连接团队知识孤岛，优化团队工作流程

时代在发展，为了让团队的工作流程和企业的业务运转更加高效率，以应对当下飘忽不定的经济动荡。各团队都开始轻量化，为团队引入更多的人才，提高团队的工作效率，来增加团队的产出价值。

但与此同时，伴随而来的一个严重问题便是，人才们的知识存在于每个人才自身内部，很容易形成知识孤岛，对团队来说，效率的提高效果并不是很好。那么为了打破困境，企业团队又该怎样做呢？

什么是知识孤岛

MBA 智库里对知识孤岛的解释是：知识孤岛是指在组织中由于信息资源得不到有效的交叉融合，知识板块之间相互割裂而形成的无序状态，仿佛大海中的一个个孤岛。

在一个团队中，许多有用的知识只有某几个成员掌握，其他成员无法方便、有效地了解到相关知识。

为什么会形成知识孤岛？

1.知识交互效率低下

知识的共享不仅仅需要知识拥有者具有共享知识的意愿，还要要求知识拥有者具备有效的表达方法以及知识接收方的理解能力。如果这些能力都不能满足标准，那么知识交互的效率将非常低下。

2.团队成员参与感低

团队成员在进行团队工作时与其个人的知识交流没有太大的关系。

3.团队领袖

团队领袖的管理水平对团队知识共享有一定的影响。

4.组织制度

主要包括激励，绩效考核等等。一个好的奖惩制度能够激发个体成员的知识共享意愿，增加团队的知识共享效率。

我们该怎样做？

遇到知识孤岛，常用的方法包括通过传统文档来进行教学（例如 ppt，Word，excel 等等）；让团队老成员带新成员，从各个方面将老成员的经验传授给新成员，促进成员更快地了解团队。

但在现在，我们可以选择一个一个更新的方法：搭建知识库。

在过去，前人总结了许多经验与方法，但很多方法没能够完美地传递给后人，其主要原因就在于传递的渠道与传递的方式。在现代。我们可以通过建立知识库，让团队的成员将自身过去的经验、方法、技能进行归纳总结。这样当团队需要某一个方法来解决问题时，就可以直接使用知识库的内容。让团队的各个成员进行更多的知识交互。

搭建知识库：

以维乔维亚的案例来看：

维乔维亚银行是美国第四大银行，员工 100,000，营业网点数以千计。4 年前。它和一般的传统企业并无二致：员工的智慧和信息不能共享，需要的信息很难找到。目前，银行通过知识管理系统及网站实现知识共享，各业务部门及时发布知识管理流程和信息。知识管理的过程分为 3 个阶段。

第一阶段是“知识桌面”，它是由某公司的文档管理系统和协作工具和搜索引擎组成的。它允分许呼叫中心员工对部门知识库的访问。

第二阶段是将 2000 名员工纳入“知识资源中心”，每个部门资源中心包括一个知识资源小组，每个部门资源中心每月举行一次会议，改进或重新设计公布和检索信息的流程，确保所有员工都配合工作，确保知识库成长。

第三阶段为“知识交换”。为了便于共享信息，该公司引入了可重用的概念，将所有大型文档分成若干块以便于他人使用。（素材来自“MBA 智库百科”）

看到这里是否对如何管理团队知识有了头绪呢？不妨试着来搭建属于自己团队的知识库吧。感谢你的阅读。