能撰写清晰的用户故事与产品需求文档
下面为您详细介绍这两项技能的最佳实践。
第一部分：用户故事最佳实践
用户故事是敏捷开发中的核心工具，它以从用户角度描述的简短语句，来捕获产品需求。
核心概念：三维模型
一个优秀的用户故事包含三个核心要素，通常写在卡片的正面和背面：
1. 卡片 - 书面描述这是故事的模板，遵循 Connextra 格式，但它不是死板的规定，关键在于传达“谁”、“什么”和“为什么”。
作为一个 [用户角色]，我想要 [执行某个活动]，以便于 [实现某个价值]。
用户角色：要具体。不是“用户”，而是“新访客”、“资深采购员”、“管理员”。
执行某个活动：要清晰。描述一个具体的动作或目标。
实现某个价值：这是最重要的部分。它解释了故事的动机和成功标准。没有“价值”的故事只是一个任务。
2. 交谈 - 沟通澄清故事卡片只是一个承诺，承诺在未来进行对话。开发团队、产品负责人和设计师需要通过交谈来澄清细节、探索边缘情况。这是用户故事的生命力所在。
3. 确认 - 验收标准这是故事的“完成定义”，写在卡片背面。它明确了故事被认为“完成”时必须满足的条件。
撰写优秀用户故事的 INVEST 原则
I - Independent（独立的）：故事应尽可能独立，以减少依赖和开发阻塞。
N - Negotiable（可协商的）：故事是对话的起点，而不是合同。细节可以在讨论中完善。
V - Valuable（有价值的）：故事必须对最终用户或客户具有可感知的价值。
E - Estimable（可估算的）：开发团队应该能够估算其工作量。如果太大或太模糊，就无法估算。
S - Small（小的）：故事应该足够小，可以在一个迭代/sprint 中完成多个。通常团队会通过故事拆分将大型需求（Epic）分解为更小的故事。
T - Testable（可测试的）：必须有清晰、明确的验收标准，以便于测试和验证。
最佳实践与技巧
聚焦于“为什么”：不断追问“这个功能为用户带来了什么价值？”，确保价值陈述是真实且有意义的。
使用“Given-When-Then”格式编写验收标准：这是最有效的方法，结构清晰，且可直接用于自动化测试。
拆分大型故事：
按工作流步骤拆分：例如，“用户下单”可以拆分为“添加商品到购物车”、“填写收货地址”、“选择支付方式”、“确认下单”。
按业务规则拆分：例如，“用户搜索”可以按不同搜索规则（按关键词、按分类、按价格区间）拆分。
按 CRUD 操作拆分：创建、读取、更新、删除可以拆分为不同的故事（但需评估价值，有时“更新”和“删除”应属于同一个“管理”故事）。
附加可视化辅助：将设计稿、原型图、流程图链接或附在故事旁边，一图胜千言。
第二部分：产品需求文档最佳实践
PRD 是一个更综合、更战略性的文档，它描述了一个产品、功能或模块的是什么和为什么，而不是如何实现。
PRD 的核心目标
对齐：确保所有干系人（开发、设计、测试、市场、销售）对产品目标和大体方案有共同的理解。
澄清：提供单一、可信的信息来源，减少误解和返工。
规划：为技术方案、设计、测试和发布计划提供基础。
PRD 的关键组成部分
标题与版本历史
产品/功能名称、文档版本、创建日期、作者、修订历史和贡献者。
概述
用 1-2 段话概括整个文档，让读者能快速了解核心内容。
问题陈述
我们要解决什么问题？ 描述目标用户面临的痛点、市场机会或业务挑战。这是项目的“北极星”。
目标与成功指标
目标：清晰的、可衡量的业务目标。例如：“将新用户的注册转化率提升 15%”。
成功指标：这是 PRD 的灵魂。 必须具体、可衡量。
错误示例：“提升用户满意度”。
正确示例：“将用户完成核心任务的平均时间从 5 分钟减少到 2 分钟” + “通过 NPS 调查，将‘推荐意愿’评分从+20 提升到+30”。
用户故事与功能列表
这是将高层目标落地为具体需求的地方。可以以 Epic 和用户故事列表的形式呈现。
例如：
Epic：优化用户注册流程
故事 1：作为一个新访客，我想要通过手机号一键注册，以便于快速开始使用产品。
故事 2：作为一个担心隐私的用户，我想要在注册前看到隐私政策摘要，以便于放心注册。
非功能性需求
描述系统应具备的质量属性，常被忽略但至关重要。
性能：页面加载时间小于 2 秒。
安全性：用户密码需加密存储，符合 PCI DSS 标准。
兼容性：支持 Chrome、Safari、Firefox 最新两个版本。
可访问性：符合 WCAG 2.1 AA 标准。
UI/UX 设计与原型链接
不要将设计图嵌入 PRD，而是提供链接（如 Figma、Axure 链接）。这能确保团队始终查看最新的设计。
假设、依赖与约束
假设：例如，“我们假设 80%的用户来自移动端”。
依赖：例如，“此功能依赖于用户中心 API V2 的完成”。
约束：例如，“必须在 6 月前上线以配合市场活动”。
待办事项与开放问题
一个动态列表，记录尚未决定或需要进一步探索的问题。
PRD 最佳实践与技巧
保持简洁，避免冗长：PRD 不是小说，要用项目符号、列表和清晰的标题。目标是传达信息，而非展示文采。
专注于“是什么”和“为什么”，而非“怎么做”：相信你的开发团队。PRD 应描述最终结果和用户价值，技术实现方案应由技术负责人撰写。
PRD 是“活文档”：使用 Confluence 或类似 Wiki 工具，使其可以被评论、更新和迭代。在项目开始时最详细，之后根据需要进行维护。
把它当作一个推销文档：你的团队需要被激励。一个清晰的“问题陈述”和“目标”可以激发团队的使命感和创造力。
指标驱动：没有成功指标的 PRD 是不完整的。它让你和团队在项目结束后能客观地回答“我们成功了吗？”。
尽早并频繁地共享：不要等到“完美”才分享。起草后就共享，收集反馈，让 PRD 成为一个协作的成果。
总结：用户故事与 PRD 的协同
工作流建议：
首先，为新产品或大版本撰写 PRD，对齐战略和目标。
然后，将 PRD 中的“功能列表”分解为 Epic 和用户故事，放入产品待办列表。
在迭代规划会上，细化用户故事，添加详细的验收标准。
开发团队基于用户故事进行开发，并依据验收标准进行测试。
通过掌握这两项技能，你可以确保从宏观战略到微观执行都保持清晰、一致和高效，从而带领团队构建出真正解决用户问题、实现业务价值的产品。
业务架构师 2022-11-26 加入
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