腾讯云助力河北打造人社一体化公共服务平台, 显著提升治理能力和服务水平

“以前要办社保卡得人工办理,得准备一大堆材料不说,还得等上个 30 天才能取。现在在机器上自助操作,从申请到取卡 2 分钟就完事了,真是方便!”河北省石家庄市的张阿姨高兴的向记者展示着,她刚在人社服务大厅用自助服务一体机成功换领的三代社保卡。

数字技术助力人社智慧化升级,为老百姓带来了巨大的便利,张阿姨的经历正是其中的一个缩影。二十大报告中提出,要增进民生福祉,加快完善全国统一的社会保险公共服务平台。为了以实际工作成效落实这一重点举措,河北省基于现有信息化成果,建设了以社会保障卡“一卡通”为主干的全省人社一体化公共服务平台。

据介绍,河北人社一体化平台由腾讯云助力打造,并已于 2022 年 7 月上线启用。依托于腾讯云在分布式数据库、PaaS 产品等方面的优势,河北人社实现了数据能力提升和业务前台、中台的高质量建设,推动了治理能力和服务水平的全面提升:上线半年,平台就支撑了 50 万笔业务经办,单日业务经办量最高达 4 万余笔。

为提升业务的经办效率,在数据处理能力方面,河北人社采用腾讯云分布式数据库 TDSQL,实现了核心数据库系统的改造升级和国产化替换。作为养老业务场景的核心生产数据库,腾讯云 TDSQL 为河北人社提供了省级一体化业务海量并发数据的处理能力。系统改造升级后,河北省 167 个区县同时进行养老保险待遇结算,原系统需要 3 个小时才能完成,现只需 25 分钟。

在核心数据库升级的基础上,腾讯云还基于人社部新发布的 LEAF6.2 平台核心框架,对河北人社一体化平台的核心框架接口进行了扩展。通过采用腾讯云提供的分布式技术,河北人社解决了信息系统向省级集中时面临的海量数据处理、业务高并发访问、资源不易弹性伸缩等问题。目前,在业务高并发场景下,河北人社一体化平台可支持每天 50000+业务访问量。

此外,在“一网办”的实现过程中,为了应对人社业务广接入周期长,各地市业务模块分散等问题,腾讯云还为河北人社提供了微服务平台 TSF、消息队列 TDMQ、里约网关等一系列 PaaS 组件,结合以上扩展框架,助力其业务中台和前台的快速建设。该系列组件现已支撑河北人社一体化平台、职工养老系统和城乡养老系统,后续还将持续接入更多业务,助力河北省人社厅稳步实现业务省级集中和一体化平台的建设目标。

得益于河北人社一体化平台的支撑,目前,河北省人社系统已基本实现了业务经办标准化、公共服务智能化、决策管理数字化以及安全监督全域化。在实际服务中,已切实做到了“让信息多跑路,让群众少跑腿”,使群众满意度获得了显著提升。

据悉,此次合作是河北省与腾讯云战略合作的进一步深化。此前,双方已从数字政府、医疗健康、市场监管等多个领域入手,推进河北省数字政府民生工程与新一代信息技术深度融合,全方位助力建设河北“数字政府”。此次合作中,腾讯云秉承开放的发展策略,携手河北东软等合作伙伴,充分发挥各方技术、经验和资源的优势,共同助力河北人社打造了完整、先进且符合民众实际需要的解决方案,实现了以数字化助力人社管理升级。

“全省一张网、服务零距离”,未来,腾讯云将继续携手河北人社,以全省人社一体化公共服务平台为起点,继续全面深入推动“互联网+政务服务”工作,为人民群众提供更多更有含金量、更实用便民的民生服务体验。