如何制定测试团队的工作规划

帮知识星球一位同学 Review 他今年的测试团队工作规划，他说要向上级领导汇报，自己写的汇报 PPT 心里没底，让我帮忙检查一下，顺带提一些建议。从测试团队负责人的角度出发，要制定本团队的工作规划，特别是需要向上汇报的内容，我个人的经验有如下几点。

1、定义目标：做什么，预期结果和价值。

这个目标最好是从上级的 OKR 或者 KPI 拆解下来，且需要结合团队当前现状和未来发展方向，综合质量体系建设而得到的目标。对测试团队来说，工作目标的重点有这几项：支撑业务迭代+提升测试效率+线上稳定性保障。

下图是我 20 年底担任稳定性测试团队负责人时制定的 2021 年度工作规划，仅做示意：

支撑业务迭代，即保障测试团队不能成为影响业务迭代发展的瓶颈，这背后是资源和效率的问题。提升测试效率，一方面可以提升测试效率，另一方面也是为了保障业务迭代速率。线上稳定性保障则是为了最终的交付质量，否则做了这么多线上经常出问题，那一切白干。

同时要明确这几个目标的预期结果是什么，比如 Q1 结束完成哪些，达到什么效果。到年底，要有什么样的结果，对团队和业务的价值是什么。

2、明确过程：怎么做，落地方案和过程。

定义清楚目标和预期结果及价值后，就是如何做的部分，即落地和执行过程。落地方案一般要遵循这几个原则：

• 关键目标：是什么，需要具体的数值来作为最终度量和评估标准。

• 问题挑战：要达成目标，面临哪些挑战，要解决哪些问题才能达成目标。

• 解决方法：用什么技术手段/方法/工具来解决面临的问题和挑战，如何判断问题得到解决。

• 人事匹配：解决方法详细拆解为哪些任务，由谁来完成这些任务，在什么时候完成，产出物是什么。

3、拿到结果：是什么，所需资源和行动。

有了明确的目标和落地方案以及具体的方法，最后就是拿到结果。什么是结果？就是你的目标最终达成后的产出物。要拿到结果，还需要资源支撑和具体的行动。

其中，资源支撑和关键行动，甚至某些面临的问题挑战，是需要你的领导来为你提供支撑和兜底的，这也是作为测试管理者需要学会的向上管理和汇报的必备技能。

除了上述的几点关键内容外，下面是我对于测试管理者的一些建议，仅供参考。

1、一定要将团队的工作目标和对应的结果定义清楚，并且在拆解任务时一定要明确和哪个目标以及结果挂钩。测试管理者要起到领头羊的作用，确定方向把控风险，承担责任和上面的压力，而不是一股脑儿推给下属。

2、任务拆解给下属，并不意味着 Leader 就可以坐等结果。还需要定时跟进任务进度，是否资源不足、存在风险、阶段式的里程碑目标是否达成，影响因素有哪些，然后快速解决。

3、任务的达成需要一定的流程规范来保障，但也不能一直沿用老的流程和方法。虽然要尽可能放权让下属去做事，但也要在做事的过程中对团队同学进行辅导，同时优化做事的流程和方法，降低团队同学做事的成本和面临的阻塞。

4、作为管理者免不了要向上汇报，汇报的核心一定是先说结论，取得了什么结果，对团队的价值在哪里。然后才是事情的背景、风险，并争取资源，这也是为自己腾挪生存空间的方法。

5、向上汇报时，每一个计划和方案都需要合理的数据来支撑你的论断，而不是拍脑袋。规划是理想，落地是现实，总有无法按预期达成的事情，抓住重点即可。