读书笔记：一分钟成为优秀管理者

昨天看完了一本由知名商业咨询顾问肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊合著的管理学经典著作《一分钟经理人》，收获颇多。

该书以一个年轻人寻找管理和领导技能的过程为背景，揭示了三种高效的管理方法，即：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。并通过和不同人群沟通交流的方式，指出了如何在工作中行之有效的应用这三种方法。

自 1982 年首版面世以来，该书已畅销 1500 万册，并在《纽约时报》畅销书排行榜中连续 3 年荣登榜首。

我将其中一些很有意思的观点摘录了出来，并分享一些我自己的理解和思考。

1、员工是企业获得成功的动力，吸引并留住人才是第一要务。

工作是由员工完成的，因此要想保持业务持续增长，最好的投资是投资员工，而不是设备和营销。

2、好的管理者，应该可以很好的管理自己和他的工作伙伴，让公司和员工实现双赢。

员工通过完成工作解决问题支撑业务增长，公司拿到好的业绩增长结果，进而对员工的产出给出认可和绩效奖励。

3、协作模式比控制模式的效率要高得多。

扁平管理，高效沟通，信息透明，比金字塔式自上而下的命令和信息下达，信息传递和处理成本更低。

4、尽量保持信息透明，好的 Idea 不应该困在某间办公室或者文件柜里。

无论员工还是管理者，最终目标都是得到好的结果。保持信息透明，把所有人的才智和资源集中起来，是更明智的做法。

5、好的管理者一定要明白，引导比参与决定更重要。

管理者很重要的一项职责就是帮助自己的工作伙伴提高效率，而这首先需要你引导他们获得良好的自我感觉，这是提高工作效率的关键因素。

6、为了实现价值，管理者必须既看重结果也看重人。

不通过团队中的每个工作伙伴，无法得到结果。二者都需要关心，它们是密不可分的。

7、管理者一定要明确工作的目标、任务和责任，再谈其他。

管理者首先应该和团队的工作伙伴一起明确工作目标，在重要工作目标上达成一致后，再拆解完善工作任务，并将其中的关键节点和责任描述清楚。同时，管理者也应该树立模版，即怎样才算是好的工作表现。

8、80%的工作成果来自于 20%的关键目标，与之对应的可能就是 3-5 个关键任务。

9、员工应该充分了解自己的工作职责，并经常审视自己的行动与目标是否一致。

10、学会自己解决问题。

在此之前，更应该学会提问，这是思考和解决问题的充分必要条件。

11、管理者应及时对下属完成的事情给予反馈和评价。

当下属做对一些事时，及时给予认可和鼓励，仅针对做对的部分。做的不好的部分，管理者应给出辅导和建议。

12、保持持续行动的最大动力来自于结果的反馈。

很多管理者喜欢把对员工的反馈积攒起来，对员工的错误行为不置可否，攒到一起算总账。对应的案例就是季度考核和年度工作述职，这样只会无限放大错误，却失去了正视和加强做的好的部分的机会。

评估员工的工作表现应该是持续的过程，一个季度或一年一次并不是明智的做法。

13、相比于挑错，管理者更应该关注员工做的好的方面。

当员工一些事做的不好时，管理者应首先确认自己设定的目标是否阐述清楚。如果没有，管理者应承担责任，并再次详细说明工作目标。

惩罚对经验不足的员工起不了多少正面作用。与其这样，不如帮助他们更正自己的行为。比如重新设定目标，确保他们了解自己该做什么，以及怎么做才算好的工作表现。

14、管理者容易犯的经验主义错误：为了显得称职而不得不从下属身上挑毛病。

很多管理者为了掌握对下属工作的评价和决定权，以及信息差带来的优越感，会通过挑毛病来让有些人显得出色，有些人显得差劲，其余的则仅是合格。

15、管理者组建团队招聘员工的三个选择。

• 招聘优秀的人，但很难找到，且薪资很高。

• 招聘具有优秀潜力的人，通过系统训练将他们培养成优秀的人。

• 纯靠运气，祈求命运让优秀或具有优秀潜力的人自动到你的团队。

然而真相是，太多管理者既不愿高薪聘请优秀的人，又不肯花时间培养有潜力的新手，只招聘合格的人。

16、三种高效的管理方法，一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。

目标，清晰阐述了工作中最重要的部分；称赞，建立了走向成功的自信心；更正，则是修正错误的手段。

设定一系列小目标，可以帮助员工更顺利完成工作。一次有效更正的称赞，可以促使员工更快达成目标。

评价员工应该将他的行为和其自身的价值区分开。要指出行为上的错误，但也要肯定对方的价值。

目标引发行为，结果巩固行为。