沉默的 618 下，美妆品牌如何踏上破局之路？

“618 订单较往年减少近 5 成”“几乎没有一笔订单”“51 个美妆品牌从李佳琦直播间消失”……

今年的 618 预售已于 5 月 23 日早早开启，尽管活动时间跨度再次被拉长，规则也简化了不少，但似乎并不足以抵消疫情冲击，更难解救水火之中的美妆行业。

随着大品牌加速内卷，新锐品牌洗牌加剧，产品红利期愈来愈短。线上，直播电商告别红利期，亟需探索新的带货模式；线下，上千家传统实体零售店进入下半场，淘汰在所难免。在这样充斥着集体焦虑的浓重氛围下，如何逆势破局成为美妆行业共同思考的难题。

Linkflow 的破局之法

五字真言+六大绝招

五字真言即“公私域结合”，以「客转粉」全域用户精细化留存转化，以「粉转客」养成用户心智低成本提升复购频次。六大绝招则是“一通-二转-三活-四宠-五促-六导” ，具体招数这里先卖个关子。

（UNISKIN 交出的答卷）

有了这套破局之法，新锐国货品牌 UNISKIN 首先交出了一张亮眼的私域增长答卷。下面我们就将通过复盘 UNISKIN 的打法亮点，为美妆品牌在私域 “迎战”购物节提供思考。

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01 如何达成私域用户一年提升 20 倍？

随着平台电商的流量红利退潮，存量时代到来，通过布局私域来实现消费者的精细化运营，是提升忠诚度、对抗销售周期波动、寻找业绩新增长的关键所在。那么，如何构建私域流量呢？我们先来看前三招。

“一通”：通渠道

当不少美妆品牌还在苦恼如何打通全渠道数据时，Linkflow 已经帮助 UNISKIN 将所有的电商订单实时同步到 CDP，通过手机号码即可识别用户在电商和私域触点的关系。同时，Linkflow 还为 UNISKIN 构建了公域用户购物画像，将订单中的关键字段提取出来沉淀为核心指标，从而对粉丝有一个初步的了解。

“二转”：转私域

在私域拉新的策略层面上，UNISKIN 也和其他品牌有所不同。UNISKIN 根据用户偏好、福利 offer 力度等不同因素将所有用户分为存量待沉淀用户以及动态沉淀公域新增用户两组，继而通过个性化的短信内容引导用户至公众号+企微私域。

“三活”：活标签

有了大量的用户数据，UNISKIN 做起肌肤档案来得心应手。在私域中通过肌肤测试、皮肤报告、体验招募等小程序矩阵吸引客户活跃，进一步根据客户互动特征、肤质、渠道购买偏好打标签，以便丰富和完善公域转至私域内的购物画像。对 UNISKIN 来说，肌肤档案不仅是检验私域运营能否成功的关键，也是会员体系搭建的基础与雏形，帮助品牌对消费者有更深入的了解。

02  如何实现私域 GMV 从零到千万级增长？

有了私域流量池后，又该如何高效转化粉丝、引导用户在私域买单？后面三招可千万别错过。

“四宠”：宠粉丝

宠粉转化是美妆品牌固定的打法，但盲目宠粉反倒会招致用户厌烦。对此，UNISKIN 在线上通过完善的标签体系实现精准宠粉，大幅提升用户打开率，通过社群运营，设置宠粉、福利等不同的运营目标，引导客户参与朋友圈裂变，并添加到小助理的企业微信，巩固私域流量；线下 UNISKIN 则把品牌门店打造成一个有体验感的专业空间呈现专业内容，如到店获取肤质报告、皮肤机理的讲解等等，聚焦提升用户体验。

“五促”：促复购

如何让用户心甘情愿持续复购？这里也有几个小诀窍。无论是主动转化还是被动转化，都可从人-货-场的角度来看。人群的转化源于把握时机准；产品的转化来自推荐懂人心，在客户喜欢的渠道转化则可以归结于购买体验好。

因此，对于习惯在自有商城购买的忠诚客户，就可根据产品偏好、复购概率预测发放对应的福利优惠券，利用 CDP 打通双微一抖能力，低成本高触达地协同运营转化客户，增加客户活跃和留存，提升自有商城的 CPS；而对于那些在小程序内浏览商品加购却未下单的被动用户，就可以通过私域运营被动转化 SOP 自动化触发隐藏福利推荐，从而促进用户复购。

“六导”：导全域

对于还不习惯在自营商城购买商品的客户，UNISKIN 在大促、电商节等活动，利用 CDP 的定时自动化营销能力+标签能力，在私域内给客户精准推送优惠 offer，低成本给电商平台导流，提高商城的 CPS（Cost Per Sales，即以实际销售产品的提成来换算广告刊登金额）