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2025 年 6 月 6 日，以 “智算中心智能运维技术” 为主题的龙蜥社区系统运维联盟 Meetup 在 济南高新禧悦东方酒店 成功举办。围绕智算中心运维技术的前沿趋势与创新实践、AI 与运维技术的深度融合，现场来自 阿里云、浪潮信息、山东师范大学、杭州乘云数字 等产学研领域的技术专家为大家带来了精彩的主题演讲，分享了其各自领域的最新技术成果，并与现场 40 多位开发者进行了深入的技术交流，探索 AI 与运维深度融合的未来路径。

（图/现场嘉宾合照）

本次会议，杭州乘云数字技术有限公司联合创始人、产品副总张怀鹏进行了《多模态 AI 在可观测平台上的应用实践》的案例分享，介绍了乘云公司多模态 AI 在可观测平台上的应用和实践，强调其带来的主要价值是实现了预测、检测、诊断、建议等关键环节的自动化，大幅提高了故障治理效率。

（图/杭州乘云数字技术有限公司联合创始人、产品副总张怀鹏）

在 AI 引入之前，IT 工程师的排障流程基本依靠手工，存在着大量的痛点、难点：

1. 指标孤岛问题：​ 系统产生的各类指标（Metrics）往往是相互独立的，缺乏有效的关联性分析，难以形成对系统整体状态的统一认知。

2. 信息过载及洞察不足****：​ 用户面对海量的图表、数据仪表盘时，常常陷入“只见树木，不见森林”的困境。平台展示了很多数据，却未能直接提供清晰的分析结论、明确的答案或可执行的指导建议。

3. 手动排查效率低下：​ 故障排查或根因分析（Root Cause Analysis, RCA）高度依赖人工操作。工程师需要在指标数据、调用链路（Traces）、日志（Logs）等不同维度的数据之间，以及不同的监控工具之间频繁切换、手动筛选、递归查询，过程繁琐且耗时。

4. 工具链复杂难用：​ 构建和维护一套完整的可观测性体系涉及众多工具，这些工具在配置、集成和管理上往往存在困难，增加了使用门槛和运维负担。

乘云公司引入 ​多模态人工智能（Multimodal AI）​​ 作为解决上述痛点的关键技术路径。

• 展示多模态 AI 带来的变革性应用：​​AI 驱动诊断​​。当系统发生异常或性能问题时，AI 可以自动触发深度分析。它能够​​自动关联​​受影响的上下游服务和组件，通过综合分析多维数据（指标、链路、日志等），快速、准确地​​找出问题的根本原因（Root Cause）​​，显著提升诊断效率和准确性。

• 构建 ​​“多模态 AI 在可观测领域的应用方案”​​ 的架构蓝图。该方案强调利用多模态 AI 技术（如大型语言模型 LLM、知识图谱等），对可观测平台中​​异构、多源的数据（文本日志、时序指标、调用链路拓扑、事件等）​​进行深度融合与理解。通过多模态对齐（Alignment）技术，AI 能够像人类专家一样，综合解读不同模态数据背后的含义及其关联，实现从被动监控到主动分析、智能诊断、预测性维护的升级。该方案旨在构建一个能自动关联数据、理解上下文、给出分析结论和行动建议的智能化可观测平台。

杭州乘云提出的实践方案，旨在通过整合​多模态 AI​​（特别是 LLM 和知识图谱），解决传统可观测平台在数据关联性、关键结论提炼、根因诊断效率和工具复杂性方面的核心挑战。其核心价值在于：

• 自动化关联分析：​ 打破指标孤岛，自动建立跨服务、跨数据源的关联。

• 智能化诊断与根因定位：​ 减少人工递归查找，提供快速、准确的根因分析。

• 提升数据价值：​ 将海量、分散的监控数据转化为可理解的分析结果和可执行的建议。

• 简化运维：​ 通过 AI 能力降低工具使用的复杂性和配置集成的难度。

结语​

可观测性数据的价值不在于其数量，而在于能否让用户从中快速获取到有效信息。多模态 AI 技术的应用，正推动可观测性平台从“数据展示”走向“智能分析”，从“被动响应”走向“主动洞察”和“预测预防”。杭州乘云数字技术有限公司的实践表明，拥抱 AI 驱动的智能可观测，是企业提升运维效能、保障业务稳定运行的必然选择。

您是否也在为海量监控数据无从下手而烦恼？是否期待运维工作变得更加智能高效？欢迎关注我们，探讨多模态 AI 如何为您的可观测性平台注入智慧动能！