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常见的数据指标体系

  • 2022-11-12
    北京
  • 本文字数:1962 字

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常见的数据指标体系

不同的细分行业的数据指标体系有共同点,也有不同点。共同点指的是几乎所有行业都关注 DAU、MAU 等活跃用户数指标。一个 APP 无论是要活下来还是要后期变现,用户活跃的数量是基础。


不同点指的是不同行业所侧重的点不一样。比如,社交类 APP,会关注用户的互动指标、点赞率、评论率等;电商类 APP 会关注交易金额、交易人数等;音乐类 APP 会关注播放时长、播放的歌曲数等。

1、互联网产品典型的数据指标体系

基本上任何互联网产品的数据指标体系都可以按照拉新、活跃、留存、付费、传播这 5 个指标来展开。


  1. 拉新指标

拉新指标用于刻画新用户的增长情况及获客的成本情况,主要目的是希望在保持一定成本和收益的情况下,新用户能够稳步增长。

  • 曝光数:被某 APP 曝光的用户数量,指的是有多少用户看到过这个 APP。

  • 下载数:成功下载某 APP 的人数。

  • 注册数:成功注册某 APP 的人数。

  • 曝光下载转化率:下载数/曝光数。

  • 下载注册转化率:注册数/下载数。

  • 拉新平均成本:总花费的金额/花费所对应的新用户数。

  • 拉新 ROI:拉新的用户贡献的付费金额/拉新的用户所花费的成本。


  1. 活跃指标

新用户来到 APP 是第一步。第二步就是希望我们获取的新用户能够活跃,并且活跃足够的次数,能在 APP 中停留足够长的时间。活跃指标就是用来刻画用户活跃情况的指标。

  • DAU:日活跃用户数。按照一天活跃的设备数去重。

  • WAU:周活跃用户数。按照一周活跃的设备数去重。

  • MAU:月活跃用户数。按照一个月活跃的设备数去重。

  • 活跃次数:指的是用户在某个 APP 中活跃的次数。

  • 活跃时长:指的是用户在 APP 中活跃的总的时间。


  1. 留存指标

当用户在 APP 中活跃后,我们希望用户可以持续活跃,对 APP 有足够的黏性,留存指标就是用来刻画用户黏性的指标。

  • 次日留存率:当天活跃的用户在次日还活跃的比例。

  • 三日留存率:当天活跃的用户在第三天活跃的比例。

  • 七日留存率:当天活跃的用户在第七日活跃的比例。

  • 周留存率:本周活跃的用户在下一周还活跃的比例。


  1. 付费指标

当用户对 APP 产生足够的依赖后,我们希望用户可以贡献收入。付费相关的指标就是用来刻画用户的付费频次、金额及忠诚度的。

  • 总销售额:总的购买金额。

  • 总付费用户数:付费的用户数量,以设备数去重然后计数。

  • ARPU(Average Revenue Per User):每个用户平均贡献的收入。

  • ARPPU(Average Revenue Per Paid User):每个付费用户贡献的收入。

  • 总订单数:订单总的数量。

  • 人均订单数:订单总的数量/订单用户数。

  • 付费渗透率:下单用户数/总用户数。

  • 复购率:下单用户数再次下单的比例。


  1. 传播指标

当用户在平台上留下来后,我们希望用户可以将 APP 转发给更多的人,相关的传播指标如下。

  • 邀请率:发出用户数/现有用户数,用来刻画有多少比例的用户愿意分享。

  • 接受率:接受数/发出邀请数,用来刻画有多少用户收到邀请会被转化为新用户。

  • k 因子:邀请率×接受率,同时考虑分享的转化和接受的转化,完整刻画整个传播的链路。

2、电商平台的数据指标体系

电商平台的数据指标体系主要可以从用户、商品、平台 3 个方面来拆解。

  1. 用户

(1)新增情况。

  • 每天新增用户数:每天新增加的设备数去重。

  • 单一获客成本:总成本/总的新用户数。

  • ROI(Return On Investment):投资回报率。


(2)活跃情况。

  • DAU:每天活跃的用户数。

  • WAU:一周活跃的用户数。

  • MAU:一个月活跃的用户数。

  • 天活跃次数:每天活跃的次数,每打开一次 APP 就是一次活跃。

  • 周活跃次数:一周活跃的总次数。

  • 月活跃次数:一个月活跃的总次数。


(3)留存情况(购买)。

  • 次日留存率:当天购买的用户在次日继续购买的比例。

  • 三日留存率:当天购买的用户在三日内继续购买的比例。

  • 七日留存率:当天购买的用户在七日内继续购买的比例。


(4)付费情况。

  • 总销售额:总的收入金额。

  • 总付费用户数:总的付费的用户数量。

  • 总下单数:总的下单的数量。

  • 人均下单数:总的下单数量/总的付费用户数。

  • 总购买商品数:用户购买的商品总数。

  • 人均购买商品数:总购买商品数/总付费用户数。


(5)评论情况。

  • 评论用户数:成功评论的用户数量。

  • 好评用户数;成功发起好评的用户数量。

  • 好评率:好评用户数/评论用户数。

  • 差评用户数:成功发起差评的用户数量。

  • 差评率:差评用户数/总用户数。


  1. 平台

  • 总的访问页面数:总的打开的页面的数量。

  • 总的访问用户数:总的打开过页面的用户数量。

  • 人均访问页面数:总的访问页面数/总的访问用户数。

  • 跳出率:访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

  • 搜索率:搜索行为的用户数/活跃的用户数。

  • 平均页面加载时长:页面从开始加载到成功展现所用的时长。


  1. 商品

  • 新上架商品数:当天新上线的商品数量。

  • 老的在架商品数:老的在架上的商品数量。

  • 总在线商品数:当天总的在线商品数量。

  • 新上架比例:新上架商品数/总在线商品数。

  • 老的在架上比例:老的在架商品数/总在线商品数。

  • 被购买的数量:被购买的商品数。

  • 被购买的商品总价格:被购买的商品的总金额。

  • 平均每个商品的价格:被购买的商品总价格/被购买的数量。

  • 总的利润率:(总收入-总成本)/总成本。


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