交互式数字人代替真人客服！

在数字化浪潮的推动下，传统的客服和前台接待正迎来一场革命性的变革。今天，我们将目光投向了一个全新的领域——“数字人智能客服”“数字人智能前台”“数字人智能迎宾”，它正以前所未有的方式改变着我们的服务体验。

随着科技的飞速发展，AI 人工智能与数字人技术日益融合，为各行各业带来了前所未有的便捷与高效。在这个背景下，“创影数字人”应运而生，它不仅具备了高度逼真的形象，还拥有实时交互、智能问答等多项功能，成为现代服务行业中一道亮丽的风景线。

想象一下，当你走进一家商店，高逼真拟人化的数字人接待员微笑着迎上前来，它不仅能为你提供详细的产品介绍和服务讲解，还能根据你的需求推荐最适合你的商品，这就是创影数字人推出的 “数字人接待员”或“数字人前台”的全新体验，它通过 web 端、小程序端、交互大屏等多种用户交互端，实现了与客户的实时对话，不仅能详细讲解产品和服务，回答客户的各种咨询问题，甚至进行实时播报，为客户提供全方位的交互式体验。

数字人智能客服：青否数字人打造全新交互式体验，青否交互式数字人的优势：（交互：zhibo175）

1、沉浸式交互服务体验

全真客服与客户交互问答，通过配置寒暄语等功能，还原面对面真实会话场景，真正提供客户沉浸式的视听体验。

（1）真实会话场景还原面对面会话场景，符合自然交流习惯，增强用户沉浸式视听交互体验，大幅提升客户停留时间和主动提问率

（2）自定义寒暄库企业自定义寒暄问题，丰富机器人日常回答，如问候语、致谢语、赞赏语、慰问语等内容，让会话更有温度

2、打造企业虚拟动态名片

配置丰富的数字人模板形象，同时支持定制客服音色和背景，拓展企业对外形象，打造虚拟动态的企业新名片。

（1）音色定制化企业可上传自定义音频，经系统模型训练后将生成独有的个性化音色，丰富数字人客服的性格画像

（2）可以无限量克隆数字人，克隆多种符合各个场景的形象类型，满足企业定制化需求

（3）背景自定义企业可根据业务场景要求，上传数字人接待的背景页，进一步提升客户会话的场景化体验，增强用户参与感!

3、超强会话接待能力

通过多轮语义识别，智能挖掘客户意图；还可配置转人工规则，实现人机无缝协同，会话能力再升级。

（1）全天候标准化接待 7*24H 在线，秒级响应客户咨询，预设标准话术，为访客提供稳定的、专业的问答服务，有效把控会话质量

（2)会话流程可视化对话交互流程采用可视化画布，问答过程在画布上直观呈现，客户查看更清晰，编辑管理更灵活

（3)多轮问答识别针对访客问题进行主动分布式发问，并对问题进行多轮语义识别，挖掘用户深层意图，提升企业营销转化效果

（4）人机无缝协同接待支持配置精细化的转人工规则，减少非必要会话转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进

4、机器自主学习知识库，服务更智能（交互：zhibo175）

具备强大的自主学习能力，自动聚类接待中的问题，结合健康度测评，即时扩充和优化知识库，让服务更智能。

（1）智能链接企业知识库连通企业内部业务系统，可根据用户诉求，调动知识库的信息，实现实时化的智能查询、商品推荐和业务办理

（2）数字人主动学习可对知识库未录入、已录入的意图问题进行智能学习并聚类，快速横向和纵向扩充知识库，提升自助问题解决率

青否交互式数字人的效果展示：

等等以上是交互式数字人的部分优势，交互式数字人的应用可以提高服务效率，节约人工成本，给予顾客沉浸式交互体验（交互：zhibo175）！

在客户服务领域，数字人客服正逐渐取代传统的人工客服，它们能够 7x24 小时不间断地提供服务，且不会因为情绪或疲劳而影响服务质量。无论是产品咨询、售后服务，还是投诉建议，这些数字人客服都能迅速给出准确的回应，让客户感受到前所未有的便捷与贴心。相较于传统的客服方式，数字人客服具有诸多优势。他们不受时间、地点限制，24 小时全天候为用户提供服务。同时，数字人客服具备无限耐心和专业知识，能够高效解决用户的问题，大大提升客户满意度。

交互数字人的另一大优势在于其高度的可定制性，企业可以根据自己的品牌形象和需求，定制独一无二的数字人形象，从而加深客户对品牌的印象和好感。同时，数字人实时交互的功能也使得企业能够更直观地了解客户需求，提供个性化的服务。

此外，数字人咨询问答系统不仅限于文本交流，它还能通过语音识别和自然语言处理技术，与客户进行语音交互，打破传统客服只能通过电话或网上聊天的限制，数字人也能承担实时播报的任务。在需要即时信息的场合，如国际展会、会议、等，数字人可以迅速传递最新动态，提高工作效率。

青否数字人（交互：zhibo175）正是站在了这场技术革命的前沿，通过不断的技术创新和应用探索，为企业提供了全方位的数字化解决方案。青否数字人不仅在技术上领先，更注重用户体验。通过不断的优化和迭代，数字人的交互能力越来越强，几乎可以与真人客服相媲美。在产品和服务讲解方面，数字人能够清晰明了地传达信息，帮助用户更好地了解和选择。

在未来，我们有理由相信数字人智能客服将成为企业服务的新标配，青否交互数字人将为我们带来更多惊喜和便利。让我们一起期待这场由数字人引领的交互革命，开启全新的智能服务时代（交互：zhibo175）！