四步法建立企业内部人才市场

作者： 王潇潇 

Gartner 新兴技术成熟度曲线（Hype Cycle for Emerging Tech），发布的 2022 版中，第一次出现 HR 相关技术——内部人才市场（Internal Talent Marketplaces）。

来源：Gartner.com

什么是 Gartner 新兴技术成熟度曲线？为什么要关注它？

Gartner 公司是全球权威的技术咨询机构之一，从 1995 年起，Gartner 每年都会发布新兴技术成熟度曲线 (Hype Cycle for Emerging Technologies)，根据技术发展周期理论来分析新技术的发展周期，描述一项技术从诞生到成熟，再到广泛应用的过程，以便帮助人们判断某种新技术的发展情况。Gartner 技术成熟度曲线以图形方式演示技术和应用的成熟度和采用情况，以及它们与解决实际业务问题和利用新机会的潜在相关性，利用这条曲线，有助于我们了解某项技术或应用如何随时间不断演变，从而为我们提供可靠的洞察来源，在特定的业务目标背景下管理部署，所以很多 CTO 和 CIO 会关注，科技原厂也会关注，甚至会直接影响下一年度的产品路线图。

内部人才市场越来越受到关注 

那为什么现在内部人才市场（Internal Talent Marketplace ITM）会以创新技术的标签，出现在新兴技术成熟度曲线中？ 

其实内部人才流动早已是招聘圈子里的一个热门话题，据 Linkedin 数据显示，2020 年内部招聘率相比前一年同期高出了约 20%。当面对招聘人才的需求时，越来越多的企业会优先考虑对内部人才的选拔及培养，内部人才的应用也越来越收到了重视。内部招聘不仅能够更快地填补空缺，还能以更低的成本来实现。据著名的人力资源专家 Josh Bersin 称，从外部招聘的成本是内部招聘成本的 6 倍！同时，内部人才的流动，使员工更愿意留在公司工作，据 TalentLMS 的数据显示，接受调查的 80%以上的员工，认为内部流动的机会让他们能够提升和重塑技能，增强了他们的信心，而且也更容易转化为他们的工作满意度，让他们更愿意留在公司里继续自己的工作。除此之外，内部人才流动的机制，能够推动整个企业的持续灵活性，通过鼓励员工转换角色、项目和工作任务，一方面使员工能够获得和企业业务发展同频的技能和能力，同时也能够为员工提供足够的空间来支持和探索员工的长期发展和职业成就。

这些，都是促使组织建立一套内部人才流通的机制，建立一个内部人才流通的平台，实现人才在组织内部合理流动及优化配置，从而充分发挥员工能力。

内部人才流通面临的挑战 

即使面对来自组织发展和个人发展的迫切需求，内部人才市场也会存在不活跃的情况，主要是因为员工对于内部人才流通机制还存在诸多顾虑，而组织也担心无法做到精准的人岗匹配，从而导致组织结构的不稳定。

挑战一：政策不明确

公司没有明确的人才流动政策，员工担心现在的上司对自己参与内部应聘和转岗的看法，担心上司不同意甚至阻止自己的转岗。

挑战二：过程不透明

员工担心在内部应聘时招聘部门反馈冷淡，应聘申请石沉大海，让自己陷入尴尬的境地。

挑战三：发展不清晰

员工担心自己转岗进入新部门后，难以适应和融入，最终无法顺利发展。

挑战四：人岗不匹配

组织担心没有把合适的人放在合适的岗位上，从而引起连锁反应，造成人才流失。

用友 DHR 四步法建立内部人才市场，实现企业人才流通

面对这样的顾虑，是人之常情，如何通过有效的机制建立，并且充分运用数字化工具来保障内部人才的顺畅流动？

01 建立内部人才及岗位标准体系，让岗位和人才的定位有据可依。

内部人才市场是一个由 HR 与员工双向驱动的智能管理平台，它能更好地帮助 HR 进行人岗匹配。借助任职资格管理体系、岗位标准、岗位画像、人才标签等标准的建立，通过用友 BIP 人才管理，让组织和个人能够充分地对自我进行分析和定位。

任职资格管理体系

人才标签

岗位人才画像

02 利用数字化工具驱动人岗识别过程，提高人岗匹配度。

在用友 BIP 平台上，员工可以分享个人技能与愿景，当出现符合其自身条件的机会时，平台将智能为他们推荐这些机会。与此同时，BIP 平台也将同步通过 AI 算法把合适人选推荐给 HR，企业可以“按需”进行人才部署。通过 AI 算法等技术加持，一个出色的内部人才市场，能将组织内部人才与当下或者未来的组织需求进行有效匹配。

03 建立高效、透明的保障机制，降低员工和组织的顾虑。

通过内部挖掘、意向邀约、面试、入职等全域管理将内部员工从目前岗位无障碍地转到另一个岗位上，打造一个内部的全流程招聘网络。同时，要促进组织对于人才内部流动的开放态度。只有当公司机制鼓励、认可“个人基于职业发展提出的应聘、转岗”时，公司管理层也支持并且营造对员工内部转岗应该保持开放的心态的氛围，内部的人才流动才能更加顺畅。员工对自己的职业发展道路有更多的选择权和控制权，增加了他们的归属感。除了实现内部招聘的功能，内部人才市场也是一个打造组织人才供应链、实现人才生态供给的关键。通过它，可以管理、调控与衡量内部人才生命周期的各个阶段，人力资源管理不再是被动的解决“人”的问题，而是前瞻性地为组织发展提供战略性供给。

04 充分尊重员工的反馈，快速响应员工的需求。

一个优秀的内部人才市场平台可以更好的释放内部员工的潜力，带来更大的灵活性。同时，也可以为员工技能差距、企业人才流失、员工参与度、多元化、公平及包容度 (DE&I) 等方面提供相应的解决方案。这将有助于提高留任率和工作效率，以及改善公司开放包容的雇主文化。同时，内部人才市场也更加民主化了工作的选择，它通过提供一个更加公开透明的过程，让内部员工快速进入合适的岗位，并持续获得关注与发展。这样，员工可以主动了解并且选择他们在企业内部的潜在机会，企业也能持续关注员工的个人技能，双方互为促进，为企业带来业绩飞跃。