软件开发中用来记录跟踪 bug 最常用的 11 款工具

本文将分享 11 款优质 Bug 跟踪管理工具：PingCode、Worktile、Jira、鼎捷 ERP、禅道、Testin、Tapd、禅道云、BugClose、Teambition、Bugzilla。

在数字化时代，软件开发项目的复杂性不断增加，有效的 bug 管理变得尤为关键。对开发团队而言，没有什么比选择一款合适的 Bug 跟踪工具更重要的了。工具的功能、界面友好度、整合能力及成本都是决策的关键因素。

1、PingCode

推荐指数：五星

简介：PingCode 是国内市场占有率非常高的一款产品研发项目管理的工具，具备十分成熟的缺陷管理能力，非常适合中大型团队使用，被广泛应用于汽车电子、先进制造、互联网、医疗器械、金融、银行等行业的 bug 记录、跟踪、管理，包括长城汽车、华夏基金、小红书等都是其用户。

缺陷管理核心能力：

• Bug 问题收集，比如自动收集来自外部用户的反馈问题，能够支持 App，web/H5 网站，微信小程序等收集渠道

• Bug 分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看 bug 变更记录让成员之间了解的 Bug 状态的变化，减少沟通成本；

• Bug 问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如 Git、jinkens 等，有较好的集成功能，

• 数据报告，PingCode 支持缺陷 ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。

除缺陷管理以外，PingCode 还具备需求管理、产品路线图、敏捷/瀑布/看板项目管理、测试管理、文档管理、产研目标管理、效能度量等模块。虽然它是一个在线工具，但同样支持私有部署、二次定制开发等等。

优缺点：

支持信创、国产系统等诉求；为 25 人以下小团队提供免费版本；一站式研发管理系统，一个工具满足研发全生命周期管理需求；简单易上手，产品口碑好；即使是付费版，价格也仅为 Jira 等产品的 30%-40%。【官网：https://sc.pingcode.com/evh5g】

2、Worktile

推荐指数：五星

简介：Worktile 是一个极其灵活的项目管理工具，虽然不是专门为缺陷管理设计，但国内非常多的中小团队用其进行研发过程管理，包括缺陷管理。其灵活性和易用性使其成为处理简单缺陷追踪的有效工具。

缺陷管理核心能力：

这些团队使用 Worktile 进行缺陷管理的过程包括：创建一个看板来管理项目缺陷，每个缺陷作为一个独立卡片，根据严重性、紧急性或状态（如“待验证”、“修复中”、“已解决”）组织不同列表。利用 Worktile 的标签系统对缺陷进行颜色编码，使用不同颜色代表不同的缺陷类型或优先级。团队可以通过过滤或搜索特定标签、关键词或成员迅速找到相关卡片，提高效率。Worktile 支持多种第三方集成，如自动创建卡片，或将代码提交与卡片关联，还可以设置自动化命令，例如卡片移动到“已解决”时自动通知团队成员。团队成员可以实时在卡片上添加评论、上传附件或标记其他成员，增强协作和透明度。Worktile 的移动应用确保团队成员随时随地可以更新他们的缺陷卡片。尽管 Worktile 本地不提供复杂的报告工具，但通过集成第三方，可以生成高级的项目分析和报告，优化缺陷处理流程。

虽然 Worktile 本身可能不具备传统缺陷管理工具的一些高级功能，但其简单性、灵活性和强大的集成能力使其成为许多团队管理轻量级缺陷的理想选择。对于寻求简单、直观且具有高度可定制性的缺陷追踪解决方案的团队来说，Worktile 是一个非常好的选择。

优缺点：

Worktile 具备多项优势，能够满足大多数项目管理的需求，自定义能力极强，用户可以搭建适合自己团队的项目模板和管理流程。它开箱即用，操作简单，价格也相对经济，为团队节约了大量成本。这是因为它集成了项目管理、OKR、网盘、OA 等多功能于一体。此外，软件还支持 SaaS、私有部署和定制等多种购买方案，并为 10 人以下的团队提供了基础的免费版本。

然而，该软件也存在一些限制。与专门的需求管理工具相比，它可能不支持需求与其他项目元素（如测试用例、风险、缺陷等）之间的关联或追溯性。此外，其数据结构的简单性，如卡片和列表结构，可能不适合管理大量的结构化需求数据。【官网：https://sc.pingcode.com/pbcbp】

3、Jira

推荐指数：五星

简介：Jira 是由 Atlassian 公司开发的一款全球领先的项目和问题跟踪软件，深受各类团队喜爱。它适用于从小型初创公司到大型企业的各种规模团队，尤其在软件开发团队中广泛应用。

缺陷管理核心能力：Jira 通过直观的界面和丰富的功能，帮助团队捕捉、跟踪和解决缺陷。核心功能包括敏捷开发支持（如Scrum和 Kanban 板）、时间线视图、自动化工作流程、实时数据报告等。它还提供无代码自动化功能，极大提升团队的工作效率​。

优缺点：优点在于功能强大且灵活，适应各种团队需求；缺点则是对新用户来说，初始设置和学习曲线可能较陡​。

官网：atlassian.com

4、鼎捷 ERP

推荐指数：四星

简介：鼎捷 ERP 是国内知名的企业资源规划系统，由鼎捷软件开发，广泛应用于制造业、零售业等多个行业，适用于中大型企业​ (Digiwin)​。

缺陷管理核心能力：鼎捷 ERP 通过其全面的企业管理解决方案，实现对缺陷的高效跟踪和管理。核心功能包括生产管理、质量管理、库存管理和智能化报告系统。它能够集成 MES（制造执行系统），从而在整个生产过程中监控和管理缺陷​ (Digiwin)​。

优缺点：优点是功能全面、行业适应性强；缺点是系统复杂度较高，初始实施和维护成本较高​ (Digiwin)​。

官网：digiwin.com

5、禅道

推荐指数：四星

简介：禅道是国内自主研发的一款开源项目管理软件，适用于中小型团队，尤其是开发团队。其市场知名度较高，因其开源特性和灵活性广受欢迎。

缺陷管理核心能力：禅道通过其独特的项目管理模式，实现对缺陷的有效管理。核心功能包括缺陷跟踪、任务管理、需求管理、用例管理和文档管理等。其灵活的自定义字段和流程配置，满足不同团队的特定需求。

优缺点：优点是开源免费，功能全面且灵活；缺点是需要一定的技术背景进行部署和维护。

官网：zentao.net

6、Testin

推荐指数：三星

简介：Testin 是国内领先的移动应用测试服务提供商，专注于自动化测试和缺陷管理，适用于各类移动开发团队。

缺陷管理核心能力：Testin 通过其自动化测试平台，提供全面的缺陷管理服务。核心功能包括自动化测试、兼容性测试、性能测试和安全测试等。它能够快速捕捉和报告缺陷，提升测试效率和覆盖率。

优缺点：优点是专注于移动应用测试，自动化程度高；缺点是主要针对移动应用，适用范围较窄。

官网：testin.cn

7、Tapd

推荐指数：四星

简介：Tapd 是腾讯旗下的一款敏捷研发协作平台，广泛应用于各类软件开发团队，尤其适合大中型互联网企业。

缺陷管理核心能力：Tapd 通过其敏捷管理工具，实现对缺陷的高效管理。核心功能包括需求管理、任务管理、缺陷管理和迭代管理等。其强大的统计分析功能，帮助团队实时了解项目进展和缺陷分布。

优缺点：优点是功能全面，尤其在敏捷开发中的应用广泛；缺点是对小团队来说，部分功能可能过于复杂。

官网：tapd.cn

8、禅道云

推荐指数：四星

简介：禅道云是禅道项目管理软件的云版本，适用于希望简化部署和维护的团队。其市场接受度高，特别适合中小型开发团队。

工具如何进行缺陷管理，具备哪些核心能力：禅道云继承了禅道的所有功能，通过云平台提供缺陷管理服务。核心功能包括缺陷跟踪、任务管理、需求管理和文档管理。云平台的使用，使团队可以随时随地进行项目管理和协作。

优缺点：优点是无需自行维护服务器，使用便捷；缺点是需支付一定的云服务费用。

官网：zentao.net

9、BugClose

推荐指数：三星

简介：BugClose 是一款专注于缺陷管理的工具，适用于各类开发团队，特别是中小型企业。

缺陷管理核心能力：BugClose 通过简单直观的界面，帮助团队高效管理缺陷。核心功能包括缺陷报告、缺陷跟踪、优先级设置和状态管理。其简洁的设计，使团队能够快速上手并开始使用。

优缺点：优点是使用简单，适合缺乏复杂需求的团队；缺点是功能相对单一，不适合大型项目管理。

官网：bugclose.com

10、Teambition

推荐指数：四星

简介：Teambition 是一款国内知名的项目管理和协作工具，适用于各类团队和项目，市场反响良好。

缺陷管理核心能力：Teambition 通过其全面的项目管理功能，实现对缺陷的有效管理。核心功能包括任务管理、项目进度跟踪、缺陷管理和文件共享。其强大的协作功能，提升了团队的沟通和协作效率。

优缺点：优点是功能全面，协作能力强；缺点是部分高级功能需要付费。

官网：teambition.com

11、Bugzilla

推荐指数：四星

简介：Bugzilla 是一个开源的缺陷跟踪系统，广泛应用于全球各类软件开发团队，尤其适合技术团队。

缺陷管理核心能力：Bugzilla 通过其强大的缺陷跟踪功能，帮助团队管理项目中的各种问题和缺陷。核心功能包括缺陷报告、缺陷跟踪、优先级设置和详细的报告功能。其灵活的配置和自定义选项，使其能够满足各种团队的需求。

优缺点：

优点是功能强大，灵活性高，支持自定义。缺点是界面相对老旧，新用户上手难度大。

官网：bugzilla.org

Bug 跟踪工具在软件开发过程中的作用

错误记录与分类：Bug 跟踪工具允许团队成员报告发现的问题，并将其分类为不同的类型（如错误、改进或新功能）。这种分类有助于团队更系统地处理问题。

任务分配与管理：通过这些工具，项目经理可以将特定的 bug 分配给合适的团队成员进行处理。这确保了责任的明确，并有助于跟踪每个问题的处理进度。

状态更新与追踪：Bug 跟踪工具提供了一个实时更新和跟踪 bug 状态的平台（如新发现、进行中、待验证、已解决）。这有助于团队成员了解项目当前的状态和未解决的问题。

历史记录与审计跟踪：这些工具记录所有关于 bug 的活动和通信，提供了一个详细的历史记录。这对于回顾问题的根源、理解常见问题的模式以及进行未来的预防措施非常有用。

优先级和严重性评估：开发团队可以使用 Bug 跟踪工具为每个 bug 设置优先级和严重性，确保最关键的问题得到优先处理。

通信与协作：Bug 跟踪工具通常具有内置的通信功能，如评论、附件和链接到相关任务或代码提交。这促进了团队成员之间的协作和信息共享。

报告与分析：高级的 Bug 跟踪系统提供定制报告和分析功能，这有助于管理层监控 bug 处理进度和团队效率，从而做出更好的项目管理决策。

集成与自动化：许多 Bug 跟踪工具可以与其他软件开发工具（如版本控制系统、持续集成工具和测试框架）集成，自动化某些跟踪和报告流程，减少手动工作量，加快解决问题的速度。

结论

选择正确的 Bug 跟踪工具可以极大提升团队的工作效率和项目的管理流程。虽然市场上有许多优秀的选择，但每个团队的具体需求都不同，选择时应考虑工具的功能、易用性、兼容性以及成本效益。我们建议您根据团队的规模和项目需求，试用几种高评价的工具，找到最适合自己的那一款。

常见问题解答 (FAQ)

Q1: 什么是 Bug 跟踪工具？

Bug 跟踪工具是一种软件，用于记录、跟踪和管理软件开发过程中出现的错误或问题。它们帮助团队协作处理问题，确保错误得到及时修复。

Q2: 免费的 Bug 跟踪工具能否满足企业需求？

免费工具对于初创企业或小型项目通常足够使用。但对于需要更高级功能、更大规模协作和更强安全性的企业，投资付费解决方案往往能带来更大的价值。

Q3: 如何评估一个 Bug 跟踪工具的效果？

评估工具时，应考虑其功能是否满足你的需求，是否易于使用，以及是否能与其他工具（如代码库管理或持续集成工具）集成。此外，查看其他用户的评价和反馈也非常重要。

Q4: 使用 Bug 跟踪工具对开发流程有什么具体益处？

使用 Bug 跟踪工具可以帮助团队更系统地管理问题，减少遗漏，提高解决问题的速度，从而缩短开发周期和提高软件质量。

Q5: 对于初创企业，选择哪种类型的 Bug 跟踪工具最合适？

初创企业应选择操作简单、成本效益高的工具。随着团队的成长和需求的增加，可以考虑更具扩展性和多功能性的工具。