社区团购，拯救消费降级的利器

消费降级是相对于消费升级而言的，是指的是人们在消费时降低了自己的要求、体验、个性、品味、态度；更多的追求实用、实际、低价。通过团长的「社交+分销」的社区团购体系，将团长人脉快速转化为商品销量，就是我们所说的：社区团购。

2023 年，听到最多的一个词就是“消费降级”。

什么是消费降级？

消费降级是相对于消费升级而言的，是指的是人们在消费时降低了自己的要求、体验、个性、品味、态度；更多的追求实用、实际、低价。通过团长的「社交+分销」的社区团购体系，将团长人脉快速转化为商品销量，就是我们所说的：社区团购。

用友也嗅到了适用于社区团购的品牌和企业的这类诉求，协助品牌和企业开启新零售的社区团购和团长模式。

当开启团长模式时，品牌方的多区域站点商城可以切换成社区团模式。消费者进入品牌方小程序可以根据当前定位、上次消费的团长、绑定的团长等策略进入团长的货架进行选品下单；品牌方统一按照截单时间的出货量进行配送到团长处，消费者按照自己的工作生活节奏进行提货。

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消费降级了 团购机会来了

三年的疫情更是给团购，社区团购提供了温床，迅速在武汉、上海、北京、广州等疫情严重的大城市迅速覆盖和渗透。

疫情结束后的余震就是经济的低糜。当消费彻底回归理性，社会的整个运行逻辑也必然发生巨变，对于零售业来说未尝不是一次变革和重塑的好机会。所以，在经济压力大增的这个阶段，首先跑出来的就是“性价比高”的商品业态。社区团购主打一个“物美价廉”和“超高性价比”，预售+自提的模式已经成熟，团购的消费习惯也已基本养成。有调研数据显示，社区团购在一二线城市的使用率已经接近 80%，42%的消费者使用频次还在增加。

2020 年的冬天，是社区团购最初的模样。武汉全市超过一千万市民封锁在家，而为了减少接触，供应商与社区达成协议，引入楼长或热心居民自发成为团长，实现「提前层层汇总物资需求量，指定时间配送到团长的物资分发点，家庭用户接到到货提醒后有序前往自提点核销自提」的商业模式。由于供应商是一次配送，大量分销，节约了供应商的配送成本和风险，从而可以摊薄运费；且供应商中还存在很多是直销到社区，没有中间商赚差价，社区团购成为了物美价廉、准时到家的代名词。

虽然疫情已经结束，但是社区居民早已习惯这种懒人模式。不需要去菜场拥挤，不需要去挑挑拣拣，只要商品到了取货点，可以任意自己安排时间去取货。与生鲜到家相比，社区团购模式牺牲了部分购物体验（如物流过程不能跟踪，多数消费者需要上门自提）来换取在现有供 应链能力下的效率和价格的最优。所以即便在三年后的今天，仍然有着「团购买的货品好坏犹如拼多多般全凭运气」的问题，但远低于市场价的价格优势，哪怕是丢了一部分，剩余好的那部分也是可以接受的单价成本。

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做好自身建设，拥抱社区团购

想要做好社区团购，品牌方还需要注意「三个建设」

一是供应链的建设。

目的是为了解决供应链管理和协调、调度方面的挑战，使企业可以通过一个中心点来管理和控制整个供应链。

二是前置仓建设。

依靠“低价烧钱”拓展业务的模式早已被市场验证其自限性和风险点。企业可以考虑前置仓选址无需临街、装修成本低、仓储量大、效率更高的特点，

三是团长体系建设。

针对社区团购的团长定位，通过团长完成前期拉新引流后，平台对团长的管理更加规范化，精细化；提升货品存放（主要是低温存放）条件及配送能力，降低用户因平台无法有效履约对社区团购的负面印象，团长的培养和考核激励双管齐下。

用友提供完整的团长考核和激励机制，帮助品牌方通过用友方法论快速建设和跑通团长模式。此外，用友还可以提供智能中台服务，引入机器人发送优惠信息。配合线下地推等方式加快市场覆盖率和用户触达率。后期对用户的行为采集和数据分析持续刺激用户复购达成忠诚，提升市场渗透率。

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只有自身过硬，才是增长根本

无论消费群体与消费结构如何闭环，零售发展的核心仍是“人”，围绕着人做的好产品+好服务，是零售行业不变的真理。所以，产品的极致性价比和服务的极致性，就是未来团购的出路。社区团购面临这样一个好的时间机会，只要把某些东西做到行业第一，就一定能重新起飞，再回巅峰！

消费降级对社区团购来说是机会，是转型和升级的机会，做到“极致性价比”，这需要耐心细致，更需要坚持长期主义，需要不断改变。只有自身的条件够硬，才能保证产品销量和营业增长，才能占领用户心智，行成品牌忠诚。

社区团购对于品牌方来说，运营成本降低；对于团长来说，利用自己已经成熟的小店仅需一部手机就可以接单运营赚取推广和配送佣金，且还可以为自己的小店引流获客成交更多线下交易；对消费者而言，商品同质低价，且团长提货点一般在社区半径 500 米内，更方便。

社区团购自上线以来，受到了很多品牌方的青睐。国内乳水饮料品牌方都与用友进行了战略合作，通过社区团长模式，在现有渠道不变的前提下，引入社区团长和社区站点，三个月上线 50+社区店，社区渗透率提升了 15%，单店营收在上线第一个月平均增加了 3000 元。取得了超出品牌方的预期的好成绩。