看端点科技如何以行业实践探索企业数字化转型新路径

4 月 26 日,端点科技举办“数字引领·智胜未来——企业数字化转型的趋势与实践线上研讨会”,端点科技联合创始人 &资深技术专家武鑫和合伙人 &资深业务发展专家吕一航带来大型企业数字化能力建设及最佳实践分享。

一、构建企业经营全链路数字化能力

武鑫表示,数字化转型催生新的软件需求,分别是新场景、新产品、新平台和新生态,企业数字化需要具备互联互通、可持续升级、平台化、数据智能化等关键能力。

端点科技在企业数字化转型领域深耕多年,专注于用平台化、类 SaaS 的软件生态方式,为企业的核心业务提供全链路的产品和服务。对于企业经营全链路数字化能力建设,端点科技有着推陈出新的思考。

端点科技自主研发的企业数字化生态系统,从平台能力开始,层层固化业务,涵盖企业数字化平台-Erda、软件生产系统-Trantor、企业智能业务平台-Gaia、软件设计体系-NUSI、智能集成平台-Mule 等。

基于生态的数字化能力,端到端的业务交付能力,使端点能够为各行各业的客户提供从采购、管理到销售、营销等环节的覆盖企业核心业务全链路的数字化解决方案,为客户提供一站式、全方位的实施和运维服务。目前,端点科技已服务超 100 家世界及中国 500 强客户。

二、企业如何借助数字化寻找第二增长曲线

在本次数字化转型研讨会上,吕一航分别针对 B 端企业、C 端企业、多业态企业,讲述了端点科技助力企业数字化升级的故事。

1、重塑客户经营新思路,推动多业态融合升级

一家中国领先的地产企业拥有地产、商业、公寓、邮轮、酒店、文化、健康等多个业态。为了更好地促进多业态融合,连接起地产多元业务的消费者和供给端,端点科技帮助其打造了多业态协同的大会员运营平台。

平台前端应用实现了统一的对客体验,集成了“购房、邮轮、健康、会展、购物、办公”六大核心板块和“积分打卡、热门活动、积分商城”三大互动营销能力,以“一城一页面”本地服务圈,助力各业态共享流量,实现交叉服务。

大会员后台初步实现用户画像、赋能销售、活动管理、用户研究、钱包服务等能力。同时,支持“联邦制”运营,通过在公司层面有效的客户洞察,识别各业态的目标客群,探索公司多业态内的流量置换及投放,激活流量的内循环。

即便在疫情期间,该企业也依靠数字化提质增效,实现了业绩稳健增长。截至目前,平台已在全国 40+个城市完成上线,会员规模达百万。

2、造船出海,电商平台助力业务再次腾飞

一些传统行业如能源企业,过去主要依赖传统的线下渠道,缺乏统一透明的流程管理,上下游产业链协同效率低,也无法及时把握终端市场的真实需求。

端点科技为其搭建了综合性电商平台,覆盖客户管理、下单、支付、履约、售后、结算等在内的核心业务流程,全面支撑成品油、天然气、润滑油、化肥等数百种石油化工产品的在线销售,驱动下游板块销售侧业务的高效运作和可持续化发展。

同时,为了解决开发效率低、集成成本高等痛点,商城采用端点科技自研的集成平台 Mule,实现与公司内部 8 个系统,外部 2 个系统,204 个技术接口的集成,保障信息在多系统中的灵活流转和数据一致性,实现跨业务板块支撑。

平台自上线以来,累计交易额突破 7000 亿,累计客户数近 2 万,自主下单率达 77%,做到了销售、效率双提升。

3、构建企业级服务中台,打造高效、一致的用户体验

在医药行业销售能力建设中,同样有着端点科技的身影。

某全国医药连锁头部企业集零售、批发、线上线下销售为一体,公司经营品种达 2.38 万,拥有 1200 多家直营门店,拥有 560 万+注册会员,每年为 3000 万人提供药品服务,覆盖该省 80 余个区县。

面对这样一个大体量业务,该企业 IT 架构面临着较大的挑战,烟囱式架构和数据孤岛问题日益凸显。

端点科技采用企业级中台架构导入成熟业务应用,通过共享能力服务前端业务系统,以一体化大电商平台为切入点解决线上交易渠道问题,助力该企业从药品流通服务向消费者健康服务转型,满足不同用户群体的不同购药诉求。

企业数字化转型和升级是一场持久战,未来,端点科技将继续贴近市场,贴近客户需求,夯实研发实力,关注产品和方案的创新能力,搭建适用于各行业的全链路软件平台,与客户、伙伴一起构建共享、共赢的数字化新生态!