浅谈研发数字化在汽车之家的落地实践

1 时代背景

随着互联网的不断发展和企业应用的持续推进，我们的办公模式也不知不觉间从单主体单阶段模式和多主体单阶段协同办公模式转向了多主体跨阶段协同办公模式，协作办公的结构也变得越来越复杂。然而，当资源达到一定数量时，整个系统将面临一些问题，例如灵活度差、延伸性差、耦合严重，以及难以进行服务监控和性能评估等。当某一个办公服务出现问题时，整个协作过程就会面临部署频繁、维护困难等问题，进而导致整个任务开展无法持续，办公协作也变得杂乱无章。调查结果还显示，企业中普通员工与中层管理者之间，花费在内部协作沟通上的时间大约占其工作时间的 40%-50%。对于更高层的主管来说，这一比例则可能更高。信息互达是一切协同办公的前提，在实际工作中，大部分冲突、挫折和低效率都是由于信息互达不畅造成的。

2 企业面临的问题

2.1 企业现状和痛点

需求变多--竞争激烈，场景越切越细；人力收缩--经济疲软，收缩控制成本；管控不足--没有统一标准管控投入产出；效率不高--跨团队协作沟通推进成本高；

2.2 管理者面临的问题

1）人工成本大，产出算不准产研资源投入后，缺少科学的度量工具来衡量产出。2）研发过程不透明，团队/个人效能说不清各团队使用不同的研发协作工具，无法有效衡量团队吞吐、资源利用率等效能情况。3）研发资源紧张，灵活调配难操作研发过程中各团队都面临需求多资源少的紧迫情况，目前只能纯人力沟通协调配置资源。4）员工产出无度量，缺少自驱力员工产出没有有效度量工具，做得多不如说得多，因此无法调动个人积极性和自驱力。5）协作流程无标准，责任互相推跨团队多角色协作研发时，没有统一的协作流程和节点，责任边界不明确，后续协作沟通成本高。综上所述，产研资源的精细化管控，已经是行业发展的必然趋势！

3 解决方案

3.1 解题思路

基于以上企业现状和痛点 ，我们采取：先度量-建立指标监控体系；再分析-整合指标建立不同维度分析模型，洞察调优方向；后改进-根据分析结论，辅助对组织各场景调优；改进后再度量验证复盘，持续循环调优；

3.2 研发效能管理平台全景图

研发效能管理平台的建设，旨在通过建立效能指标体系及度量模型，将研发效能可视化，助力企业解决研发效率、研发质量和研发人才发展三大痛点，数字化驱动降本提效。依托统一的协作效能平台，汽车之家整合了维度一致、可信度较高的过程和结果数据，逐步开始建立研发效能度量体系，以便对效能现状进行量化评估和分析。目前，汽车之家的主要关注点是研发的交付能力、效率、质量和成本。通过这一度量体系，我们能够更直观地了解和衡量研发团队在交付产品方面的能力，从而不断优化研发流程并控制成本，以提供更多、更好、性价比更高的产品和服务。

4 实践过程

4.1 产研协作平台建设的初心

通过统一产研协作工具和研发标准化流程，不仅可以提升团队研发协作的效率，还能为后续效能数据的提取和分析提供一致性保障。我们通过总结多个团队项目管理的最佳实践，并对现有工作模式进行复盘，在协作效能平台上建立了一套覆盖业务、产品、研发和测试等多个环节的标准化研发流程。这一流程通过规范和模板来约定协作模式，确保团队成员在每个环节中有清晰的任务分配和工作要求。这样一来，无论是新加入的成员还是既有团队成员，都能够快速适应并遵循这一标准流程，从而降低团队内及团队间的协作沟通成本，提升工作效率。

4.2 一些重要的概念

1）项目以业务、产品或系统建立项目组，在项目内管理业务、产品或系统的需求池，并在项目内管理推进整体产研排期及开发流 2）迭代如果团队是“班车制”推进项目迭代开发，就可以用“迭代”模块来分组管理每次“班车”上线的需求；（即：“迭代”就是“需求”的分批分组管理）3）需求和任务“需求”指的就是“功能点/故事点”，从“需求”拆解到每个人身上的“工作”就是“任务”；4）需求的拆解及排期“需求”要推进到开发，就需要拆解到每个人身上的“任务”，比如：前端同学拆解一个“前端开发任务”，服务端同学拆解一个“服务端开发任务”，测试同学拆解一个“测试任务”，任务拆解完成后，各端同学就可以进行各自任务的“工时评估”和“排期”并更新到系统，然后根据各端“任务”的排期情况，就能得出这个“需求”的整体排期情况；5）需求的推进流程“需求”拆解任务并排期完成后，就可以按期进入开发，此时需求负责人或开发负责人需要按期将需求状态变更为“开发中”；开发完成后，开发同学将自己的开发任务更新状态为“已完成”，并将“需求”状态更新为“待测试”，这样测试同学就会收到通知消息，并开始测试；测试完成后，测试同学将自己的测试任务更新状态为“已完成”，并将“需求”状态更新为“待产品验收”，这样产品同学就可以收到通知，并开始产品验收；产品验收完成后，再将“需求”状态更新为“待上线”，这样开发同学和测试同学都会收到通知，然后开发同学就可以按计划进行上线操作；开发上线发布完成后，开发同学再将“需求”设置为“已上线”，这时候测试同学和产品同学都可以收到上线通知消息；然后产品和测试同学就可以进行线上回归和验收；本次迭代所有需求都上线完成后，需求管理同学（产品/项目管理或研发负责人）就可以对当前迭代进行“完成迭代”操作。

4.3 一站式产研协作平台建设逻辑

1）OKR 管理版块建设：

• OKR 线上看板，APP/PC 多端同步管理

• 目标上下对齐，公开透明，轻松保持目标上下一致

• 目标对齐视图，可视化展现目标对齐情况

• 数据分析看板，实时掌握团队 OKR 执行情况，快捷跟踪推进

• 目标结果量化及评分体系

• 各目标关联的所有项目进度及投入情况一站式跟进

2）项目管理版块建设：

• 项目计划管理：项目或产品版本进度及流程管理

• 项目需求池管理

• 项目迭代管理

• 项目任务汇总管理

• 项目 BUG 汇总管理

• 项目集-跨项目聚合管理迭代、需求、任务和 BUG

3）任务看板版块建设：

• 任务全流程管理

• 任务工时填报及统计

• BUG 全流程管理

4）需求池版块建设：

• 需求全生命周期管理

• 研发上下游需求对接协作及进度同步

• 团队需求池一站式管控组织内的所有需求

• 需求多维度统计分析，交叉分析验证

5）效能统计版块建设：

• 团队报表：团队需求吞吐、任务吞吐、工时、代码行数、知识沉淀量、代码质量统计分析

• 个人报表：个人需求吞吐、任务吞吐、工时、代码行数、知识沉淀量、代码质量统计分析

• 团队工作负流载管控：团队成员闲忙程度及工作内容管控分析

• 组织效能三角指标报表：团队交付指标、置信度指标、健康度指标管控分析

5 协作效能平台的创新及应用

5.1 联合研发部门共建“研发标准工作流”，解决“研发协作信息不对称，研发过程无留痕，研发资源分配不透明，研发交付情况说不清”的问题；

和客户端研发部共创建立产研协作标准工作流，对需求承接交付、排期管理、任务拆解执行全流程精细化管控；并通过建立团队交付分析看板，对研发团队的交付效率/质量以及对上下游协作团队的支撑情况进行监督管控；

5.2 联合产品部门共建“产品经理标准工作流”，解决“需求承接流程无留痕、需求价值评估不对称、需求推进不及时、需求方案质量管不住、需求交付情况说不清”的问题：

和看选产品部共创建立产品标准工作流，对需求承接到交付全流程精细化管控；并通过建立产品部门交付分析看板，对产品部门的交付效率/质量以及对上下游协作团队的支撑情况进行监督管控

5.3 联合之家效能分委会共建“组织效能三角指标”体系，解决“研发流程不规范、研发产出无度量、研发过程问题不可见、研发过程改进无跟进”的问题；

和效能分委会共创建立效能三角指标体系及线上看板，实现多指标交叉验证监控跟进团队产出情况，并能实时监控追踪团队研发流程问题，下钻分析问题根源，处理解决问题；

6 收益及未来展望

6.1 研发数字化带来的正向收益

1）研发侧的收益：项目排期管理和推进流程线上化，状态和排期变动能够自动实时通知相关人，有效提升了团队协作沟通的效率。需求及相关文档等信息线上化一站式归集，方便查找管理，变更能够及时同步给相关人。需求优先级在线共识，高优先级需求能够得到高优先级推进，让更多的人去做更多有价值的事。2）管理侧的收益：实现了团队交付效率和交付质量的即时管控。能够分析和管控产品线的人力投入情况。能够分析和管控 OKR 各目标的人力投入情况。团队资源的一站式管理，团队成员的忙闲情况能够可视化地进行管控。项目资源的一站式管理，能够管控项目成员的忙闲情况和投入情况。实现管理的自动化，包括自动化生成的团队日报、迭代日报和迭代报告 3）除此之外，协作平台工具的使用还解决了以下具体问题：

• 产品部门对上下游的支撑力度说不清、管不住：

1. 通过产品部门需求池，实时可视化管控部门需求的承接及各阶段流转推进情况

2. 通过对部门新增需求的周期走势、优先级分布、内外部分布分析，直观呈现上游流入需求的稳定性、价值分布和总量占比；

3. 通过对部门交付方案的需求的周期走势、优先级分布、内外部分布分析，直观呈现对下游输出需求的稳定性、价值分布，以及对上游流入需求的支撑力度情况；

• 研发部门对上下游的支撑力度说不清、管不住：

1. 通过研发部门需求池，实时可视化管控部门需求的承接及各阶段流转推进情况

2. 通过对部门承接的需求的周期走势、优先级分布、内外部分布分析，直观呈现上游流入需求的稳定性、价值分布和总量占比；

3. 通过对部门交付上线的需求的周期走势、优先级分布、内外部分布分析，直观呈现部门内产出的稳定性、价值分布，以及对上游流入需求的支撑情况；

6.2 推进研发数字化的意义

高效的办公方式在企业中扮演着重要的角色，对公司的发展具有积极的影响。通过加速创新速度、提升交付速率、提高员工满意度和持续改进等方式，为企业带来了诸多益处。一个高效的团队通常能够吸引和留住高素质的员工，创造积极、高效的工作环境，激发员工的动力和才华；并且能够通过不断优化工作流程和方法，以适应不断变化的技术和市场条件。这种持续改进的态度有助于提高团队的工作效率和质量，使企业能够保持竞争力，并实现可持续的业务增长。综上所述，高效的办公团队对企业的影响是多方面的，从市场竞争到内部运营，从用户满意度到持续创新，都能够为企业带来积极的结果。

6.3 研发数字化的未来展望

研发数字化旨在帮助团队成员之间更好地协同工作和沟通，推进公司战略目标有效落地，同时实现研发资源的精细化管控，帮助企业保持基础优势。而作为研发数字化的支撑，协作平台也面临着一些新的挑战和机遇。首先，研发效率的提升是起点而不是终点，如何让研发效率提升和产出价值提升建立正向关联，将是协作效能平台未来探索的方向。其次，随着全球化的加速发展，越来越多的团队需要跨地域甚至跨时区的限制进行协作。因此，未来的协作平台需要提供更强大的跨地域协作能力，包括实时在线沟通工具、高效的文件共享和协同编辑功能以及多语言支持等。这样，团队成员可以在不同的地点和时间进行实时协作，提高工作效率和质量。再次，随着人工智能和大数据技术的不断发展，未来的协作平台还可以通过智能化的功能来辅助团队成员进行工作。例如，基于大数据分析的项目管理功能可以提供更准确的项目进度预测和资源分配建议，帮助团队成员更好地规划和管理项目。此外，语音识别和自然语言处理技术也可以被应用于协作平台中，实现更便捷的语音交流和文本处理，提高团队成员之间的沟通效率。另外，随着信息化时代的到来，数据安全和隐私保护成为了协作平台面临的重要问题。未来的协作平台需要提供更加严密的权限管理机制，确保员工的数据在传输和存储过程中的安全性。最后，随着团队协作模式的不断演变和创新，未来的协作平台还可以提供更多样化的协作工具和功能。例如，虚拟现实技术可以被应用于协作平台中，实现远程团队成员之间的身临其境的交流和协作体验。此外，协作平台还可以集成更多的第三方应用和服务，提供更丰富的功能和工具，满足不同团队的需求。未来研发数字化将会在价值产出提升、跨地域协作、智能化辅助、数据安全和多样化功能等方面不断发展和完善。这些改进将有助于激发团队的活力，以持续提升团队协作的效率及价值产出，从而使汽车之家在竞争激烈的市场环境中持续保持优势。