可以发表自己的观点，提出自己的问题，接受团队的协助，如果有需要，就请他们参与到这个活动中来。

因此，知识门户和知识中心符合企业知识资产管理和知识场景管理的现实需求；知识管理体系对企业的信息化建设起到了促进作用。

企业知识管理平台必须具备的能力

一个优秀的团队知识平台应该具备下列要素：

稳定性好，不会失去知识的安全性。文件的安全性是第一位的，因此，最好的选择是大厂商。

大容量的储存，不会泄漏的内容。小组的知识和资料包含了很多的机密。平台的选择要慎重。很小的第三方平台的安全性就会降低。

将个人文件与小组文件区别开来。由于会员也有自己的知识库，所以便于会员使用。

多层目录、多成员、多文件的使用。不同的目录是用来进行分类和分级的。不同的权限是对领导者进行管理的需求。

易于浏览和共享。使用便捷和快捷分享是很关键的。在使用上，为了适应各种应用场景，必须满足多个终端的特性。共享包含了会员与外界人士的共享，简单的操作更好。

最好是多人合作，编辑完成后可以直接在平台上保存。多人编辑不需要传送或下载，可以简化工作过程。直接存储到这个平台上也是很有必要的。

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