15 款顶级 Bug 管理工具全面评测

本文整理分享了 15 款再 2024 年受欢迎的 bug（缺陷）跟踪管理工具：1.PingCode；2.Worktile；3.SpiraTeam；4. Jira Software；5. BugHerd；6. Zoho Projects；7.SmartSheet；8.ClickUp；9.Zoho bug tracker；10.Userback；11.Mantis；12.RedMine；13.Trac；14.Axosoft；15.FogBugz。

一个缺陷跟踪工具可以帮助记录、报告、分配和追踪软件开发项目中的缺陷。市场上有许多缺陷跟踪工具可供选择。换句话说，“缺陷跟踪工具越好，产品的质量就越高。”

以下是精选的顶级缺陷跟踪工具列表，包括它们的热门功能和网站链接。该列表包含开源（免费）和商业（付费）软件。

1.PingCode

推荐指数：⭐⭐⭐⭐⭐

简介：这是一款国产产品研发管理工具，连续多年入选 36 氪发布的中国软件项目管理软件榜单前三。知名客户包括小红书、长城汽车、宁德时代、清华大学、中国电信等。PingCode 不仅支持私有部署、定制开发、SAAS 等版本，还支持麒麟、信创等国产系统或需求

缺陷管理方面的功能包括：

• Bug 问题收集，比如自动收集来自外部用户的反馈问题，能够支持 App，web/H5 网站，微信小程序等收集渠道

• Bug 分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看 bug 变更记录让成员之间了解的 Bug 状态的变化，减少沟通成本；

• Bug 问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如 Git、jinkens 等，有较好的集成功能，

• 数据报告，PingCode 支持缺陷 ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。

PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目管理系统，被广泛用于需求收集、 需求管理 、需求优先级、 产品路线图 、迭代管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等领域。集成了 github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具，并且能够与现有的自研工具打通提供接口。

优缺点：1.产品开箱即用，简单易上手，不需要像 Jira 那样经过好几月的培训，以及专门的系统管理专家配置系统才可使用；2.能够很好的满足国产化需求，比如支持信创、麒麟等，支持私有部署、定制化以及 saas 等购买方式；缺点在于暂未提供多语言版本；无法满足销售等业务团队的项目管理需求。

【官方地址： https://sc.pingcode.com/w5ovk 】

2.Worktile

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：国内使用非常广泛的项目管理工具，用户中有 50%是研发团队，Worktile 的优点就在于能够适应各种团队管理需求，因为它能够搭建出最适合你团队的流程和字段，缺陷管理也不例外。

功能：

• 比如你能够在统一面板管理所有缺陷任务，根据缺陷类型、严重程度、优先级等信息，灵活排期，推进缺陷的修复保障产品交付质量。

• 除此以外，Worktile 还能够满足你需求管理、迭代规划、测试管理、版本管理、统计回顾、文档管理等需求。同样支持 Saas、私有部署、二次定制。

优点：

Worktile 的优点很多，比如 1.强大的自定义能力，能配置出符合各种项目团队的流程、表单、字段、数据报表。实现了项目全生命周期的管理，从项目目标、项目立项、项目流程、项目进度到项目成果等；性价比高。一个工具能满足多重需求，避免工具之间割裂，节省成本。

缺点：

在一些垂直领域的项目管理深度低于垂直领域产品，比如在软件研发项目领域 PingCode 可能更加适合，在 CRM 项目上，Worktile 可能能满足中小企业的管理需求，但在大型客户上纷享销客可能会更加合适。

【地址：Worktile】

3.SpiraTeam

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：SpiraTeam 提供了全面的应用生命周期管理（ALM）方案，融合了高效的缺陷跟踪机制。它使得从需求捕捉到测试执行、缺陷识别及问题解决的整个过程得以有效管理，确保了从始至终的可追踪性。

此外，该平台强化了团队合作，支持将文件导出成多种格式，包括 Excel、PDF、Perl TAP 以及 XML，并通过即时电子邮件提醒功能，加强了项目通讯效率。

功能：

• 事件管理：在测试脚本执行期间自动生成新的事件。事件字段可以完全自定义，包括状态、优先级、缺陷类型和严重级别。还可以将事件（即缺陷）与其他工件和事件关联起来。

• 报告：作为顶尖的缺陷跟踪工具，它提供了强大的报告功能、搜索、排序以及审计日志，用于跟踪更改。支持报告和工作流的自定义。用户可以通过电子邮件报告问题和缺陷，并且能够捕获屏幕截图或视频以发送反馈。

• 警报和扫描：可以根据自定义工作流状态的变更触发电子邮件通知。用户可以设置扫描频率为每小时、每天、每周或每月。

• 集成：实现了与 Visual Studio、Android Studio、Eclipse、TFS、HelixCore、VSS 和 Mercurial 等工具的无缝集成。

• 编程语言支持：支持包括 Python、Java、C# 和 JavaScript 在内的多种编程语言。

• 其他功能：提供规划板、项目管理、源码管理、任务管理、资源管理、构建管理、缺陷跟踪、自动化测试、探索性测试和 IDE 集成等功能。

• 支持：通过联系表、电话和电子邮件提供客户支持。

• 支持的平台：Windows 和 Linux。

• 价格：需要向销售部门询价。

• 免费试用：提供 30 天免费试用期（无需信用卡）。

优点：

• 用户角色和访问权限维护简单。

• 测试周期易于管理。

• 拥有良好的缺陷跟踪系统。

• 可根据特定项目需求进行配置。

• 提供软件开发生命周期全面的协作套件。

• 市场上价格最优。

缺点：

• 报告过程可以更加简化。

• 某些功能的使用不够直观。

• 文件基线设定过程可能比较复杂。

• 客户服务应提供全天候服务。

【地址：https://www.inflectra.com/SpiraTeam/】

4. Jira Software

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：Jira Software 是被海外众多软件专业人士采用作为首选的缺陷跟踪工具（但 2020 年后不再适合国内），这归功于其用户友好的界面。作为一款商业产品，它在捕捉和组织团队相关问题方面表现出色，确保这些问题能够得到优先处理并随项目进展进行更新。其与代码开发环境的直接集成使其成为开发人员的理想选择。

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它在跟踪各种类型问题的能力上的多样性，使其不仅限于软件行业，也适用于敏捷项目。Jira Software 通过众多附加组件得到增强，使其能力超越竞争对手的工具。用户可以将文件导出为多种格式，包括 Word、HTML、PDF 和 XML，并且能够通过电话和电子邮件即时接收通知。该工具还支持捕捉屏幕截图或视频反馈，促进顺畅的协作，并允许自定义工作流。

功能：

• 自动化：Jira 提供了拖拽式自动化功能，让用户能够节省时间，将注意力集中在更重要的任务上。此外，Jira 支持设置定期扫描，可按周或按月自动执行。

• 集成：Jira 可以与 Tempo Timesheets、Markdown Macro、Automation for Jira、Better Excel Exporter、Power BI Connector、Microsoft 365、Elements Connect、Team Files、Webhook、TFS4JIRA、Yet Another Commit Checker 和 Slack 等工具和服务无缝集成。

• 编程语言支持：Jira 支持多种编程语言，包括 HTML、Java、JavaScript、C、Perl、Php、Python、R、Nyan、Ruby、Scala 和 SQL。

• 其他功能：Jira 提供的其他功能包括最多 10 名用户使用、无限空间和页面、宏功能、有结构的页面树、最佳实践模板、页面版本管理、Scrum 板、路线图、报告、项目灵活性和深入洞察。

• 客户支持：Jira 通过电话和联系表单为用户提供支持服务。

• 支持的平台：支持 Windows、Linux 和 macOS 操作系统。

• 定价：价格计划从每月 $7.50 开始。

• 免费试用：提供终身免费的基础计划。

优点：

• Jira Software 使得跟踪缺陷、问题和项目进度变得简单。

• 开发人员、项目经理、工程师以及非技术人员均可使用 Jira。

• 用户可以在 Jira 中创建各种类型的问题。

• 第三方集成简化了问题和项目跟踪过程。

• Jira 使用简便。

• 对于小型项目而言，Jira 是一个极好的工具。

缺点：

• 用户界面可能令人感到困惑。

• 设置过程可能具有一定的挑战性。

• 系统中缺乏用于管理成本或评估风险的功能。

【地址：https://atlassian.com】

5. BugHerd

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：BugHerd 提供了一种极为便捷的方法来跟踪网站上的缺陷和管理用户反馈。用户可以直接将缺陷和反馈附加到网站元素上，并自动捕捉相关的技术细节，从而帮助快速解决问题。借助于其看板风格的任务板，BugHerd 使得跟踪至任务完成变得简单直观。

此外，BugHerd 支持将数据导出为 CSV、XML 和 JSON 格式，极大地方便了网站及应用程序在质量保证（QA）和用户接受测试（UAT）阶段的工作，节约了大量时间。它提供了即时电子邮件和 Slack 通知功能，以及小部件的个性化定制选项。通过设置定时扫描任务——小时、日度、周度——以及鼓励团队合作的功能，BugHerd 成为了众多利益相关者所青睐的工具之一。

功能：

• 跟踪：BugHerd 允许用户通过一个集中的看板风格任务板来跟踪和管理所有的反馈和缺陷。它提供了一个简单的点选式捕获缺陷和反馈功能，可以捕捉屏幕截图或视频。同时，它还能够捕捉到浏览器、操作系统和屏幕分辨率等技术信息。

• 管理反馈：用户可以邀请无限数量的游客提供反馈，创建无限数量的项目，更新缺陷信息，并获得一个个性化的仪表盘。

• 集成：BugHerd 与 Slack、GitHub、Zapier、WordPress 和 Integromat 等服务实现了无缝集成。

• 其他功能：这个缺陷跟踪工具还提供了实时评论、固定反馈、简易设置以及版本控制同步等功能。

• 支持平台：Windows

• 支持：提供通过联系表单和电子邮件的客户支持服务。

• 价格：价格从每月 $39 起。年付计划享有 16% 的折扣。

• 免费试用：提供 14 天免费试用期，无需提供信用卡信息。

优点：

• 用户界面易于使用、直观并且功能丰富。

• 可以将缺陷分配给开发人员，设定截止日期，并进行优先排序。

• 提供可自定义的看板工作流程。

• 支持与第三方应用程序的集成。

• 允许在账户中添加无限数量的项目。

缺点：

• 免费试用期限相对较短。

• 价格略高。

【地址：https://bugherd.com/】

6. Zoho Projects

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：Zoho Projects 是一款先进的问题管理软件，专为简化识别、跟踪和解决项目中遇到的问题而设计。它通过提供可定制的问题字段、集中跟踪系统和自动化警报功能，确保项目中的每个问题都能得到及时发现和处理。

软件拥有直观的用户界面、强大的协作工具和广泛的集成选项，这些特性共同提升了团队之间的协作效率和问题解决速度。利用 Zoho Projects，项目团队可以更有效地管理问题，确保项目的透明性和及时的问题解决，从而保障项目成功完成。

主要功能包括：

• 问题管理：用户可以手动提交问题，或从其他软件导入问题。软件允许用户列举、分配、跟踪问题和缺陷，并确保它们被妥善解决。

• 多样的任务视图：提供简单及可定制的缺陷视图，帮助用户优先解决紧急问题。同时，问题也可以通过看板视图进行可视化管理。

• 集成能力：与 Bitbucket 和 Github 等平台进行集成，同时也支持与 Zoho Sprints、Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho MAIl 等其他 Zoho 应用的集成。

• 警报系统：配置业务规则以自动更新问题状态并通知第三方应用程序。创建或更新问题时，相关人员将收到自动化通知。

• 团队协作：提供动态更新、提及、聊天、论坛、文档共享和电子邮件别名等协作功能，促进团队成员间的沟通和协作。

• 其他功能：包括服务等级协议(SLA)的配置、自定义工作流程、任务和时间管理、图表和报告生成以及团队协作工具。还支持从外部网站记录缺陷，有效捕捉问题。用户还可以设定目标、定义问题升级规则和解决时限。

• 客户支持：提供实时聊天支持和知识库访问。

• 支持的平台：Web、Android、iOS、iPad。

• 价格信息：用户每月起价为 $5，年订阅享有 25% 的折扣。

• 免费试用：提供终身免费计划。

优点：

• 实现问题跟踪的集中化管理

• 提供移动应用，支持随时随地的管理

• 问题字段可定制，满足不同项目需求

• 基于每个用户的定价模式

缺点：

• 与某些第三方应用的集成可能存在限制

• 不提供无限的存储空间

【地址：https://www.zoho.com/projects/】

7.SmartSheet

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：SmartSheet 是一种电子表格风格的缺陷跟踪工具，适用于管理多个项目的企业。它帮助组织管理工作流程并提升团队协作。SmartSheet 允许您使用简单规则自动化操作。您可以使用 SmartSheet 将文件导出为 PDF、DOC 和 CSV 格式。它帮助您设置定时扫描，包括每小时、每天和每周运行，并包含电子邮件提醒。在一个提供用户管理和单点登录功能的安全平台上工作。它还提供了甘特图、行为、消息、占位符和内部帮助屏幕自定义的选项。

功能：

• 项目管理：使用 SmartSheet，您可以保持项目计划和进度的正轨。它管理您的项目组合，加快流程和交付速度，并实时提供可见性。

• 协作与报告：通过协作，它帮助您简化预算和规划。它还提供强大的分析和报告、自动化、网页表单输入、校对和审批。SmartSheet 还提供解决方案构建以满足您的独特需求、可定制的模板、截图或视频反馈。

• 集成：它与 Microsoft Office 365、Microsoft Teams、Google Workspace、Box、Dropbox、Slack、Brandfolder、PowerBI、Tableau 和 Adobe Creative Cloud Extension 无缝集成。

• 其他功能：它还提供 WorkApps、Sheets、Reports、Control Center、Dynamic View、首页、Connectors、Data Shuttle、DataTable、Bridge、治理控制、客户管理的加密密钥、事件报告、SmartSheet 资源管理、Brandfolder、日历应用、Pivot 应用和 DataMesh。

• 支持：通过电话、联系表和聊天提供客户支持。

• 支持平台：Windows 和 Linux

• 价格：计划从每月 $9 开始。年付款享 22% 折扣。

• 免费试用：30 天免费试用

优点：

• 功能强大，高度可定制，非常易于使用

• 强大的分析和报告工具

• 健全的数据保护和合规计划

• 与 Microsoft Excel 和 Google Sheets 相比，用户友好

• 直观的仪表板系统支持构建器

缺点：

• 高级支持包仅提供给商业和企业客户

• 功能范围有限

• 每次按键不会实时更新页面

【地址：https://www.smartsheet.com/】

8.ClickUp

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：这是一个高度可定制的缺陷跟踪工具，允许您创建自定义视图。这个项目管理工具提供非常全面的时间管理和任务管理功能，并促进了业务单位之间的协作。这个应用程序允许您将评论分配给任务并解决它们。它帮助您轻松设定工作优先级。

通过 ClickUp，您可以将文件导出为 HTML、PDF 和 CSV 格式，并设置每日和每周的扫描。此外，它提供即时电子邮件和 WhatsApp 警报，并提供列表视图和列表折叠定制的选项。

特性：

• 项目管理：它帮助您自动从其他应用程序导入文档。您可以轻松地过滤和搜索特定任务，并按项目对任务进行排序。ClickUp 还提供了广泛的模板，并允许您捕捉屏幕截图或视频反馈。

• 团队协作：它允许您与他人协作，并帮助您仅用一次鼠标点击就分配多个任务。您可以使用它与 Google 日历同步，跟踪实时报告，共享文档等等。

• 集成：它与 Slack、GitHub、GitLab、Webhooks、Everhour、Toggl、Harvest、Google Drive、OneDrive、Dropbox、Outlook 和 Figma 集成。

• 其他特性：它还提供自动化、白板、记事本、斜杠命令、模板、提醒、校对、通知、目标、思维导图、绩效和目标跟踪以及白标签。

• 支持：通过聊天提供客户支持。

• 支持平台：Windows 和 Android。

• 价格：计划从每月 5 美元开始。

• 免费试用：终身免费基础计划。

优点：

• 能够创建带有可保存布局的自定义视图。

• 为团队合作提供协作特性。

• 有很好的模板选择。

• 对团队和个人都是好的解决方案。

• 仪表板易于使用，用户可以根据自己的需要自定义。

• 对所有大小的团队都是负担得起的。

缺点：

• 移动应用中没有表格视图。

• 如果目标部分有过滤器会更好。

• 免费计划提供的存储和设定目标选项有限。

• 由于功能众多，上手需要时间。

【地址：https://clickup.com/】

9.Zoho bug tracker

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：Zoho Bug Tracker 是一个强大的 bug 跟踪工具，它帮助您按优先级和严重性过滤查看缺陷。通过确切知道哪些缺陷是可重现的，它提高了生产力。这是一个在线工具，允许您在单一平台上创建项目、错误、里程碑、报告、文档等。使用 Zoho Bug Tracker，可以实现自动提醒和通知团队成员。

您可以将文件导出为 PDF、DOC 和 CSV 格式，并提供 Logo、页面和图表定制选项。它帮助您设置扫描以每日、每周、每月或每年运行，并让您捕捉屏幕截图或视频反馈。这个错误跟踪器还具有错误视图和集成、问题跟踪器、灵活的工作流以及团队协作功能。

特性：

• 缺陷管理：它让您立即记录错误，提供诸如严重性和截止日期之类的详细信息，并将它们分配给正确的个人和团队。Zoho Bug Tracker 还帮助您自动化错误处理，如错误跟踪、调用第三方应用程序、以及通过电子邮件和 Slack 发送通知。

• 集中管理：这个工具使您能够在一个地方工作。您可以创建、存储和上传不同的文件，并从一个集中的位置维护它们的版本。

• 集成：它与 Zoho Desk、Zoho Analytics、Zoho People、Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Docs、Google Drive、OneDrive、JIRA、GitHub、Bitbucket、Dropbox 和 Box 集成。

• 其他特性：提供自动化错误处理、错误视图、文件共享、错误仪表板、论坛讨论、用户管理、自定义、时间跟踪和 SLA 自动化。

• 支持：通过聊天、电子邮件和电话提供客户支持。 支持平台：Windows、Mac 和 Linux。

• 价格：计划从每月 4 美元开始。

• 免费试用：终身免费基础计划。

优点：

• 与代码仓库的集成非常简单。

• 用户界面直观且易于使用。

• 在缺陷跟踪和测试管理领域提供了广泛的功能集。

• 还提供了方便的缺陷报告和图表。

• 提供全面的搜索和工作流能力。

• 易于访问且灵活。

缺点：

• 不提供无限的存储空间。

• 与非 Zoho 应用的集成有限。

• 时间跟踪不如预期的流畅。

• 自定义能力有限。

【地址：https://www.zoho.com/bugtracker/】

10.Userback

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：Userback 是一个视觉错误报告和网站反馈工具。它是软件团队和用户从任何网站和应用程序报告错误的最快方式。轻松收集视觉化且高度上下文相关的错误报告，帮助您更快地复制和修复问题。Userback 自动捕获带注释的截图、视频录制、控制台日志、浏览器信息、自定义数据等。

您可以将文件导出为 JPG、PNG、GIF、CSV 和 PDF 格式，并设置扫描每小时、每天、每周和每月运行。它还提供即时电子邮件、Slack 和 MS Teams 警报，并提供工作流自定义选项。

功能：

• 集中的团队和反馈管理：它可以在一个地方管理软件错误和用户反馈。Userback 提供一个看板风格的任务板，允许您捕获屏幕截图或视频反馈，并提供自定义工作流。

• 团队协作：您可以使用其用户友好的绘图、注释和视频录制工具，它还为您和您的用户提供视觉错误报告。

• 集成：它与 Slack、Jira、Microsoft Teams、Teamwork、Trello、Basecamp、Asana、ClickUp、GitHub、GitLab、Monday、Wrike、Azure DevOps、Monday、Zendesk、Webhook、WordPress 和 Zapier 集成。

• 其他特性：该工具还提供无限报告者、浏览器扩展、会话回放、默认分配人、编辑类别、仅团队评论、项目用户访问、受众定位和自定义字段以及用户识别。

• 支持：通过聊天提供客户支持。

• 支持平台：Windows、Mac 和 Linux。

• 价格：计划从每月 19 美元开始。年付款享 25% 折扣。

• 免费试用：14 天免费试用。

优点：

• 与多种项目管理工具的集成非常出色。

• 反馈可以通过视频和标记的截图共享。

• 通过电子邮件、Slack 等收到任何新的反馈、评论或分配将立即通知。

• Userback 的反馈小部件是可自定义的。

• 自动化工具强大且易于使用。

• 易于使用并且配置快捷。

缺点：

• 免费试用仅限于 14 天。

【地址：https://userback.io/】

11.Mantis

推荐指数：⭐⭐⭐⭐

简介：Mantis 是一款易于上手的缺陷跟踪工具，特别适合那些已经熟悉其他缺陷跟踪工具的用户。它提供了网页版和移动应用两种形式，支持 MySQL、PostgreSQL 和 MS SQL 等多种数据库，并能够与聊天软件、时间跟踪、wiki、RSS 订阅等应用进行集成。

该工具支持 HTML 等编程语言，允许将文件导出为 Word、CSV、PDF 和 XML 格式，还提供即时电邮提醒功能。用户可以设置定期扫描，如每日、每周或每月执行一次，实现与团队的高效协作，并支持在单一实例中管理多个项目。此外，Mantis 还能够跟踪问题的变更历史和项目路线图，支持无限数量的用户、问题和项目。

主要特性包括：

• 缺陷管理：提供报告和图形支持，集成源代码控制，支持自定义字段。还包括时间跟踪管理功能和捕获屏幕截图或视频反馈的能力。

• 项目管理：为问题的更新和解决提供通知，每个项目提供基于角色的访问控制。还允许自定义列、查看页面、问题字段和报告。

• 集成：与 Wiki、Trello、SSO 和 obHelpDesk Joomla 扩展无缝集成。

• 其他特性：提供简单的基于网页的用户体验，支持 68 种语言本地化，每个实例可以包含多个项目，支持项目、子项目和分类。用户在每个项目中可拥有不同的访问级别，并支持变更日志。

• 支持：通过电子邮件提供客户支持。

• 支持平台：Windows、Linux 和 macOS。

• 价格：免费下载。

优点：

• 非常方便易用的缺陷跟踪器。

• 免费，管理简单。

• 根据需求可高度定制化。

• 允许在项目级别上控制用户访问权限。

缺点：

• 处理多个工单时操作不够便捷。

• 保存操作后无法添加多张截图。

【地址：https://www.mantisbt.org/】

12.RedMine

推荐指数：⭐⭐⭐⭐⭐

简介：Redmine 是一款开源的缺陷跟踪工具，还集成了 SCM（源代码管理系统）。它支持多种平台和多种数据库，而且在报告方面，使用了甘特图和日历。Redmine 是一个使用 Ruby on Rails 框架开发的项目管理网页应用程序。

Redmine 支持 XLSX、XLS、PDF、HTML 和 CSV 格式的文件导出，并允许设置每日、每小时和每周运行的扫描。它提供即时的订阅和电子邮件提醒，支持强大的团队合作。这款缺陷跟踪软件还支持多种数据库，并包括新闻、文档和文件管理功能。

功能：

• 缺陷报告：这款缺陷报告工具提供 SCM 集成，支持捕获屏幕截图或视频反馈，并支持甘特图和日历。

• 问题管理：它拥有灵活的问题跟踪系统，基于角色的访问控制，以及通过电子邮件创建问题的功能。这个工具还提供了问题、时间条目、项目和用户自定义的选项。

• 集成：这款问题跟踪工具与 SVN、CVS、Git、Mercurial 和 Bazaar 无缝集成。

• 编程语言：Redmine 支持 C、C++、C#、CSS、JavaScript 和 PHP 等编程语言。

• 其他特性：它提供多项目支持、灵活的基于角色的访问控制、灵活的问题跟踪系统、甘特图和日历、新闻、文档和文件管理、每个项目的 wiki、每个项目的论坛、时间跟踪、通过电子邮件创建问题，以及多 LDAP 认证支持。

• 支持平台：Unix、Linux、macOS 和 Windows。

• 支持：通过聊天提供客户支持。Redmine 是一款提供多语言支持的最佳缺陷跟踪工具之一。

• 价格：免费下载。

优点：

• Redmine 任务跟踪系统功能丰富。

• 项目进度和项目管理易于管理。

• 免费且开源的项目。

• 包括时间估计、依赖关系、甘特图、项目 wiki。

• 根据用户角色提供灵活的访问权限。

• 可定制的任务管理。

缺点：

• 需要自行安装和维护。

• 仅限于社区文档提供支持。

• 不适合所有团队和项目。

• 应用程序的界面已经过时。

【地址：https://www.redmine.org/】

13.Trac

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：Trac 是一个基于网络、采用 Python 开发的开源问题追踪系统。它被视为 Wiki 的高级版本，主要用于跟踪软件开发项目中的问题。集成 SCM 后，用户能够浏览代码、审查历史变更等功能。

该系统兼容多种操作系统，包括 Linux、Unix、Mac OS X 和 Windows。其时间线功能能够顺序展示项目的当前及历史事件，而路线图功能则用于展示项目的未来里程碑。此外，用户还能够将文件导出成 PDF、HTML、CSV、DOC 和 XLS 等格式。

功能特点如下：

• 项目管理：支持捕获屏幕截图或视频反馈，强化团队协作。遇到问题时，系统能够提供即时的电子邮件和票据提醒，并允许设置定时扫描（小时、日、周、月）。

• 集成能力：可与 Perforce、Buildbot、Hudson、Jenkins、Bitten 和 TortoiseSVN 等工具进行集成。

• 定制化：用户可以定制电子邮件主题、标志、图标和内容。

• 编程语言支持：兼容 C、C++、C#、Python、Perl、Ruby、PHP、ASP、Java、Javascript、SQL、XML 和 Shell 等多种编程语言。

• 其他功能：项目问题管理、进度查看、在线代码仓库浏览及用户管理。

• 支持平台：Unix、Linux、macOS 和 Windows。

• 客户支持：通过票据系统提供。

• 价格：可免费下载。

优点包括：

• 直观的用户界面，便于操作。

• 提供多主题的实时报告。

• 明确显示时间使用分布。

• 提供汇总报告和深入分析。

• 集成了错误跟踪和 Wiki 功能的全面解决方案。

• 任务管理可高度定制。

缺点包括：

• 项目管理功能不足。

• 难以管理大量的票据。

【地址：https://apps.trac.jobs/】

14.Axosoft

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：这个系统是一个既可以托管也可以本地部署的错误跟踪工具，特别适合使用 Scrum 方法的项目团队。它允许项目经理和开发人员在 Scrum 计划板上清晰地查看每项任务的详细信息，包括需求、缺陷和相关事件。利用 Axosoft，用户能够有效管理用户故事、缺陷、支持请求，并且可以实时获取到项目进度的快照。

Axosoft 被认为是顶尖的错误报告工具之一，支持将文件导出为 CSV 和 PDF 格式，并提供即时短信和电子邮件提醒功能，同时能够设定定期的扫描任务。

功能亮点包括：

• 错误管理：Axosoft 在错误管理方面表现出色，提供 Scrum 计划板、Scrum 燃尽图、简便的截图和视频反馈机制，以及强大的团队协作功能。

• 可视化与沟通：它允许用户自定义项目卡片，支持拖放操作，内置自定义工作流，并实施每日 Scrum 会议。

• 项目监控：该工具涵盖需求管理、团队 Wiki、数据可视化、报告编制以及帮助台或事件跟踪功能。

• 集成能力：Axosoft 能够与多种工具和服务集成，如 SCM、Bitbucket、BugHerd、Bugsnag、Clockify、GitHub、GitLab、Google Calendar 等，以及 ProjectManager.com、QlikView 等多个平台。

• 协作功能：提供面向客户的界面定制、分享选项、门户安全角色权限、报告、布局、文本编辑器和默认设置的个性化定制。

• 其他特点：支持追踪无限量的工作项、史诗、用户故事，提供无限的工作流模板、分层项目跟踪和燃尽图。

• 支持的平台：兼容 Windows、Linux 和 macOS 操作系统。

• 客户支持：通过工单和电子邮件提供客户服务。

• 定价：提供免费下载。

• 免费试用：提供 14 天免费试用期，无需提供信用卡信息。

优势：

• 系统部署和使用简便。

• 使用看板板可视化项目时间线。

• 强大的可视化仪表板，支持实时进度分析。

• 能够有效跟踪项目和冲刺。

局限性：

• 与其他应用程序集成时可能会遇到难题。

• 通过 CSV 文件导入时存在一定限制。

【地址：https://www.axosoft.com/】

15.FogBugz

推荐指数：⭐⭐⭐

简介：FogBugz 是一个网络版的错误跟踪软件，它把缺陷定义为“案例”。该软件能够在一个集中的地方对开发任务进行优先级排序和组织管理。它内置了一个强大的搜索引擎，能够让用户即时搜索案例、Wiki 文章以及客户通信的全部内容。FogBugz 支持广泛的设备，包括 iOS、Android、Blackberry 以及各种平板电脑和垫子。虽然是一款商业软件，但其价格是合理的。

用户可以将文件导出为 Excel 和 XML 格式，并且系统会提供工作进展和错误的即时电子邮件提醒。还可以设置每天和每月的扫描，并提供对 Everest 窗口、列、格式和序列的自定义选项。

主要功能包括：

• 错误和问题记录及跟踪：允许用户管理整个项目的待办列表，以便跟踪问题和时间，并在错误经过每一个工作流程时收到通知。

• 问题管理：用户可以快速创建案例，从帮助台获取支持，捕获屏幕截图或视频反馈，并与团队合作处理缺陷管理流程。还包括了 Bugzscout 的自动错误报告、自动升级和备份、项目管理以及集成的 Wiki 功能。

• 集成：可与 Slack、Twitter、GitHub、Google Drive、Trello、Chameleon、SCCM、Zoom、Microsoft Teams 和 Magiq 等服务集成。

• 其他特性：提供云成本优化、在一个地方跟踪所有案例、简单自定义案例流程、强大的搜索和重建索引功能。

• 支持的平台：支持 Windows、Linux 和 macOS。

• 客户支持：提供聊天、联系表和电子邮件形式的客户服务。

• 价格：需向销售部门询价。

优点包括：

• 应用程序使任务管理简化。

• 通过批量编辑问题来提高生产效率。

• 可以从 GitHub 获取最新提交。

• 可以为社区创建公共 Wiki。

缺点包括：

• 排序和过滤功能的使用体验不佳。

• 与其他工具相比，订阅价格偏高。

【地址：https://ignitetech.com/softwarelibrary/fogbugz】

以上就是关于缺陷跟踪管理工具的功能、价格等的介绍，希望在测试和软件开发的过程中能够帮助到大家。

选择错误跟踪软件时应考虑哪些因素?

选择工具之前应考虑以下因素

• 客户支持质量

• 许可费用（如果适用）

• 对于外包项目，您需要考虑客户/客户对自动化工具的偏好

• 培训员工使用该工具所涉及的成本

• 错误跟踪工具的硬件/软件要求

• 自动化工具供应商的支持和更新政策。

• 对于 SaaS 工具，提供商应拥有稳定性/正常运行时间/可靠性的成功记录

• 公司评价

好用的 bug 管理软件有哪些？

15 款再 2024 年受欢迎的 bug（缺陷）跟踪管理工具：

1. PingCode；

2. Worktile；

3. SpiraTeam；

4. Jira Software；

5. BugHerd；

6. Zoho Projects；

7. SmartSheet；

8. ClickUp；

9. Zoho bug tracker；

10. Userback；

11. Mantis；

12. RedMine；

13. Trac；

14. Axosoft；

15. FogBugz。

什么时候不应该使用缺陷跟踪软件？

在测试小型和简单的软件项目时，不应使用缺陷跟踪器，因为这些工具的学习曲线很陡峭，并且可能涉及许可成本。在这种情况下，最好使用 Excel。