刘强东数字人直播常态化，数字人成本低至真人直播的 10%！

京东的数字人直播正在常态化。4 月 22 日，京东集团创始人刘强东的虚拟数字人形象“采销东哥 AI 数字人”在京东图书采销直播间进行了直播，也是 4 月 16 日和 4 月 20 日之后的第三场采销东哥 AI 数字人”直播。从变化看，本场直播中加入了数字人助理、多机位切换等多种方式，通过和采销东哥聊天的方式增加互动感。（直播：zhibo175）

在 4 月 16 日的第一场直播中，刘强东数字人取得了不错的效果。现在直播短视频是大趋势，目前来看，数字人直播带货有很大机会成为一个大的爆点，主要是它在内容层次上达到了一个新的水准，大家的接受度和信任度已经过了关键点了。

成本方面，京东云正在降低商家端的成本以吸引更多商家参与数字人直播。对于商家而言，数字人直播的成本目前是商家邀请真人主播直播的 10%。从商业化角度看，京东 618 期间京东云宣布免费开放数字人直播。而从成本看，数字人直播在选品、运营等方面会出现一些额外成本。但在模型成熟的情况下，目前服务器成本不断降低。

一、数字人直播，如何解决交互提高互动感是重点。

青否数字人针对实时互动进行优化，数字人主播不仅与真人无异，还可以与直播间的观众实时互动。（直播：zhibo175）

● 智能互动：开播后，智能学习直播间的产品话术。当直播间用户在评论区提出问题时，数字人主播或助播能够迅速响应，实现一对一的智能回复，为用户提供及时、准确的解答。

● 弹幕互动：当用户在公屏上提出问题时，主播会迅速在评论区 @该用户并回复相应的文本。新增的弹幕回复功能，不仅有助于延长用户在直播间的停留时间，还能降低首次采购的平均回复时长。

● 真人接管实时互动（阿凡达模式）：可选择开麦或文字输入，选择音色进行接管操作，实时驱动直播间内的数字人进行回复。

● 关键词互动：当直播间的用户评论触及预设关键词时，数字人主播或助播会立即进行 1V1 的自动回复，

● 氛围引导：新人欢迎、关注感谢、点赞感谢、礼物感谢等支持数字人主播/助播互动，真实感满分。

所有用户的问题有两种方式一种是以文字的方式另外一种是真人实时驱动数字人回复用户。口播则有自己的口播策略，会实时根据设置好的关键词去回复。（直播：zhibo175）

互动的策略是直播不能经常被打断，以频率看最多可能每三十秒或每半分钟被打断，回复大家比较关注或比较有代表性的问题。选择问题上，青否数字人一些算法判断是否已重复问，或者与某个商品结合得非常紧密，是否能聊更多有故事性的内容，来选择是否口播回复。

从现阶段看，目前数字人直播的体验还有待提高。京东云言犀负责人表示称，目前从运营角度看，从用户接受度、从表现情况来说，用户接受度还是比较高的。“我也看了很多评论，数字人直播中运营的选品、运营调性的匹配确实很关键。我是做技术的，我们还有第三档没有做到，例如数字人是否能成为一个人的分身，比具有类似理念、思想、知识背景、生活背景，可以更长时间、更深度地与观众侃侃而谈。想象一下，如果这个大 V 不但只是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以和观众聊聊他小时候也种过蓝莓，这样渗透感就更深了。这需要 AI 的大脑还需要进一步丰富、进一步成长起来，这是我们说的三步走的第一步。”（直播：zhibo175）

从应用方向看，数字人领域目前确实更多地是表现出来人机协作共生的价值。目前看，人机接档的直播间数据表现明显优于纯人直播间或纯数字人直播间，有条件的品牌直播间可以关注人机穿插直播模式的价值和团队打造。此外，在货架电商里面，把商品详情转化为视频化内容，发挥数字人直播的价值；打造日不落直播间，挖掘数字人直播的价值，目前青否数字人提高闲时转化率超 30%。

虚拟人行业仍处于蓝海市场。艾媒咨询发布的《2024 年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023 年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为 3334.7 亿元和 205.2 亿元，预计 2025 年分别达到 6402.7 亿元和 480.6 亿元，呈现强劲的增长态势。应用场景方面，中国受访者常接触到的虚拟人类型有虚拟主播、虚拟偶像以及虚拟员工三种，其中虚拟主播的受众最为广泛，达 81.40%。

从用户需求、技术成熟度、电商行业需求以及政策支持方面看，数字人直播今年大有可为。近年来多个电商平台的头部主播，因为各种因素例如自身问题、薪酬问题等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强势的个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行业提供了机会，能推动技术和应用的快速发展。

与此同时，商业模式的成熟受头部企业的推动，例如青否科技不遗余力地推广数字人直播，为数字人直播封号问题提供解决方案，其他平台例如百度和阿里也在布局这块业务。随着头部企业的推进，数字人在直播电商、娱乐、教育等方面都会有机会。不仅如此，数字人直播是解决跨境电商时差问题、语言问题、文化风俗问题以及沟通的及时性问题等的好方式（直播：zhibo175）