管理者既要安定内部，也要团结外部

今天分享 EMQ CTO 韩冬老师关于团队管理考核的心得与见解。

想要保证团队内部的团结最重要的一点就是保证公平公正，客观地评价每一位成员，制定合理的绩效考核标准。

技术考核很难，课程里提供了一个多边形评价体系，通过多个维度来评价员工的能力。

我之前制定技术考核的时候，用的维度更多。当然这个维度并不是越多越好，而是越能量化执行越好。越少反而更容易执行。至于选择哪几个维度，取决于管理者当前想要促进什么，你选择什么就会促进员工做什么。

安定内部

对内管理的关键是公平公正。你如何理解这个词，将决定你们团队的绩效考核，行为决策。我初步想到三个点：

首先，我认为在制度的制定上要减少主观评价，多做客观评价。比如，在考核时，要把考核标准量化为可衡量的小点，不能量化意味着主观性强。我们要尽量减少主观，当然我们不是完全没主观，完全没主观标准我认为也是有问题的，因为你得衡量指标在怎么全，也没办法完全评价一个人。

其次，管理者要让信息传递公开透明。管理者如果有自己的小圈子，那么对圈子外的人就是不公平的。

最后，管理者要带头执行每项政策。自己都做不到，怎么能要求别人做到呢。有些管理者自己说一套，做一套。时间长了，团队的人心就散了。迟早玩完。

团结外部

1. 明确团队职能，不逾越。

明确不同部门的工作对双方协作很有帮助。公司最好能把每个部门的 KPI 或者 OKR 公开出来。我们在做事前就尽量求同存异，在做事的过程中，专注我们职能内的事情，不擅自处理其他部门的事情，也别去做什么指责、批评。建议什么的我觉得可以私下沟通。

2. 及时给予外部反馈，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

有时候我们也不是不懂，就是在执行过程中没有养成好的反馈习惯。我自己有个习惯就是做计划的时候会往上和往下多想一步，这样我自己任务完成后我就会立马向下推进一步。

3. 和其他团队的成员保持好的关系。

多找机会和外部团队进行沟通。更进一步多一起聚餐。我自己的经验是，面对面沟通更容易建立关系。而建立了关系，协作会更简单。每个人应该有自己的一套方式方法，而我认为吃饭是最普适的。

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