究竟谁更需要已读功能？用户还是即时通讯本身？

2022 年 7 月 14 日
本文字数：1708 字
阅读完需：约 6 分钟

通常情况下，用户使用产品时希望功能越来越全面且完善，可有一项功能，总是容易让大多数人陷入“双标”之中，既渴望第一时间知道自己发出去的消息是否已经被对方所查阅，又不希望对方知道自己已经查阅了相关消息，这便是“已读”功能。在此种背景下，互联网上就“已读”功能不免掀起比较激烈的讨论，“已读”这个功能的存在是否具有必要性？如果有其存在的必要性，那么究竟是谁更需要“已读”功能呢？用户还是即时通讯本身？

“已读”功能到底是谁需要？

与其说消息的“已读”功能容易让人变得双标起来，主要还是来自于角色的改变。

如果站在信息发出者这个角色时，自然是希望自己能够得知对方是否已经收到并查阅信息，而不是信息发出之后如石沉大海，所以不得不承认“已读”功能是有解决现实中的某个痛点。尤其是发布一些比较重要的信息时，得知对方是否收到和查阅信息的内心需求便更大。

“已读”这个功能，对于工作社群来说也尤为重要，不管是上级向下发布任务，还是下级向上，皆是希望消息能够第一时间被相关者查阅，以确保工作进度或者效果。有了“已读”功能也能够解决工作社群中每个人需要用回复“收到”的痛点，不仅能够使重要的信息不被覆盖掉，同时也不用让工作群体时刻保持紧绷的情绪等着在群里查看相关信息，能够促进工作上及时有效的沟通。

可如果站在信息接收者这个角色时，则有着相反的意愿，大多时候是不愿意让对方知道对方信息已读，尤其是对于一些存在必须回复信息时，“已读”功能无疑就形成了倒逼效果，像是上了发条一样时刻提醒着距离查阅信息的时间已经过去多久。而这种形成倒逼效果的功能，往往让人恨不得可以取消。

综上所述，那么到底是谁更需要“已读”这个功能相信大部分都已经清晰明了。也正是因为“已读”功能有其利与弊，所以才会形成不同即时通讯采取不同的对待方式。有些软件凭借着“已读”功能让用户能够具备更好的体验，而有些软件则是没有或者关闭“已读”功能而让用户有了更好的体验。

因其利弊，所以区别对待

比如，微信、QQ 这种既具备“私人性”的同时又具备“较强关系”的社交软件，那么它的设计是没有“已读”功能。微信开发者张小龙在接受采访时表示，微信不具备“已读”功能是出于“更加贴近人性”的设计，毕竟人人都会有不得不“撒谎”的时候。而张小龙所说的，也恰好符合用户的心理，在 2020 年底 QQ 平台曾展开“你希望 QQ 做已读功能”的投票，得到的结果是大部分人抗拒上线这个功能，或许这就是微信和 QQ 这种作为拥有庞大用户体量的社交类即时通讯，至今仍未上线“已读”功能的原因所在。

毕竟，微信好友列表当中躺着最亲密的关系，家人、伴侣、同事甚至上司等，如果上线“已读”功能，无疑是将每一个人的每一天无时不刻绑在发条上。微博一开始是也对“已读”功能进行了开通，但在 2018 年时便宣布关闭该功能，目的也是比较直接，就是为了让用户避免信息已读的倒逼感，让用户能够有更良好的体验。

腾讯平台的社交软件当中，虽然微信和 QQ 并没有开通“已读”功能，可企业微信则是开通了“已读”功能，目的无非也是为了满足工作场景、工作社群寻求高效的需求。与企业微信所满足的工作和社交功能相近的软件还有招聘软件，比如 BOSS 直聘也是开放了信息“已读”功能，说到底也是为了满足用户的需求。不论是求职人员还是招聘公司，都希望能更加及时且有效地知道简历投递状况，这对于双方来说都具备好处，求职者能够及时知道求职公司是否已查阅了简历，接下来是否需要发出面试通知，而招聘方则能够看到发出邀请的信函是否已读和接受面试。简而言之，“已读”功能对于这两者之间来说都有好处。