敏捷开发最佳实践：自驱团队实践案例之心情曲线回顾会

调研发现，26%的中国企业认为最有价值管理实践是“团队回顾会”，而“团队回顾会”的确能够很好的引导团队走向自驱。在本节的实践案例中 “心情曲线回顾会”的具体做法较为典型，很值得参考。

本实践节选自《2021中国企业敏捷实践白皮书》（点击可下载），分享者为 Susie，是来自某著名电商企业的敏捷教练。

问题：

在回顾会过程中，会议过程和形式太枯燥重复，没有新意，让人厌倦。会议过程中空对空，有很多问题不愿意暴露出来，无法制定相应的改进对策。

问题成因：

对团队而言，虽然我们已经强调持续改进非常重要，但是在实操中不免遇到 Scrum Master 在回顾会组织过程中方法不当，导致团队无法将问题暴露出来，无法进行切实有效地实施改进。

敏捷实践：

1. 首先创造一个轻松的氛围；

2.画一张图并悬挂在会议室中合适的位置，图的横轴是时间纵轴是情绪轴，上面的象限属于积极情绪，下面的象限属于消极情绪；

3.邀请每一位成员画自己在本迭代的情绪变化，并在情绪非常好或非常差的位置张贴一些发生的事情 (可用贴纸记录) ;

4.带领整个团队回忆在整个迭代中发生的重要事件，尤其是情绪集中低落或者高涨的位置，做一下事件重点回顾;

5.两周一次，时间大概 1.5 小时以内，根据具体事件及情绪反应，找根本原因，并导出改进点。

实践结果：

1.团队比以往更愿意分享迭代过程中的问题和成果，并能借此找到改进点

2.对一个团队而言，他们同时在送代中某个时点情绪非常低落。原因可能是在这个过程中临时插入了紧急需求，也没有拿出低优先级的需求，导致团队疯狂加班且质量很差，产生了线上问题并收到了客户的诘难和领导的批评。分析之后，团队与 PO 之间达成了关于紧急需求处理的共识，并在后面坚持下去。

总结：

心情曲线回顾会很好的诠释了敏捷原则第十二条：“团队定期地反思如何能提高成效，并依此调整自身的行为表现。”

适合产品业务的自驱团队才是最好的

Bob

某著名互联网公司 开发副总监

“心情曲线回顾会”一一有趣的做正确的事，做到人和事的有机结合。

一个学习型组织是多数团队想要达到的状态，而回顾会是让团队剖析做事过程，找出优势与不足，从而发挥长处，弥补不足。在调查中不出意外，认为回顾会最有价值的同学占比最多。然而在实际执行过程中，当明显的问题通过回顾会快速解决，而硬骨头迟迟无法解决的时候，团队会对回顾会产生怀疑，质疑其有效性甚至认为是浪费时间。

心情曲线回顾会是一种很好的组织方式，其通过描述一定周期内心情的变化来推动团队成员吐露心声，首先关注到的是人，通过心情描述中的高点和低点带出了研发过程中哪些事做的好，哪些事有待改进。把之前冷冰冰的对相关事情的分析，变成有温度的关怀每一个人的感受，既把团队回顾的事情做了，又让回顾会成为深入交流会，让团队成员对其保持很高的期待，成为放松和吐槽的好时机。

“裁剪敏捷与精益”一一瀑布、敏捷、精益等都是战术，适合自己的产品的才是最好的。

当今，数字化已经上升成为国家战略，各个行业未来都需要往数字化转变。但各个行业天差地别，找到适合自己行业的特点，使用适合自己产品的研发管理模式从而让产品处于竞争优势地位才是王道。团队自己的产品一方面要有自己清晰的战略，找到自己一定时期的北极尾目标和细分指标。另一方面，团队不拘泥于某种理论的形式，根据自己团队的特点，积极实践并快速法代和回顾。找到落地推进北极星指标的最佳组织形式。该实践案例正是实现了上述方法，从而在激烈的竞争中取得强大的竞争优势。是敏捷也不是敏捷，是精益也不是精益，这些已经不重要，重要的是了解框架，然后裁剪出最适合的。

心情曲线回顾会或者裁剪敏捷与精益，都是当前典型的有效实践案例。而有效实践是持续交付有价值的产品从而让客户满意的强大保证。同时有效实践具有强大的可复制性，是快速提升工作效率的高效方法，特别期待有更多效实践的分享和传播。从而为行业进步做出积极贡献。

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