企业数字化转型失败频率为什么这么高？

数字化转型对企业而言，不仅仅是技术的升级，更是管理、组织、流程乃至文化的全方位变革。然而，在这种变革的过程中，企业往往面临许多未知的挑战和困难。转型不是简单的“买买买”，也不是仅仅通过引进最新的技术就能一蹴而就的。

为什么要进行数字化转型？

市场驱动：适应快速变化的市场需求

在当今快速变化的市场环境中，消费者的需求变得更加多样化、个性化和即时化。数字化转型使企业能够通过技术手段快速收集和分析市场数据，及时了解消费者的行为和偏好，从而更精准地满足客户需求。

同时，数字渠道（如电商平台、社交媒体等）的快速发展也要求企业必须转型，以维持在数字化时代的市场竞争力。如果企业不能顺应市场的数字化变革，可能会被竞争对手淘汰，失去市场份额。

技术驱动：拥抱新技术以提升创新和效率

技术的迅速发展，尤其是云计算、人工智能、大数据、物联网等技术的普及，已为企业提供了前所未有的创新机会。数字化转型使得企业能够借助这些新兴技术来优化业务流程、提升产品和服务的创新能力。人工智能可以用于智能客服、预测分析和自动化生产，大数据可以帮助企业进行精准营销和客户分析，云计算则能提供灵活的 IT 资源支持。这些技术不仅能提升企业的运营效率，还能够带来新的业务模式和价值创造，帮助企业更快地响应市场变化，推动长期的创新与可持续发展。

业务驱动：优化流程与提升决策能力

数字化转型使企业能够优化内部流程，提高资源配置效率，提升整体业务绩效。通过自动化工具和软件系统，企业可以简化繁琐的手工操作和重复性任务，从而降低人为错误和运营成本。数字化还能够促进信息流通，打破部门之间的信息孤岛，提升跨部门协作效率。

数据驱动的决策支持系统使得管理层能够实时获得准确、全面的业务数据，做出更加科学和精准的决策，减少因信息滞后或不准确导致的决策失误。这种决策效率的提升不仅能增强企业的市场反应速度，还能在竞争中占据优势地位。

数字化转型失败的原因分析

数字化转型，虽说是引进数字化工具来助力企业进行效率提升，但实际影响数字化转型的还是“人”。

不管是企业的管理人员或是企业的基层员工，或是技术人才还是供应商，哪一个环节的“人”出现了问题，那么数字化转型都会出现影响，最后可能导致失败。

管理层

目标不明确：很多企业在数字化转型时，容易受外界的影响，盲目跟风。看到别人用新技术赚了钱，就急忙追随，却忽视了是否真正适合自己的业务需求。很多时候，企业并没有明确转型的目标，只是为了“跟上潮流”，结果很可能是“换汤不换药”，投入了大量资源，但却没有解决实际问题。。

缺乏长远规划：数字化转型不是一个短期项目，而是一个长期的战略任务。许多企业的管理层未能进行全局规划，导致在转型过程中没有统一的目标和方向，难以确保战略的一致性，从而使转型进程受到阻碍。

基层员工

抵触情绪：员工常常怀有这样的担忧：数字化转型或许会给自身的工作岗位带来冲击，担心自己会被新技术以及新设备所替代。使得那些依赖个人经验和人脉完成工作的员工感到自身价值受到威胁，从而可能采取消极怠工或故意拖延的态度。

能力差异：在企业员工个体之间，在学习能力、适应能力等诸多方面是存在差异的。即便企业开展了统一的培训工作，仍然有部分员工可能无法较为出色地掌握数字化技能。长期习惯于传统手工操作或简化工作流程的老员工，面对全新的系统往往感到无所适从，学习新系统的难度让他们望而却步。

技术人才

缺乏专业人才：人才短缺是数字化转型过程中最常见的瓶颈之一，尤其是缺乏具有数字化转型所需技能的专业人才。缺乏专业人才的支撑，企业在挑选数字化技术和解决方案时，常常无法做出精确的判断，容易出现选型方面的失误，进而引进与自身业务特性不相匹配的系统或者设备。如此一来，在后续的使用过程中就会不断出现问题，最终难以实现预期的转型效果。

员工能力不匹配：在许多企业，现有员工的技能和知识结构与数字化转型的需求不匹配，员工对新技术和新业务流程的适应能力较低，导致转型过程中出现人力资源瓶颈，影响了整体的转型效果。

供应商

选择不当：在数字化转型进程里，挑选合适的供应商是极为关键的环节，不过部分企业在选择供应商时，并没有建立严谨的评估与甄别体系。有些供应商对制造业的行业特性缺乏深入透彻的理解，它们所提供的数字化产品或者服务表面上功能完备，可实际上并不能契合企业的个性化需求。

合作深度不够：企业与供应商之间的关系仅仅局限于简单的买卖交易，缺乏深度的合作以及协同配合。供应商没有充分融入到企业的数字化转型规划当中，对企业的长远规划和实际存在的痛点问题缺乏了解，不能提供具有针对性的解决方案以及持续优化的建议。

提高数字化转型成功率的对策

“定好方向”：明确目标，别瞎忙

在转型前，企业要明确自己的目标和方向，找出数字化转型的核心诉求。是提升效率？是增强客户体验？还是开拓新的市场？明确目标后，要根据目标制定合理的转型路线图，避免盲目行动。

“选对工具”：技术要合适，别贪大求全

在选择技术时，企业要确保所选技术能够解决实际问题，而不是一味追求高大上的技术。还要进行试点，先在小范围内进行试验，成功后再扩大规模，避免一次性投入过多资金导致风险过大。

“搞定人和事”：组织要变革，员工要培训

企业的转型不仅仅是技术层面的变革，还需要组织结构的调整和人员的培训。通过加强跨部门合作、建立协调机制、提供培训，帮助员工顺利过渡到新技术、新流程中。

“管好数据”：数据要共享，安全要保障

企业要打破数据孤岛，建立统一的数据管理平台，确保数据能够流动、共享，同时要加强数据安全管理，避免数据泄露的风险。

“算好账”：资金要充足，回报要有耐心

企业要合理规划资金投入，确保数字化转型的预算充足。同时，要有长期的视角，认识到转型的回报周期较长，不能仅仅关注短期效益。