什么是数字产品？

“数字产品”已经成为一个广泛应用的术语，然而对其定义的理解并不完全统一。

“数字“

“数字产品”中“数字”并非阿拉伯数字，而是计算机二进制代码 0 和 1。韦氏词典中“数字”为“以电子学为特征，尤其是计算机化技术”。

“产品”

 产品是指被提供用来销售的商品。商务词典中“产品”定义为“一个最接近满足特定市场要求及能产生足够的利润以证明其持续存在的商品或服务”。

 “数字产品”

百度百科中，对数字产品的定义包括狭义和广义之分。

狭义的数字产品指基于数字格式的信息内容或通过因特网以二进制比特流方式传输的产品。狭义的数字产品不需要物理终端作为载体。而广义的数字产品除了包括狭义的数字产品外，还包括基于数字技术的电子产品或者依托于一定的物理载体而存在的智能设备。

百度百科

当然上述载体的含义是指产品(用户愿意支付)的一部分是否需要一个物理终端，而非指它不需要网络和云这些基础设施。

百度百科中，也给出了狭义数字产品的分类：

1）数字内容：电子形式的传播的文档、图像图形、音频产品、视频产品。例如腾讯音乐、优酷视频、百度文档、数字藏品、虚拟人等。

2）数字权证：电子形式的票据、权证，如航班电子票，数字货币、数字藏品、数字发票等。

3）数字服务：电子化的服务和政务，如电子政务、电子邮件、电子商务、数字咖啡馆等。

 Open Group 给出的数字产品的定义为：

"消费者提供与其商定和特定结果的一种服务、物理商品，或数字商品；它包含并需要软件来实现这一结果；期望软件供应商在它的整个生命周期主动进行管理，并通过一种包括明确定价的正式的价值要约来描述。"

Open Group

Open Group 定义的数字产品是广义上的数字产品。这基本符合大众的认知：手机、智能汽车这些产品也属于数字产品。

同时我们看到 Open Group 定义中非常强调软件的作用。今天，当你使用一个数字产品，恐怕没有人会拒绝来自厂商的远程软件升级，甚至对它还抱有某种期待。新的软件版本意味更稳定的运行，更好的性能，更多的功能，所有这些都成为用户体验的一部分，增强了用户对产品的粘性和品牌的忠诚度。

尽管数字产品可能有一个硬件的载体，但软件越来越成为其核心体验的一部分甚至是全部。购买特斯拉的车主，可能不仅仅是因为其极具科技感的外观，可能还包括其优秀的路面感知能力和辅助驾驶能力，而这些都是依靠软件来实现的。

不严谨地说，不能提供内容更新或者软件升级的产品不是数字产品。

数字产品的常见形态

网站

网络包括：

• 电商网站：如淘宝、唯品会、当当；

• 知识网站：wiki 百科、知乎；

• 门户网站：新浪网、搜狐、网易等。

• 企业门户：电子政务网等

• 工具类：百度等。

手机应用

手机应用包括智能手机上的各种客户端和小程序：腾讯音乐，美团，抖音，小红书等。

系统软件

系统软件包括底层的操作系统，如 windons，linux，也包括嵌入到设备中的工业控制软件和系统。例如，风力发电厂的生产管理系统必须对出现故障的设备进行预警，以及根据天气预报做出可能的变化。

智能设备

智能设备通常包含一个物理载体，且需要连接到互联网并通过云端软件、手机客户端才能为用户交付全部价值。包括可以通过手机进行配置和远程控制的蓝牙音箱、蓝牙摄像头、蓝牙打印机。

例如数字烤箱（一种用户界面使用数字控制的烤箱）可以通过手机扫描食品包裹的条形码设置烘焙时间和温度。它还通过基于云端的烹饪指南查询系统提供烹饪指南。然后还可以通过智能手表发送通知告知用户烹饪已完成。智能设备通过多个数字产品的交互来交付结果。

图: 吃饭时间到！数字烤箱和智能手表交互示例

数字平台

数字平台托管在云端，通过连接、分享和出售提供各种平台服务，包括：

* 提供云计算及虚拟空间的 Paas 平台

* 提供云应用和云服务的 SaaS 平台

* 提供开发工具的低代码/零代码开发开发

* 提供音乐、视频及文档的内容聚合平台

* 提供上下游连接的服务平台

* 提供共享能力的软件应用，如销售、人力资源或 IT 管理的企业服务平台。

数字产品的特征

物理特征

数字产品以纯软件形式存在，或者主要价值体现在软件部分。而软件存在以下特性：

• 可变性：软件可以被修改，修改的形式：１订制；２配置；3 升级；

• 不易破坏性：纯软件形式的数字产品没有载体，因而不易被破坏

• 可

  复制性：纯软件的数字产品可以通过 Crtl_C/Ctrl_V 大量复制。

经济学特征

边界成本低：数字产品的前期研发成本高，后期生产制造成本低。沉淀成本高，边际成本低。在总生成成本(TC）曲线上，体现为一条尾部平滑的曲线。如图：

网络效益：对于平台类的数字产品，当同样的数字产品的使用者的人数增加时，消费者对该产品获得的效用增加(网络效益）

产品特征

在产品方面，数字产品的典型特征是：

• 包含一个或多个为消费者定义合同选项的服务提案；

• 在合同中根据服务提案描述以数字产品实例作为交付；

• 具有包含技术资源和软件系统的数字产品实例；

• 在一个组织内部或外部均可使用；

• 可能对其他数字产品和非数字产品存在依赖；

• 通过机器和/或人机界面提供交互。

这里面有这么几个概念需要说明一下：

合同：就是服务协议(SLA service level agreement），是服务提供商与用户间或者服务提供商之定义的一种双方认可的协定。如百度文库和用户之间会签署一个约定平台责任和义务的协议。

服务提案：服务内容的合同条款，规定了度量、计费、支持及数字产品实例服务所需的所有细节。如云服务经常看到 4 核 2.8G 主频，16G 内存，1T 的存储，2M 的带宽这样的服务套餐，一个服务套餐就是一个服务提案

实例：实例是纯数字产品的的一个特有概念。实例是一个专属的、虚拟的网络空间的概念，保存软件代码和数据。实例可以部署在云端也可以部署在本地。

可以用商品房和上述几个概念类比：

• 合同--房产合同

• 服务提案---70 年产权

• 实例--房子所占有的空间

• 技术资源和软件系统--水电

• 和其他数字产品存在依赖--分摊面积

• 人机界面--入户花园、电梯间

End

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