万绿丛中一点红——雷斯多夫效应

今天要讨论的记忆偏差，雷斯多夫效应，又叫隔离效应。是说，当存在多个相似物体时，我们很可能会记住与其余物体不同的那个。

该理论是由德国精神科医生和儿科医生赫德维格·冯·雷斯托夫（Hedwig von Restorff，1906–1962 年）提出的，她在 1933 年的研究中发现，当向参与者展示一系列类别相似的物品清单时，包含一个与众不同的孤立条目，那么这个特别的条目将会明显容易被记住。

相似的信息很容易构成一种特定的模式，而人类因为皮质神经元网络进化得更为充分，更容易识别和处理这种有规律的模式。而特殊条目作为模式之外的个例，会在大脑的工作记忆中受到特殊对待，引发大脑对信息的深度处理，从而更容易被注意和记忆。

其实这一能力，对于其他高等动物也是类似的，只是没有人类这么突出罢了。

The difference in mind between man and the higher animals, great as it is, is certainly one of degree and not of kind.

人与高等动物大脑之间的区别，尽管很大，但肯定只是程度上的，而不是本质上的。

——查尔斯·达尔文

图源：WWF

雷斯多夫效应在交互设计中应用广泛。用不同颜色或者其他设计元素来强调重点，是很常见的做法。比如，游戏的内购项目列表，最希望用户购买的，就可以这样强调。

图源：Homescape

但有时候这一设计方法会被滥用。提示用户有新信息的小红点，在手机应用和游戏里很常见，以至于我们已经形成了强迫症，看到了就要去点。但有些产品因为缺少整体设计和克制，搞得满屏幕都是小红点。这可能产生两个结果：用户可能因为烦躁卸载；也可能看多了产生免疫。事实上，如果每个元素都有小红点，那么按照雷斯多夫效应，就没有什么元素是被强调的。

另外，在设计元素的选择上，也要注意受众特点。比如只是使用不同的颜色，色觉异常的人可能就不容易发现差异。增加的额外标签太小，老年人可能也不容易看到。

总的来说，在交互设计上，我们需要注意以下几点：

• 让重要信息或者关键操作在视觉上具有特色；

• 在强调视觉元素时要克制，以避免它们相互竞争；

• 如果目标用户对颜色不敏感，就不能仅仅依靠颜色来强调。

雷斯多夫效应不仅仅存在于产品交互上。现在手机游戏市场已经很成熟，每个品类都有大量同质化产品存在。要想从同类产品中脱颖而出，光做到好是不够的，需要有特点。打个非常粗略的比方，如果竞品都是用蓝色为主的配色，那么如果你用红色就会增加被用户记住的概率。对于游戏产品来说，独特性本身就是一种价值。

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参考文献：

• Wikipedia Von Restorff effect 词条
  

• 设计心理学，唐纳德·A·诺曼