还在为如何使用智能客服苦恼嘛？还在为搭建应用大模型客服伤神嘛？

百度智能云客悦实操精品课程上线啦！

这是一门专为零基础小白打造的智能客服搭建课程，无论你们是想要提升客服效率、优化客户服务体验的企业，还是对智能客服领域充满兴趣、希望学习提升的爱好者，都能在这里找到属于自己的宝藏，让你轻松上手，快速掌握大模型智能客服的搭建与应用技巧。

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亮点看这里！

免费！0 元购 get 精品课程

百度智能云客悦实操精品课程首次免费向大众开放！对于企业来说，这是一个低成本学习前沿智能客服技术、助力企业数字化转型的绝佳机会，无需投入高昂的培训费用，就能让员工掌握关键技能，提升企业竞争力。而对于个人玩家，更是一个很好的零门槛进入智能客服领域的契机。客悦以实际行动降低学习门槛，让每一位对智能客服感兴趣的人都有机会接触和学习前沿技术，开启智能客服搭建之旅。

丰富！拒绝纸上谈兵🙅‍♀️实用性超强

现已发布 25 节含金量满满的线上精品课程！涵盖了任务式对话机器人、大模型导购 Agent 的搭建与应用等核心内容。在企业中，这些课程能够帮助员工从基础概念讲解到实际操作演示，全方位、系统化地构建知识体系，学完就能上手实操，快速将所学应用到实际工作中，提升客服工作效率和客户满意度。对于个人爱好者来说，课程内容丰富多样，能让你深入了解智能客服的搭建流程和应用技巧，为未来的职业发展打下基础。

易懂！零基础小白轻松上手

即使你对编程一窍不通，也能轻松跟上课程节奏。通过手把手的教学方式，将复杂的智能客服搭建过程拆解成简单易懂的步骤，让小白也能快速掌握关键技巧，创建出自己专属的大模型智能客服。无论你是企业中的非技术背景员工，还是作为一个智能客服新手，都能在这里找到适合自己的学习路径，轻松开启智能客服之旅。

课程包括什么？

1. 平台基本概况和操作

包括平台概览、基础操作、界面导航、注册和登录流程。用户将学习如何介绍平台、进行基本设置和操作。使新用户能够熟悉平台环境，掌握基本操作技能，为深入学习打下基础。

1. 对话设计与智能服务

包括任务对话设计、灵活画布使用、AI 客服配置、智能导购设置、意图识别、信息表达和收集、语义识别等内容。用户将学习如何设计对话流程，提升客户互动的智能化水平。目标是能够创建有效的对话流程，设置 AI 客服，提高服务效率和客户的满意度。

1. 知识管理与系统优化

包括知识库构建与管理、文档知识、FAQ、Web 知识整合、数据分析、对话记录查看、用户权限管理、资源中心使用、插件管理、数字人配置、API 调用等内容。学习如何管理知识库，分析数据，优化系统资源，实现平台的定制开发。使用户能够维护准确的知识库，运用数据分析提升服务质量，管理系统资源，根据业务需求定制平台功能。



具体内容详见课程目录～