产品思维：微信是如何一步步打磨出完美产品的

作者：石云升

2023-04-06
广东
本文字数：1558 字
阅读完需：约 5 分钟

《微信背后的产品观》是根据张小龙 2012 年的演讲稿整理而成。别看时间有点久，里面很多内容放到现在依然很有启发。五星推荐阅读。

张小龙说，产品经理想要做好产品，必须懂人性。
人是环境的反应器。人在一个环境下会做的事情，在另一个环境下不会做。同样是发照片，在微博和朋友圈就不一样。一个是整理后发布，一个是当下现实的环境下发布。优秀的产品经理会设计一个更适合产品使用的环境让用户去使用。
人是懒惰的，没有耐心的，不爱学习的。尽量让用户不费脑的去使用，怎么简单就怎么来。说明书？有多少人真的会去看？能不能做到不需要说明书大家都能使用？好的隐喻，好的交互。
产品的功能价值能解决人们的问题，但我们也应满足他们对时尚的渴望，情感价值比功能价值更为重要。
群体不同于个体，是乌合之众。我们曾将互联网用户视为个体对待，实际上应将其视为整体行为，而非个体思想的简单相加。（要避免群体化思维，必须让思想自由流动。）
人性化就是以己推人。但仅仅有同理心是不够的，还得共情。同理心是想他人之所想，共情是急他人之所急。
需求要满足人的贪嗔痴。很多做传销的就是抓住了人性之贪婪。
对于突然冒出来的新点子，99%都是错的。去看用户是怎么理解你的产品，而不是自己想或者看竞品。做需求的时候应该找到需求背后的用户心理诉求（动机）。
抽象才能化繁为简。学会抽象，能不能把 100 个需求抽象成 10 个需求？通过完成 10 个需求能满足 100 个诉求的能力真的很重要。
做需求先做主场景，你不知道后面会发生怎样的迭代，这跟用户的反馈有关。如果一个功能你做得十分完美才上线，那一定是你上线晚了。
对未来的理解比当前的需求更重要。比如，二维码是未来。那就应该想办法去推动这个未来。而现在，AIGC 已经到来，我能不能成为公司里最会玩 AI 的人？
产品是进化出来的，而不是规划出来的。
先做产品结构，之后才是功能细节。
功能模块之间是有机联系的关系。一个需求如果在 A 功能里能满足某个需求，就不应该重新再 B 功能再做。
设计就是做好分类。你认知的分类。越简单的分类越易于被接受。
找到需求背后的本质需求。面向场景做设计而非功能。在一个具象的场景里，我们才能知道怎么取舍。
让功能处于无形之中，让用户需要的时候自然找到。这就很棒。
不要过度设计。你想要满足所有人，就满足不了任何人。
有些功能如果不常用，那就不要损失体验去设计这个功能。我们可以放一放，再想想。同理，如果一个需求没有好的解决方案，那就一定不要去做。
一个好的产品一定是会被用户推荐的。有些功能也是如此，微信的头像，就是让用户驱动设置的，而不是功能引导。
一个极简的设计才不会被超越。
有些设计需要面向未来场景做设计。微信的已发送，在当时会存在发送不到的情况，但未来肯定不会。
操作的响应速度永远是第一位的。
如果一个特性不能让你自己兴奋，不如不做。
用户没有自然增长，就不必去推广。
在每个细节里体现认知。给用户选择权，微信里很多插件都是可插拔的；在该给用户保存数据的地方要保存好；方便用户就是尊重用户。我们让人跟用户接触而不是机器（至少机器要像人。）等等。
把用户体验做到极致就是创新。
你的价值观决定了产品特性。做产品得有自己的气质。使命、愿景、价值观。你得想想，自己设计的产品希望给用户一种怎样的改变？
做有灵魂的产品。它应该像人一样，有很多面。它是有机联系的，表现出的产品结构是好的；它有肌肉的东西，是功能；有产品的气质，背后是价值观；它的反应应该很敏捷，应该很理性；它的理性表现在逻辑很清晰、交互很合理；它的谈吐（文案）要好。对应到人身上，它是整体和谐而不是精神分裂。什么是精神分裂的产品？如果一个产品，这一块来自这种想法，那一块来自那种想法，大家为了相互妥协，把所有的东西都加进去，然后就造就了一个精神分裂的产品。