10 月 24-25 日，ACS2024 第八届汽车数字科技大会在杭州举办，220+来自汽车行业知名企业高管、CIO、信息化与数字化负责人、优秀信息化解决方案供应商共聚一堂，深入探索行业发展趋势，共谋汽车行业发展新篇章。

天润融通受邀参会，展示了 AI 驱动的全周期客户联络云平台，汽车行业解决方案专家燕涛发表《车企数字化营销建设 2.0——客户直联精细化智能化管理》主题演讲。

一、内卷加剧下，汽车行业路在何方？

作为我国支柱产业之一，汽车产业正在从增量市场向存量市场转变，“内卷”持续加剧，价格战愈演愈烈。站在时代变革的十字路口，车企既面临着前所未有的市场压力，也孕育着无限可能。

麦肯锡发布的《2024 麦肯锡中国汽车消费者洞察》表示，虽然价格战愈演愈烈，但对消费者直接作用有限，有八成的消费者表示价格战并未给自身购车决策带来积极影响。

在这个客户满意度定乾坤的时代，车企正在积极需求以客户为中心的数智化转型。做好客户经营，不仅能够在售前拉动车企线索转化率提升，提高销售效率，更能在售后服务中深化与客户的关系，提升客户忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

二、端到端解决方案，助力车企客户联络数智化转型

天润融通基于对汽车行业的深度洞察和多年深耕汽车行业积累的成功经验，以 AI 大模型为根基，打造全、真、精、营的客户联络和运营中台，拉通“店”、“人”、“厂”环节，提供端到端解决方案，通过全场景覆盖、真实数据驱动、精细化管理、运营优化，助力车企形成业务闭环。一方面，提高销售团队的组织效率和销售人员的专业能力，让企业能够在关键环节进行控制，让销售有计划，有战略，保证最终的结果产出。另一方面，加强对经销商渠道的管理，从而实现全链路“人、店、厂”的数智化转型。

在消费者全触点管理方面，天润融通针对车企渠道多元、工具多样化的特点，将车企厂端的客服 APP、门店端的云外呼和企微渠道进行了全面整合，并且能将云外呼平台与企微助手打通，让销售人员可以在企微聊天过程中，随时给客户打电话，并实现企微和通话过程的整体监管。

在销售流程的管理方面，针对车企在客户联络过程面临的过程与数据割裂，无法完整地掌控销售整体状态，也很难对关键环节进行精准管控的痛点，天润融通通过云外呼、联络管理、智能质检等能力为车企的销售环节全面赋能，实现线索跟进率、首次接通率、外呼任务执行率、到店邀约率、营销活动开口率等核心指标的全方位智能化管理。

从用户连接到数智运营，天润融通的客户联络和运营中台已助力众多车企实现了客户直联精细化和智能化管理，成效显著，硕果累累。

专注汽车行业，但不止汽车行业，天润融通在金融、制造、消费、家居、互联网、企业服务、大健康、教育行业也积累了丰富的数字化、智能化经验，未来天润融通将不断打磨产品和技术，更好地帮助企业获取客户与经营客户，实现业务可持续增长。