案例分析：如何在企业飞速发展、研发团队快速增长中，快速解决研发管理和效率问题？

方案上线至今，我们的产品质量评分提高了 18%、创新专利数提升为之前的两倍、项成本下降约 20%。 

本文作者：奥看科技 陆文娟

南京奥看（AllCam）信息科技有限公司，致力于以人工智能和视频技术，为政企数智化转型提供优质解决方案和服务，是行业领先的智能视频解决方案供应商。聚焦智慧城市和工业制造两大行业市场，以自研视频+AI技术双轮驱动，基于 AllCam 智能视频使能平台，与行业头部企业联合打造城市治理“一网统管”视频云、运营商行业视频云、智能安防社区、智慧工业园区、工业安全生产等先进的场景化智能视频解决方案，释放视频“联、管、算、用”全生命周期数据价值，助力政企数智化转型。

奥看科技原来采用 Taxx（国内某产品），结合 Excel 表格、邮件等传统工具进行研发管理。但随着公司业务的不断扩张和增长，“作坊式联产承包”的野蛮研发流程暴露出产研侧的诸多问题，亟需更专业的工具帮助重构建新的管理流。因此，我们决定寻找一种更加高效的研发管理平台。对于这个平台，我们希望它：

• 首先是一个智能化工作流平台，为组织构建全方位流程管理；

• 其次是能匹配现有的开发管理模式：Scrum（项目交付型，2~3 周发版一次）+ 瀑布（大基线，同时并行的项目）混合模型；

• 最后也是核心的，赋予管理者全局视图，比如能了解每个成员的投入和产出（工作量的安排、在需求和缺陷的开发管理 ），我们需要更好地管理和协调公司内部的各个部门和团队，确保他们能够更好地协同工作，提高效率和生产力。

管理层综合研发流程的覆盖度、产品实力和口碑、产品价格等多维因素考察，于市场海量的平台中，敲定了 PingCode 作为奥看产研管理工具，来为上百人的研发团队进行业务赋能。

1.“傻瓜式界面”，团队成员轻松上车

PingCode的引入，正逢我们公司的业务增长期，研发团队本身的研发工作量巨大，所以耗费几个月甚至大半年去学习、适应一个工具并不现实，更无法接受那些上手门槛高，使用难的工具。此外，在过往的产研管理过程中，积累了大量的数据在旧有平台和 Excel 中，数据资产的迁移和管理也是放在奥看团队面前的一大难题。

但是，PingCode 以其简单明了的界面+顺畅的流程设置，辅以客户成功经理的耐心协助和帮助文档的支持，使得 120+的研发成员能够在短短 1 个与的时间内快速上手，轻松开展项目规程，为奥看的产研增效持续赋能。

并且 PingCode 开放了非常全面的 API 接口和数据导入能力，使得我们顺利地进行原有平台数据的迁移，保证数据的完整性和可追溯性。



2. ”资源”助力，全局统筹

奥看产研团队最初选型管理平台时，最核心的诉求就是能够解决管理者没有的全局视角来统筹规划的项目和成员资源的痛点，因为研发团队往往由多个小组或团队组成，这些小组往往分别负责不同的项目或产品开发，涉及的范围与领域也不尽相同，所以在过往的管理工具上，由于全局视角的功能缺少，管理者往往需要投入更多的时间和资源来协调不同的小组之间的合作和进展，也遇到过部分成员任务分配不合理导致的负荷过大或过小。与此同时，在做季度和年度绩效评估时，在缺乏全局视图进行统计的情况下，管理者很难通过标准的评估体系对团队成员进行绩效打分。

现在，PingCode 为奥看管理团队提供了更加全面的研发团队数据管理工具，有效地解决了管理者在产研管理过程中缺乏全局视图的痛点，帮助管理者更好地进行资源调配和绩效评估。

通过”资源“组件，团队管理者可以了解到成员在接下来一段时间内在不同项目中的工作分配情况，借此避免了任务分配冲突和任务分配不饱和的问题。同时，通过动态实时变更的可视化视图，团队在做月度和季度工作复盘总结时，能够准确地进行每个成员的绩效评估，以及结合 PingCode 的报表、工时和筛选器功能，统计出成员的投入和产出情况，帮助公司更好地进行业务分析和优化。



3.一站式流程管理，畅享丝滑体验

奥看的产研团队由多种角色共同构成，涵盖产品经理、开发经理、测试经理、交付经理以及 SE（技术架构师），各个角色都要在产研流程中进行统一地协作和业务流转，之前公司使用多种工具进行研发管理，比如：使用 Excel 统筹管理所有项目进度和任务数据，使用 Taxx 作为需求和任务的开发管理平台，再结合飞书和邮箱进行消息的同步。

这样遇到的问题是，采用多种工具会造成信息分散，使得研发管理信息无法集中管理，使用独立的 Excel 表格、不同的通讯工具和管理平台，沟通效率较低，会导致人为错误也无法及时发现和纠正。与此同时，多种工具的应用导致成员难以快速响应任务分配、难以高效共享文档、难以统一任务管理，这些或多或少导致项目交付延误，影响研发效率和项目质量。

现在，自从 2022 年统一切换 PingCode 之后，日常研发过程中，团队成员能够通过 PingCode 合理且直观的功能视图、全面的数据报表以及和通讯工具打通的消息提醒功能，随时了解项目进展和任务动态，并第一时间获取关键信息，而不用再忙碌于从各个工具上进行任务和数据的对齐，极大地提升了产研团队的协作质量。

此外，通过集成 Gitlab 和 Gitee，帮助我们实现了代码仓库和研发管理工具的打通，管理者、开发、测试、质量等等都可以在 PingCode 的任务上一目了然的了解代码提交情况，及时掌握开发进度。

并且，奥看产研团队能够在 PingCode 中，完整且顺畅地进行需求设计、排期、任务分解、需求开发、测试验证、缺陷处理、需求发布的全流程管理，整个过程无缝衔接；并且通过产品的迭代和版本的规划，使得项目的开发节奏和发版节奏更显清晰和整体感，协助团队工作量化，效能提升。 





4.打造专属奥看的缺陷工作流

奥看作为一家为众多行业提供智能视频解决方案的公司，深知产品高质量标准的重要性。由于对奥看产品的认可和信任，头部客户纷纷选择奥看作为供应商，覆盖多个行业，包括通讯、安防、汽车制造、软件等领域的龙头企业，如华为、海康威视等。

对于奥看而言，高标准的产品质量保障不仅是获得客户认可的基石，也是奥看在市场上持续扩张的敲门砖。为此，奥看一直将“零缺陷”作为公司的质量方针，把缺陷管理作为“门将”，将其视为把好质量关的核心环节。

为了实现这一质量方针，奥看遵循华为 IPD 流程，结合自身业务场景，在 PingCode 提供的缺陷管理流程基础上，构建了专属的缺陷管理工作流。该工作流通过对缺陷进行分类、记录和跟踪，使开发团队可以清晰地了解到软件产品中存在的问题。这样一来，开发团队就可以更加准确和高效地进行针对性修复，从而助力团队打造出更加高质量和稳定性的软件产品。

总的来说，奥看的质量方针以及专属的缺陷管理工作流是奥看不断获得客户认可和建立市场声誉的关键因素之一。奥看将继续秉持高质量的产品标准，力求为客户提供更加优质的产品和服务，为奥看在智能视频解决方案市场持续扩张打下坚实的基础。



与此同时，PingCode 具备完备的缺陷自定义能力，可以帮助奥看的质量同事根据实际业务场景进行缺陷属性的配置，并结合工作流的规则能力，确保每一个缺陷在流转过程中要完善的信息没有遗漏，即满足了公司对于缺陷管理的要求，又节省了成员之间低效沟通的时间。



5.玩转“自动化”，解放双手

这是来自公司很多成员的认可：”PingCode 的自动化做的很 OK”。它极大程度上减少团队成员手工操作的步骤，把那些繁杂的、重复性的工作通过配置规则来自动化完成。比如：

• 自动化项目管理触发器：满足同步工作项和关联测试用例属性、工作项和项目属性变更及时同步成员的场景 。





• 自动化定时发送报告：作为一个忙碌的打工人，最闹心的一件事就是：有多少个任务是挂在我的这里 待我处理的(非关闭状态)，有多少个任务我关注的但是已经超过最终期限但是流程还没结束的。系统+邮件的双重提醒，保障稳健的工作节奏。

• 自动将新成员加入空间 …..

• 父工作项同步缺陷的状态 …..

• 工单属性变更通知 …..

每挖掘一个自动化功能，都能使流程顺畅一分，而研发同学能够将有限的精力投入到更有价值的工作当中。据不完全统计，自从应用 PingCode 自动化能力以来，至少为奥看的研发同学减少了 500 个小时的重复性工作。

这里要特别感谢 PingCode 负责服务对接的同学，任何时间都是及时回应我们奥看侧使用过程遇到的问题。

6.小结：变革成果

使用 PingCode 后的一些研发测的变革成果

如上表格所表现的，在PingCode 引入后，研发团队整体的绩效提升。团队成员们在工作中表现更出色，取得了更好的成果，新产品的开发、旧产品的升级、技术的创新等等。团队成员之间的协作和沟通也更加高效，使得工作进展更加顺利。这样的提升不仅能够带来更好的业绩，也能够激发团队成员的工作热情和创造力，从而为未来的发展打下更坚实的基础。【了解更多关于PingCode】