做产品少走弯路：你需要懂点高阶的知识

“前面分享了做产品必备的一些知识，做为一个初入职场不太久的产品应该足够用了，但是如果你还想有更高的追求，那就需要懂一些高阶的知识。”



高处不胜寒-做好知识储备

俗话说“高处不胜寒”，在职场职位做的越高，你就越会体会到这种感受。怎么样让我们在高处不至于“冻感冒”，我们需要未雨绸缪提前储备好一些知识。

1.管理知识

管理主要是管人和管事，管人不单是管别人也要管自己。





2.1 管别人，要做好人员的“选育用留”

这里不针对“选育用留”的知识细节进行说明，因为网上资料很多，大家感兴趣再可以自己去百度或者问你们公司的人资，下面通过几个递进问题来说一下。



1.随着人数的增加，管理难度也会增加，科学研究表明1个人直接管理的下属最好能控制在5-8个，那人多了我们怎么办呢？

要通过制度和流程来辅助，制度和流程本身在团队不大时是影响效率的，但是团队大了，沟通成本会指数型增加，所以两权相害取其轻。虽然制度和流程是很讨厌，但是大家要理解经营企业的难处。



2.流程制度建立后，怎么样才能做到人人都遵守呢？

我们需要引入一些工具来收集汇集数据，量化我们的日常行为，数据是客观的，这样才能让大家信服，然后会自觉去遵守对应的流程与制度。同时，要根据量化的数据做好奖励与处罚。



3.流程制度解决了团队沟通问题打破了部门墙，那接下来我们如何让团队的人个个从心里面就热爱这个团队或公司呢？

这个可以从马斯洛的五层需求理论找到答案，先满足团队员工最基本的物质要求，再满足其精神层面的要求。根据公司的实际情况依次递进的实现员工内心想要的如下东西，建立一个融洽的环境、给予合适的薪资、让员工能力能得到提升和建立和企业文化相匹配的价值追求。我们的管理如果实现了这些，那就可以尽人事、听天命了。

但是，常常事与愿违，你管理的员工可能因为团队氛围问题或钱的问题离职，这些东西可能又不是你一个能去改变的，那这个时候你就需要提前和员工培养好适度的感情，让他们能在你手下做事开心，在小团队里面可以实行适度的人治（这个纯属自己的个人经历，如果大家有好方法可以留言讨论）。



小团队可以人治，大团队要有温度的法治。



2.2 管自己，要提升自己的领导力

最高阶的领导力就是要让自己被人尊敬，把自己打造为一个IP（大神都是受敬仰的）。我们在职场核心三方面的能力包括业务能力、专业能力和管理能力，三者必须要突出。业务能力的提升需要自己战斗在第一线，接地气的去干苦活累活慢慢积累。专业能力和管理能力相对标准化，可以根据前面几篇文章讲的内容自己慢慢吸收并消化。另外，自己还需要有好的品质，比如要自律、勤奋等，在团队中做好表率。



如果对领导力还是没什么感觉，可以去看看樊登写的《可复制的领导力》，或者去看看商业界名人的传记或励志专访视频，说不定会有些启发。



2.3 管事，要时刻关注项目的里程碑

项目管理比较权威的知识理论就是PMP（项目管理专业人士资格认证）里面讲到的五大过程十大知识领域，大家感兴趣可以去学一学考个PMP证书会有一定的用处。



大多数公司产品经理是需要兼职项目经理的活的，但是由于人的精力有限，不可能事无巨细，所以需要提前根据公司/部门/小组的战略或计划制定好相对应的里程碑计划，通过WBS做好任务分工，然后像保姆一样定期嘘寒问暖，了解资源是否够用、跟踪完成情况、有没有遇到的问题需要协调解决等。



人天性是懒惰的，这就导致管理必然是反人性的，管理者刚柔并济才能展现管理的魅力。



3. 逻辑思维知识



这一部分内容参考了《认知红利》里面的一些内容，然后又花时间做了研究发现很有趣，大家看完后回想下你自己平时是怎么思考问题的。



3.1 人的思维方式分为三种

形象思维，主要是指人们在认识世界的过程中，对事物表象进行取舍时形成的，是用直观形象的表象解决问题的思维方法。

灵感思维，是指人们在科学研究、科学创造、产品开发或问题解决过程中突然涌现、瞬息即逝，使问题得到解决的思维过程。

抽象思维，人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称逻辑思维。





3.2思维的不同维度

逻辑思维（Logical Thinking），是思维的一种高级形式。可以按维度分成如下几种：

零维的点状思维，就是学习和思考的过程中，知识点并没有发生「连接」，而是像一个一个孤岛一样，单独的存在于你的大脑之中。比如我们读书时的死记硬背就是零维的，对于某个知识点，我不知道他从何而来，也不需要知道能用在何处，更不需要知道它与其他知识有何关联，只是因为考试需要，所以它需要被我们记住。

一维的线性思维，就是将两件事，两个概念，像一条线一样串联起来，彼此关联，相互连接。比如小时候我们是学汉字，就是把看到的某个事物，对应到某个汉字，再对应某一个读音，我们就知道这个汉字怎么读，代表什么意思。没有这些图片或者实物的连接，小孩子就学不会汉字，或者只能死记硬背。



二维或者三维的结构化思维，是用立体的视角，360度的观测一件事的全貌，拆解事物的内部结构。

四维的系统化思维，一种加入了时间轴的动态思考，除了能拆解当下，还能预测未来。



一般牛人的思维方式特征，

高阶的思维方式，前面讲知识体系和方法论重要性的时候有讲过，点线面的思维方式是有本质区别的。

逻辑链条长度长，比如下围棋就是个很好的例子，九段选手一下子能想到N步之后的走法。有个比较简单的方法可以锻炼这个能力，用5W2H法，遇到问题就各种问，打破砂锅问到底。

3.3如何由零维的点状到一维的线性思维？

给大家推荐建立连接的三种方法：

演绎法，就是由「因」推导出「果」，由一般推导出特殊的思维方式，是自上而下的思维方式。演绎法中的核心思维方式：三段论。简单来说，这是一种「大前提 → 小前提 → 结论」式的推理过程。最著名的例子就是苏格拉底的三段论“所有的人都是要死的（大前提），苏格拉底是人（小前提），所以苏格拉底是要死的（结论）。”



归纳法，就是由「结果」出发，寻找「原因」。通过观察、比对、分析，找到事物之间的因果关联的过程，是自下而上的思维方式。整个人类的知识大厦，几乎都拜归纳法所赐，归纳法虽然不能直接得出一个牢不可破的结论，但是它却能帮助我们提出一个可能是正确结论的「猜想」。举个例子，亚洲的天鹅是白色的，欧洲的天鹅是白色，美洲的天鹅是白色的，所以，所有的天鹅都是白色的。

类比法，就是拿一件事来理解另一件事。它不像「演绎法」那样，是从一般到特殊；也不像「归纳法」那样，是从特殊到一般，它是从特殊到特殊。举个例子，就比如人就像一瓶饮料，你别看他外表有多么靓丽，朋友圈的动态有多么令人羡慕，他到底是怎么样的人，是烈酒还是苦水，你只有打开瓶盖，和他深度接触一次才知道，这就是类比。

3.4 如何由一维线性思维到二维和三维结构化思维？

就需要把我们的想法和思维内容，像整理衣服一样，分门别类的安放好，组成一个结构分明的整体，方便日后的理解、存储、使用，前面文章做产品少走弯路：你必须掌握的知识就是按照这个思路给大家整理的。大家如果感兴趣这块知识想深入学习可以看下《金字塔原理》这本书。



3.5 如何由三维结构化到四维系统化思维？

拉高视角，让我们看到事情的全貌，建立起一个整体的概念。比如我们去看病颈椎不好，但是一些庸医怎么看都看不好，名医也许会告诉你根源可能在腰上，也可能在胸椎上，因为这些地方也有可能导致颈部不舒服。另外，前面几篇关于上帝视角部分的文章做产品少走弯路：上帝视角（1）也是采用这种系统化的思维，让大家跳出局部，从整体上看产品。



我们人类大脑算力有限，掌握高阶的思维方式能够让我们快速的学习并掌握知识体系和方法论，是优化大脑算法的最好办法。



4. 经济学知识

经济学就是讲如何在约束条件下追求利益最大化，有助于理解宏观的群体行为和结果。

经济学的知识太广泛，作为产品经理我们也不需要精通里面的知识，只需要了解一些核心的知识就可以了，下面就借用《俞军产品方法论》一书中的观点，介绍四个核心的知识点，分别是效用、边际、成本，供需定律。

4.1 效用

是欲望的满足程度，人通过消费物品和劳务来满足欲望，满足程度越大效用越大。效用是心理因素，主观的，它没有单位。需要搞清楚的几个概念如下，

边际效用递减，在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。比如，消费物品和劳务越多，效用越大？不是。吃饭，饿了感觉很好吃，但是吃饱了就不觉得那么好吃了。



最大效用原理，在风险和不确定条件下，个人的决策行为准则是为了获得最大期望效用值而非最大期望金额值。



4.2 边际

是指的是每一单位新增商品带来的效用，就是生产或消费的边际。需要搞清楚的几个概念如下，

边际效用，是消费者从每一单位新增商品或服务中得到的新增的效用（满意度或者收益）。

边际成本，指每一单位新生产商品的成本。随规模扩大一开始是逐步降低的，但是到了某一个临界点后，反而又升高了。比如培训机构开一个10个学员公务员培训班，每个学员收费1万，租用一个教室费用2万、老师工资2万，其它各种成本1万。如果再增加1名学员，导致其它成本变成1万1，那么增加一名学员的边际成本为1千。但是招收的人超过一个临界值，成本会陡然上升，边际成本就增高了。

边际利润，是指在一个给定约束条件下，再多做一笔交易，增加的额外利润。

4.3 成本

人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。可以分为机会成本、交易成本、边际成本、固定成本、可变成本、沉没成本、平均成本、会计成本等。需要搞清楚的几个概念如下，



机会成本，是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。因为要做A不能做B，做B产生的价值就是机会成本。比如你去找工作拿到3个Offer，一个月薪5000，一个月薪4800，一个月薪4500，你选择了月薪5000的，那么次优选择月薪4800的就是机会成本。



交易成本，消费者从每一单位新增商品或服务中得到的新增的效用（满意度或者收益）。



4.4 供需定律

是描述持仓供需和价格变化的基本规律。需求定律：价格上升， 需求下降。价格下降，需求增加。供给定律：价格上升， 供给增加。价格下降， 供给减少。



上述经济学内容大家如果要更加详细的了解相关知识可以读《薛兆丰经济学讲义》比较通俗。

5.心理学知识

概念，心理学是一门研究心理现象发生、发展及活动规律的科学，有助于理解微观的个体行为，并有效的预测即将发生的一些行为。





这一块知识我研究的不深入，我们也不需要精通把自己变成一个心理专家，了解一些核心的知识和方法即可。



简单说一下为什么对做产品会有用。前面第二部分我们有提到，做产品其实就是为了实现企业和用户的价值，而用户价值=新体验-旧体验-替换成本=效用-成本。效用在不同环境对不同的个体是不一样的，所以我们需要分析不同个体在不同环境下的微观变化来争取让用户获取更大的效用，从而得到更大的价值，而这正是心理学可以辅助我们来达到的。



6.彩蛋

6.1一些方法和工具





上面工具或方法大家可以自己先了解下，感兴趣的话自行百度，后面有时间再结合我自己的使用情况和大家做分享。

6.2推荐书籍





大家可以先看《深度思考》、《刻意练习》这两本书，是一些基础的方法。另外，《俞军产品方法论》可能对于产品入门者不太合适，大家可以去找一些基础的书来看或者去找一些产品培训的视频来看，B站上很多资源。

大家如果觉得看书比较累的话，可以去“樊登读书会APP”上面听书，这上面的书大部分书都有。

最近写的几篇都是有关联的，前几篇链接如下：

做产品少走弯路：上帝视角（1）



做产品少走弯路：上帝视角（2）



做产品少走弯路：你必须知道的知识



本来这几篇是都是一个系列的，但是写到第三篇的时候觉得还是拆开来两个比较合适。这几篇文章的脑图如下，因为内容比较多，大家可以根据自己的需要选择进行看。