敏捷开发最佳实践：团队维度实践案例——打造敏捷“绿洲”

在本节的实践案例中，某互联网公司 CTO 分享了如何通过打造敏捷“绿洲”来缩短产品交付时间、提升产品质量的做法，非常值得借鉴。

本实践节选自《2022 中国企业敏捷实践白皮书》，分享者为魏冬——某互联网公司 CTO。

问题：

公司面临着来自内外部的双重挑战：

1. 公司的智能驾驶项目涉及软硬件部门的跨团队协作，经常出现沟通不畅或效率低的问题；

2. 由于硬件的质量问题，导致交付时间长或车厂倒闭。

问题成因：

1. 敏捷团队未包含硬件团队，软硬件团队分散在不同的部门，在自治性、流程、沟通、需求受理和优先级方面存在差异；

2. 9 人敏捷小分队不能适应目前多团队或百人规模的团队。

敏捷实践：

1.根据服务环节调整组织架构形成部落，设定部落长，并将硬件团队纳入敏捷部落以降低沟通成本；

2.30 人组成一个敏捷小组，成员组成包括：CTO，ScrumMaster，Product Owner，架构，算法，开发，测试等；

3.部落推行过程中，领导给予大力支持，在组织层级形成统一意见，采取如下措施：

1. 规范协助模式、协作职权，协作标准机制，如会在协作标准中约定好需求受理的优先级、交付时间、质量要求和依赖关系等等；在协作职权中，明确由部落长负责部落内的整体资源分配和整合，部落重要事项和关键决策，保障需求交付速度和交付质量；同时每个团队都有一个 PO 来负责团队的需求、进度、问题等；

2. 通过管理思想工具化,做到精准决策、传达和有序执行，同时利用工具提高研发效能和产品质量，已使用的有 Jira、Confluence、Git、Maven 和自研集成工具等；

3. 优化效能度量和绩效管理,与员工发展计划进行关联，让团队清晰了解目标和任务，如使用“以客户为中心的工具平台”作为 KPI，度量指标包括用户需求响应时间、需求处理时间等。

4. 在员工意识和管理方面，对员工的素质、沟通能力和价值观等提出相应的要求，并与人才引入及人才培养相关联。

实践结果：

产品交付时间缩短 37%，产品质量提升超 50%。

总结：

实现共同事业需打造敏捷“绿洲”，非常适合诠释敏捷原则第五条：“激发个体的斗志，以他们为核心搭建项目。提供所需的环境和支援，辅以信任，从而达成目标。”

专家观点：

林一荷

某金融科技 质量管理负责人

企业随着业务的发展和规模的扩张，部门墙阻碍的加重使跨团队资源协调变得愈发困难，打破部门边界，重塑“部落组织”显得尤为重要。

敏捷部落的核心是“组织结构”的变革，也是敏捷小队之间的联盟。

每个部落通常有 40～150 人，由部落长负责保障目标的清晰可见，帮助协调不同的敏捷小队，严格把控质量、评审及决策，并鼓励他们互相合作，从而让团队间清楚了解彼此当前的工作和优先级。

当然，每个部落和敏捷小队都有其独特的使命，OKR 或 KPI 可以帮助团队去定义完成使命的目标，在与员工发展计划绑定后，可以有效提高员工的积极性和参与度，并能够进一步提升服务效率和客户体验，让公司管理层对部落或敏捷小队仅需保持“双手放开、双眼紧盯”的状态。

根据本人多年实践经验，在此推荐一个高效的团队管理实践：关键指标看板。

通过管理看板的建立，让员工能够随时看到反馈结果，感觉到被关注。在具体实践中，团队首先要确定好指标，例如：需求价值、需求处理时效、排期时效、开发时效、测试时效等。

其次，管理者需要求团队定期更新指标，作为日常管理工作的重要内容，同时需要及时给予团队赞扬和评价，作为每周例会或迭代回顾时的材料之一。看板的类型较为多样，有坚持性看板（追时间）、比赛性看板（追伙伴）、目标型看板（追差距），团队无论选择哪种类型，都一定要简单、醒目和易懂，关键指标能够一目了然的展示在物理看板或电视大屏上。

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