10 年产品经理教你快速提升消息推送的点击率

根据 10 年的产品经验，APP 的日活能否提升，与消息推送的点击率有莫大的干系，尤其是在存量运营时代，如何精细化运营用户，重视每一次消息推送的点击率是关键。正常来说，提升点击率的因素主要有几点，分别是消息内容、消息推送的时间、消息测试和定制化设置等。

第一、消息内容

在内容上，对大部分的 APP 推送来说，可以将消费者从接触到营销信息到发生购买行为之间，分成五个阶段：引起注意，产生兴趣，培养欲望，形成记忆，点击打开。

首先，引起注意，让用户产生兴趣，培养欲望

消息推送第一件事情是要考虑如何引起用户注意。吸引用户的眼球，接下来才会有欲望去打开 APP。那引起用户注意，让用户产生兴趣的有以下方式：

强营销类：直接把营销力度，营销模式以一种促销方式展现出来，就是通过大额优惠引发用户贪小便宜的心理。

强关联性：在信息爆炸的时代，大脑会自动筛选对自己有价值的信息和没价值的信息，如果在一条信息中有提到你，甚至于直接用你的名字和昵称作为开通，一般人，大脑会自动识别和重视，因此，善于使用直接关联用户的表述。

强热点：热点对眼球的吸引程度不言而喻，当然，也可以是勾起猎奇心理等等，可以稍加引用标题党的方式，但一定要注意内容的匹配性，否则有可能适得其反。

强话题性：所谓没有违和感就创造不了传播，不出位就制造不了话题，那么强话题性的文案自带传播属性，一般都会击中用户内心的某个感触，也就是借用了心理学的同理心，更容易赢得用户好感。

其次就是行成记忆，点击打开

事实上，通过上述操作方式，就很容易让用户形成记忆，点击打开消息，不过在上述基础上，还有一些注意点，比如消息内容最好和自身品牌特性相关，类似于购物 APP 千万别推送一些两性的知识等等。在形式上，尽量每次能保持同一个调性，比方说同类型的标题字数和主题字数，这样用户一眼就看出是你，还有个小窍门，可以在消息的推送音效上进行区别，这样，用户在听到消息声音的时候，也可以辨别出是哪个 APP，也可以提高点击转化率。

第二、消息推送的时机

除了推送内容，推送时间也是决定点击率的关键因素，不同地区，不同 app 用户群不同，推送时机也不一样，但总体而言，推送时间应在人比较放松的时间段，通常是这几个时间点，上班路上及早餐时间、午休、下班路上、睡前四个时机发送较佳。但是实际推送中，还要根据用户的使用场景给用户进行消息推送。

比如说购物类的 APP，下周搞活动，那我是等到活动上线后再消息提示吗？肯定不是，正常来说，一定会提前一周提醒客户，让用户进活动预告落地页去看详情，提前选款，方便活动上线就能够下单，尤其是一些促销力度较大的商品，一定要让用户提前加入购物车。比如新闻类客户端，时事热点的消息是不定时会发生的，当然根据时效性来推送消息。像天气预报类的 APP，除了突发天气，一般会提前一天对今天的天气情况进行推送。

第三、 消息测试

精细化运营就是把消息推送的效果最大化，尤其是营销类消息，在不同时间段，不同文案的内容，营销效果可能截然不同。

假如你有 100 万的 DAU，建议先拿出 5-10 万的用户做分批测试，分 10 个不同文案，每个文案传达 5000 的用户，看 30 分钟内的打开率，这样测下来，你就知道对用户用哪种文案更为合适了，在此，得考虑着 5 万测试用户的选择，比如接近的地域年龄属性以及 push 消息屏蔽率。当然对时间的测试也类似。如此精细化运营几次后，你就会抓到一些规律，前期会很繁琐，当你总结到规律时候，就会发现以后就可以得心应手，事半功倍。

第四、定制化设置

在电商和金融平台比较常见，比如电商会提醒你的发货到货，理财平台告知你产品购买成功，产品到期提醒等等。尤其在营销上，也可以根据用户的不同属性对用户进行不同的营销传播，这在经济学中是价格歧视的一种模型。比如对不同地域，年龄，性别，甚至星座的大数据分析，发现某个群体转化率特别高，那么可以尝试对这样群体的活动做特别定制推送。

所以，提高消息推送的点击率，关键在于你是不是有精细化运营的思维。作为提升消息点击率的推送服务工具，近日，MobPush 再次迭代升级，全新上线了消息重弹、亮屏推送等系列功能。升级后的 MobPush 智能化推送服务解决方案，整合了消息推送、数据分析、精准营销等数智能力，在保障消息稳定下发的同时，以用户触达应用场景为中心，深度链接用户与 APP。