空降负责人如何与团队建立信任？

今天给大家分享 GrowingIO 副总裁林晓峰老师的空降经验。

加入一个新团队之后，面对的挑战主要是两方面：处新人和做新事。对空降的技术管理者来说，在初期如果不能快速融入团队并建立信任感，那么空降管理者很可能就会被淘汰。

如何快速融入新团队，建立信任？

加入新团队的这个阶段，最主要的目标是和团队内成员建立信任，只有解决好人的问题，事的问题才好解决。在具体实践中，我们可以这样做。

谋定而后动

首先，要调整心态沉住气，不要急着证明自己。很多管理者空降后就想着证明自己，好像不做点啥对不住自己的岗位。但在这个阶段，空降管理者对公司、业务、团队了解都太少，做的决策更多是偏情绪化、非理性、短视的。所以，还不如乘着刚来，上级对自己要求不高的情况下，多了解背景信息，系统性地分析问题和局面，寻找合适的突破点和解决方案。

这里我给出两个 tips：一是要重点听业务团队的声音，他们的反馈会更中肯，而且大多从业务困难的角度看技术问题，二是要多和 HRBP 沟通和交流，HR 信息渠道多，对团队理解更深刻，是管理者不可多得的好伙伴。

有一个给管理者的建议，就是多和团队成员一起吃饭，聊天。有些事情在饭桌上更好谈，所以不要浪费自己在公司里吃的每一顿饭。

先落地小事

大项目，周期长，风险高，更适合在空降稳妥后的阶段来实施。在空降初期更适合从规划蓝图里挑选那些简单有效的工作来落地，这样会有更大把握来取得开门红，这是很重要的里程碑。有句话是这么说的，带团队打胜仗是最好的激励。

建设性沟通

获得团队的认可和信任是空降初期最核心的目标，通过前期的沟通和落地小事，我们可以初步建立起和团队之间的信任。但如果想要更进一步参与其中，建设性沟通必不可少。

建设性沟通的几个特征

• 不随意做好坏的评价

• 倾听团队的声音，多听听团队成员的抱怨。

• 带着解决方案去跟团队成员做开放，平等地讨论。而不是强行推行自己的解决方案。

• 不吝啬赞美，赞美团队成员的具体做的事情，带来的效果。

我的心得

如果有员工不配合空降领导的工作安排，怎么办？先不着急生气，稳定自己的情绪先。每个员工都有自己的诉求，可以私下沟通一些，了解对方不配合的原因。很多时候并不是对方不愿意做事，而是觉得这件事做了也没用。比如有些时候连产品需求都还没梳理清楚，就去做设计和开发，做了也是白做，经常返工。了解了这个原因，就有突破点。产品需求改变是风险，没有人能说可以避免变动，但可以让我们每个人参与需求的评审，集众人之智慧降低风险，而不是因为有风险就不去做。只要团队内达成这个共识，那么这个问题也就解决了。

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